不確定性將成為常態(tài)

可以確定的是，社會(huì)轉(zhuǎn)型和信息技術(shù)革命讓營(yíng)銷的宏觀環(huán)境變得更加難以預(yù)測(cè)。與其恐懼，不如換個(gè)角度從中發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)。

在曾經(jīng)熱播的《甄嬛傳》中甄嬛說(shuō)過(guò)一句話：“世間的陰差陽(yáng)錯(cuò)從未停歇，都是尋常。”用這句話來(lái)形容中國(guó)社會(huì)當(dāng)前及未來(lái)的種種不確定性非常貼切。現(xiàn)代中國(guó)人應(yīng)對(duì)當(dāng)下的快速變化已經(jīng)筋疲力盡，未來(lái)的中國(guó)社會(huì)將更具不確定性，這種不確定性由中國(guó)社會(huì)的轉(zhuǎn)型期和現(xiàn)代信息革命的巨大碰撞所致。

更為重要的是，這兩種力量本身同時(shí)具有不確定性，兩種不確定力量的碰撞和沖突，勢(shì)必催生更多結(jié)果的不確定性。而且，從歷史和常識(shí)兩個(gè)方面看，根本無(wú)法預(yù)測(cè)未來(lái)將要發(fā)生的事情。

五千年來(lái)，中國(guó)人的生活方式發(fā)生了革命性的變化，人們從精神上的蒙昧變得有知識(shí)，逐步從農(nóng)村遷往城市。這種空前的變化，需要社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。就業(yè)得不到保障，人口流動(dòng)就會(huì)停滯，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型可能就會(huì)止步。中國(guó)一些城市因?yàn)闆](méi)考慮到人口遷移和就業(yè)，把高房?jī)r(jià)、高地價(jià)誤認(rèn)為城鎮(zhèn)化的必然要素，結(jié)果建造出許多沒(méi)有靈魂和血液的空城。

全球性的信息技術(shù)革命，催生了人和機(jī)器間的巨大沖突，將導(dǎo)致大規(guī)模的失業(yè)。全球最大代工企業(yè)富士康的管理方式曾令員工感覺(jué)壓力巨大，甚至發(fā)生了N連跳事件。在改進(jìn)管理方式的同時(shí)，富士康宣布將引入100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人來(lái)替代人工崗位。顯然，這項(xiàng)計(jì)劃將導(dǎo)致大批一線工人失去工作機(jī)會(huì)。

再者，互聯(lián)網(wǎng)科技打破了以前中國(guó)社會(huì)的孤島型格局，信息可以無(wú)限通暢，這與傳統(tǒng)的自上而下的管理產(chǎn)生了巨大的沖突，也使大組織的運(yùn)行和存在變得越來(lái)越難。以往的企業(yè)管理是金字塔形的，如今，信息技術(shù)讓人和外界溝通更加開(kāi)放，當(dāng)每個(gè)人都能以“我”為中心同時(shí)和多個(gè)人溝通，形成“我和外界”的溝通結(jié)構(gòu)時(shí)，傳統(tǒng)的封閉格局將被徹底打破。

“我”的增多影響著未來(lái)組織形態(tài)，大組織將越來(lái)越少，小組織將越來(lái)越多。現(xiàn)有大組織將加速崩潰，導(dǎo)致失業(yè)人口越來(lái)越多，短時(shí)期內(nèi)將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于小組織產(chǎn)生的就業(yè)機(jī)會(huì)。

從歷史來(lái)看，18世紀(jì)60年代開(kāi)始的工業(yè)革命，也產(chǎn)生了用機(jī)器生產(chǎn)替代手工勞動(dòng)，社會(huì)從工場(chǎng)手工業(yè)向機(jī)器大工業(yè)轉(zhuǎn)變。由此產(chǎn)生了大批無(wú)產(chǎn)者，對(duì)歐洲社會(huì)既有的發(fā)展格局產(chǎn)生了空前的沖擊，整個(gè)世界用了100多年的時(shí)間來(lái)消化人口失業(yè)問(wèn)題。

但是，這次世界沒(méi)給中國(guó)留那么長(zhǎng)時(shí)間來(lái)消化這個(gè)變局。當(dāng)下的中國(guó)，一方面在社會(huì)轉(zhuǎn)型的沖擊下，造成了勞動(dòng)力過(guò)剩；另一方面在科技信息技術(shù)推動(dòng)下，社會(huì)組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨變。兩種不確定力量的交織，讓許多人對(duì)未來(lái)的不確定性充滿恐懼。而且，在一二十年這樣短的時(shí)間內(nèi)消化這種沖擊，既無(wú)規(guī)律可循，也毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

擁有13億多人口的社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，伴以信息技術(shù)的不斷變革，令中國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及市場(chǎng)等多個(gè)方面遭遇多重沖擊，未來(lái)的發(fā)展軌跡變得更加難以預(yù)測(cè)。

與其恐懼，我們不如將其視為社會(huì)發(fā)展的大轉(zhuǎn)折、大重組的過(guò)程，將其視為人類發(fā)展的大進(jìn)取、大成功的過(guò)程，并從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)前所未有的跨越。