5.0時代，自媒體何去何從

當各大企業將營銷的重心由新浪微博轉移至微信時，一場突如其來的巨變，讓這些剛剛在新媒體營銷道路上找到感覺的企業無所適從。微信公眾賬號分為訂閱賬號和服務賬號，公眾訂閱賬號推送的信息被折疊，用戶需要主動打開訂閱賬號文件夾才能閱讀信息。如此大的變革之下，基于微信的企業營銷該如何破局，成為一個新的問題。

多賬號營銷的探索

在微信5.0版本問世之前，信息群發是企業營銷效果最好、成本最低廉的營銷模式。盡管微信每天只能群發一條消息，但應對日常的營銷已經足夠了。加之微信群發的消息可以圖文并茂，并且長度自由控制，靈活化的群發業務，成為企業營銷的主力軍。

微信5.0上線后，很多企業的公眾賬號被劃分為服務賬號，每月只能群發一條消息。個人公眾賬號被劃分為訂閱賬號，每天仍舊可以群發一條消息。這一變革背后，意味著企業微信公眾賬號每月只能群發一條消息，企業營銷失去了最低廉的營銷模式。

在前期，諸如招商銀行、小米等微信公眾賬號憑借信息群發，充分與用戶互動，業績節節攀升。尤其是對于一些淘寶店主，信息群發成為最有效的銷售工具。鑒于此，在微信公眾賬號被劃分為服務賬號后，不少企業開始嘗試申請公眾平臺訂閱賬號，來突破服務賬號每月信息群發一條的數量限制。

一家企業同時擁有微信公眾服務賬號和訂閱賬號，多個賬號分工不同，都在為用戶提供營銷服務。從表面來看，一個微信服務賬號，一個微信訂閱賬號，分工明確，絕對是完美的組合。可兩個微信公眾賬號，需要配備更多的人去維護，用戶也需要關注一家企業的兩個賬號，這些都成為多賬號營銷的障礙，但多賬號運營的模式，值得企業去探索。

多元化營銷的破局之道

盡管很多企業在嘗試多賬號營銷的模式，但從效果上來看，重新申請一個微信公眾賬號，然后重新吸引人關注，相當于從零開始。尤其是對于微信公眾賬號粉絲突破百萬的企業，重新申請微信公眾訂閱賬號，達到現有規模的難度可想而知。為此，一些企業開始嘗試多元化營銷，來突破微信5.0信息群發的限制。

從營銷角度來講，微信5.0將微信公眾賬號分為訂閱賬號和服務賬號，其實是在淡化微信平臺的營銷作用，突出服務的優勢。對于服務型的企業而言，微信5.0的變革對其沒有太大的影響。以招商銀行的微信公眾平臺來說，這個號稱百萬粉絲的公眾平臺定位于服務，通過自定義API菜單，來為眾多的招商銀行用戶服務，群發信息功能幾乎成了擺設。為此，在微信5.0功能變革后，招商銀行的微信營銷并未受到影響。

招商銀行的做法，給了企業一個提示——通過服務來營銷。微信公眾服務賬號的最大改變就是，支持自定義菜單，用戶可以根據需要來定制菜單，用一對一溝通的模式，為用戶提供服務的同時，來完成營銷。簡單地說，在微信5.0強化微信公眾服務賬號的服務功能時，不妨將一些營銷模式，用自定義菜單的模式來實現。

此外，針對微信公眾服務賬號每月只能群發一條消息的限制，企業可以通過微博以及個人微信朋友圈，分享微信公眾服務賬號的消息，突破微信5.0群發消息數量的壁壘。事實證明，通過自定義菜單、信息分享、微博導流等多元化的營銷模式，可以共同推進企業微信營銷前進之路。

對于剛剛向互聯網思維轉變的企業而言，基于微信平臺的營銷本身就是在摸索中前行。微信5.0功能和政策的大變臉，讓不少企業措手不及。無論是微信公眾平臺的多賬號營銷探索，還是多元化組合模式營銷，效果如何都尚無定論。在這樣的情況下，企業要做的不是人云亦云，更不要輕信所謂營銷專家的建議，而應根據自身的情況，找到破局之道。