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有需求,為什么不購買

2013-12-29 00:00:00葉茂中
銷售與市場·管理版 2013年10期

創新的產品,一定是要去匹配消費者現有或將有的需求,否則則是無意義的創新。

諾基亞可能真的要離開我們了。

回顧之前風光無限的“科技以人為本”的諾基亞,不禁感慨,不是我不明白,而是時代變得真快——任何一個看似有著巨大生命力的產品,在消費者需求面前,都會變得脆弱得不堪一擊,尤其在科技領域。

在營銷學中一直有一種觀點:市場營銷中最本質、最核心,也是最關鍵的工作就是產品創新。從某些角度來說,這個結論是成立的。

福特老先生有句話應該讓所有企業老板打印出來:“如果去問消費者需要什么,他們只會告訴我需要一匹更快的馬。”

這句話可解讀的角度很多,當然可以視作“市調無用論”的有力論點,但我更覺得這句話的意義在于明確地說透了產品創新的要點所在。消費者對于交通工具的要求是什么?快速穩定、安全耐久。四個輪子的車子在這幾個層面完全超過了四個蹄子的牲口,也徹底促成了交通工具的升級換代,為什么四個輪子會成功?讓消費者滿意。

要往簡單說,產品創新沒什么多說的,去嘗試做出新產品而已。但光有新遠遠不夠,還得又新又合適。由此我們可以推導出產品創新的基本原則(不管是產品力的創新還是產品概念的創新都適用此原則):創新的產品,一定是要去匹配消費者現有或將有的需求,否則則是無意義的創新。

創新一定是有的放矢,循規律前進。誰要是沒事去開發個男子防狼器、女性白酒,這不是閑著無聊嗎?但總有一些發明轉化成產品后改變了世界:

廣播。讓文字變得有情感,讓一個人對全世界說話成為可能。

電視。為我們開啟了一扇能夠遠眺世界各地的窗,讓我們知道外面的世界真的很精彩。

電報和電話。讓信鴿下崗,讓郵差從最被期盼見到的人變成路人甲。

手機?!皞€人行蹤追蹤器”,每個人不再是孤單活在人生大海中,思念變得不那么醇厚了。

汽車。我們不再為清理味道刺鼻的牲口棚發愁了,但我們需要更多的錢買汽油。

小產品也能改變大世界。

拉鏈。一根小拉鏈片秒殺一千個紐扣。

抽水馬桶。你不再有憋氣五百米去弄堂口的機會了。

超短裙。夏奈爾女士偉大的設計,讓女人從“仿佛沒有腿”的舊世界中跳離出來,世界從此不僅僅屬于男人了,也屬于女人了。

但這些產品都有一個共同的特性,當它們第一次出現在這個世界上時,都瞬間令舉世震驚,乃至徹底改變世界,改變人們的生活方式。人類天生就喜新厭舊、好逸惡勞、趨利避害。越是懶惰的家伙,越是有各種超越常人的想象和設計,最終我們的生活變得越來越舒適,但也更加復雜了。

從簡單到復雜,再從復雜到簡單,人類的需求就是這樣周期性的變化,而體現在需求和滿足上,就是各種產品的應運而生。

所以各位看官,不妨在產品創新之前,好好問一下自己:那些有需求的用戶,為什么沒有購買我們的產品?

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