掌握模式就能復制成功

從本質上說，企業的營銷模式就是贏利模式。模式的發現和創新已經成為企業競爭制勝的關鍵，掌握模式就能復制成功。

為更好地總結傳播中國市場的成功模式，為廣大企業提供具有競爭價值及實戰方法的營銷管理工具，我們開設了“最佳營銷模式@互動社區”欄目。凡在營銷模式上有創新，在市場實踐中有成效的企業，均可參與欄目互動，發表觀點，并為我們提供案例素材和采訪線索。歡迎參與社區互動和垂詢！

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家有購物集團有限公司呼叫中心總監 付莉萍 隨著經濟和電子商務的飛速發展，一些企業的重點正從以產品為中心向以客戶為中心轉移，客戶聯盟概念應運而生。客戶聯盟即與客戶建立共同獲勝的關系，達到雙贏的效果，而不是千方百計地從客戶身上謀取自身的利益。確切來說，客戶是企業的一項重要資產，客戶關懷是CRM（Customer Relationship Management客戶關系管理）的中心，客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業務關系，將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全面提升企業贏利能力。

格蘭仕新聞發言人 陸驥烈 食品安全問題是關系百姓民生的焦點問題。近幾年，食品安全問題一直離不開人們的視界，食品安全問題頻發。讓中國老百姓的一日三餐吃得放心、吃得開心，需要全社會共同努力。格蘭仕亮出了一大批高端微波爐、高端微波器皿，并與三全、中糧大寶、上海大塚等食品龍頭品牌簽署戰略合作協議，推出涵蓋營養早餐、能量午餐、經典晚餐、滋補養顏四大類共計20多款微波美食。在未來幾年，格蘭仕將以微波爐為價值核心產品，延展到微波綠色食品領域，通過整合生態綠色現代農業和食品加工業，力求為中國消費者提供更加豐富的安全、營養、便捷飲食解決方案。

廣東省廣告股份有限公司策劃總監 彭旭知 面對超級自我、超級浮躁、超級個性的85后；面對看透人間百態、享受小資生活的70后，作為80后的我們如何才能讓團隊在保持穩定和諧的基礎上爆發出更大的能量？我覺得有一個詞很關鍵——尊重。尊重70后的隨遇而安與自足常樂，堅持結果導向，給他們足夠的發揮空間，同時在面子上予以照顧，讓70后覺得雖然位有不及而實有自我；尊重85后的不成熟與無畏的挑戰，給他們足夠的肯定，同時在無關大局的事情上適度地給予試錯的機會。

廣東名門鎖業有限公司市場總監 趙利偉 競爭的本質不是打敗對手，而是為顧客創造價值。近年來，門鎖行業的發展主要靠外觀設計和產品功能價值在拉動。雖然外觀和功能依然是產品的重要價值點，但品牌要實現可持續發展，價值的創新與轉型是行業亟需思考、解決的一個命題。名門門鎖經過產品和渠道制勝的品牌歷程之后，在價值轉型方面率先邁出了步伐，近期名門向市場投放的新品類室內靜音門鎖就是最好的例證。名門室內靜音門鎖通過全方位技術創新，開關門噪音降低至28.8分貝，比傳統門鎖降噪60%左右。名門門鎖技術創新的背后，是功能價值向人文價值的轉型。

深圳市諾貝兒教育投資發展有限公司董事長 黃 炎 如何促進幼兒身心的全面發展并為后續教育打下良好的基礎？諾貝兒在積累三家直屬幼兒園多年辦學及經營管理經驗的基礎上，率先引入并優化了幼兒多媒體教學模式。隨后，諾貝兒融眾家所長，推出了覆蓋五大領域八大智能的幼兒教程、大屏幕觸摸一體機、多媒體動漫等軟硬件，并且融合家長學堂、幼兒園辦學、師資培訓等各方資源不斷推出整體解決方案，成為國內提供全面幼教服務的先行者。同時，為了快速推廣幼教經驗，諾貝兒打出了直銷、渠道銷售、區域交叉推廣、差異化分級推廣等各套“組合拳”，致力為推動中國幼教事業全面健康發展盡自己的一份力量。

廣州名道營銷顧問有限公司總經理 陳小龍 管理者要有能獨立思考未來發展方向的能力。早年，松下幸之助還在腳踏車店工作，當腳踏車愈來愈普及，價格降低時，他看到電力機車軌道鋪設，進而想到，未來應是電力時代，立即轉行到電燈公司去，此后獨立創業，構建設了日不落的電器王國。當李嘉誠還是五金廠業務員的時候，向酒店推銷鐵桶時，遇到塑膠桶的無情競爭，領悟到剛發展的塑膠行業有更好的未來，立即轉行，又發現塑膠花更好發展，深入研究，成為塑膠花大王，又以此資本進行運作，構建了富可敵國的商業王國。成功的經營者除了埋頭苦干之外，還要多抬頭看天，看多幾條路，反復比較哪條路更適合自己走。從未來看回當下，在大時代到來前，主動做出選擇。

北京一諾星空聯合創始人兼整合營銷事業部總監 吳 健 企業需要學會搶奪社交網絡里的注意力。互聯網技術的衍生使得基于空間的模式向基于時間的模式轉變，這種變化也直接指向了企業在社會化媒體上開展營銷時更偏重于“注意力經濟”。信息本身的形態也在顛覆，由于人們越來越熱衷于閱讀碎片化的信息，更青睞于幾分鐘甚至幾十秒的內容，企業需要把握人們當前的行為特性，深入社會化網絡媒體，洞察用戶心理，從解決用戶根本出發，將所傳播的信息進行“切割”，通過創意搶奪社交網絡里的注意力，強化用戶免疫防線。

長春市城市雕塑學會 劉旭明 文化是第一生產力。科學與宗教是推動人類社會發展的兩條支脈，科學是理性的，宗教是感性的。隨著解構和祛魅思想的興起，宗教已經越來越寬容，逐漸成為文化的一部分。對于企業來說，科技決定著企業產品的換代與成本，文化則決定著產品的品牌力與銷售力。從營銷的視角看，文化恐怕是對消費者影響更大的因素?？煽诳蓸放c百事可樂，麥當勞與肯德基，三星與蘋果，尼康與佳能……如果從滿足基本需求的角度看，幾無差別，差別所在，無非是文化的認同。