區域經濟下商務英語人才跨文化交際能力的培養與研究

摘 要： 近年來，隨著衡水地區進出口貿易的持續增長，企業對從事國際交流、合作和貿易的人才需求量大幅度增加，質量也要求更高。商務英語專業學生由于有著英語和商務知識的雙重優勢，在人才競爭中脫穎而出。但企業需要的英語人才不僅要有良好的英語功底，而且要有寬廣的專業知識和專業技能，更要具備一定的跨文化交際的能力。本文從介紹跨文化交際能力的含義入手，探討如何培養和提高商務英語專業學生的跨文化交際能力，旨在為社會培養實用型人才，從而使高校教育更好地服務于地方經濟發展。

關鍵詞： 區域經濟 商務英語 跨文化交際能力

一、引言

商務英語人才培養以專業為基礎，培養學生從事國際商務交際活動的能力。21世紀對商務英語教育的挑戰是巨大的，我國英語專業教育結合區域經濟發展的改革和創新已迫在眉睫。我國加入WTO后，企業全球化的進程不斷加快，對外貿易的持續發展使得企業對從事國際交流、合作和貿易的人才需求量大幅度增加，質量要求也更高。商務英語專業的學生由于有著英語和商務知識的雙重優勢，在人才競爭中脫穎而出，但企業需要的英語人才不僅要有良好的英語功底，而且要有寬廣的專業知識和專業技能，更要具備一定的跨文化交際的能力。因為國際商務活動中滲透了大量的文化因素，國際商務活動成果在很大程度上取決于如何在商務環境中得體地運用語言，如何在一定場合里恰當地使用語言達到一定的交際目的。

近年來，隨著衡水地區進出口貿易的連續增長，一些特色產業，例如皮毛、絲網、化工、機械制造、紡織服裝等已經進入國際市場，進出口增速和總量均在全省名列前茅。從衡水的經濟與社會的發展來看，需要更多學科專業與區域經濟相結合的人才。商務英語人才的培養要根據區域特點，本著服務區域經濟、滿足區域大眾需要的原則，積極開設本區域經濟、文化發展迫切需要的課程，以服務為宗旨，以市場需求為導向，培養具有商貿知識的應用型英語人才。本文將以衡水學院的商務英語專業教學為例，研究和探討如何通過靈活運用多種教學方法、提高教學質量，從而達到最佳的教學效果，為社會培養優秀的外貿人才。

二、跨文化交際能力的含義

交際能力的概念是美國社會語言學家D.Hymes提出的，他認為人的交際能力包含三個部分：一是能識別符合語法的句子，二是能判斷語言形式的可行性，三是能在交際中得體地使用語言。跨文化交際作為一種交際行為，可以是人際間的交流，也可以是個人與公眾或群體間的交流，如果交際雙方共同點減少，差異增多（例如語言差異、文化差異、世界觀和價值觀的差異等），交際難度就會增加，那么交際的順暢在很大程度上依賴于個體的跨文化交際能力。Yong Yun Kim對跨文化交際能力是這樣界定的：跨文化交際能力是個體所具有的內在能力，能夠處理跨文化交際中的關鍵性問題，如文化差異、文化陌生感，本文化群體內部的態度，以及隨之而來的心理壓力。Michael Byram認為跨文化交際能力要“獲得跨文化交際方面的知識、技巧、態度和客觀評判型的文化意識”。Brian Spitzberg也認為跨文化交際能力需要足夠的跨文化知識、積極的動機和有效的交際技巧，三個因素應同時具備，任何一個因素都不能單獨構成跨文化交際能力。

從我國國內的研究來看，賈玉新綜合國內外的研究成果，綜合不同的跨文化交際能力分類總結了四類交際能力系統，包括基本交際能力系統、情感與關系能力系統、情節能力系統和策略能力系統。學者張紅玲認為：“如果說交際能力是指外語學習者與目的語群體進行有效交際的能力，那么跨文化交際能力就是超越了具體語言和文化群體，根據不同語境靈活多變應對自如的能力。”

三、跨文化交際能力的培養

跨文化交際能力的培養首先應以文化學習為基礎，通過系統地學習文化知識（包括英語語言知識、商務知識），培養跨文化思維意識，能夠理解商務活動中的文化差異，例如價值觀、言語與非言語行為、商務禮儀、談判風格等方面，以減少跨文化交際中的文化障礙，避免“文化休克”的情況出現。在學習過程中，教師要以動態的、發展的觀點對待文化內容，結合專業特色和本院歷年來學生的就業實際，挖掘世界觀、價值觀等深層文化，力求做到文化教學內容的實用性、系統性與全面性。教學模式要體現商務英語的交際特性，采用適當的教學方法，例如情景教學法、任務教學法和案例教學法，激發學生的學習興趣，發展學生的創造性思維，培養他們獨立思考和解決問題的能力。

文化的學習不應僅限于目的語文化。因為學習目的語（本院為英語）并不一定只是用于和目的語本族語者進行交流。英語作為一種世界通用語，使用者可以來自不同的文化背景，擁有獨特的民族文化，差異很大。從衡水的外貿企業來看，進出口涉及的國家和地區包括美國、歐洲、韓國、日本、俄羅斯、巴西、印度等，與來自這些國家的客戶進行貿易時就要注意除語言之外的文化特性，例如時間概念、物理環境、習俗等。像美國屬于單項時間取向文化，做事講究效率，嚴格遵守約會時間，商務談判風格較為直接，談判時通常安排在會議室中；而阿拉伯人的時間觀念就相對較差，談判時喜歡圓桌會議或者干脆席地而坐；巴西人一般情況下時間觀念較弱，但商務人士越來越準時，和中國人一樣，在談生意之前，要劃分一定的時間來建立良好的關系；而美國人屬于任務導向型文化，他們更習慣單刀直入，良好的合作關系并非建立在個人關系的基礎上。由此可見，各國文化的差異大小不一，了解與交際者相關的文化可以幫助提高交際效率，增強交際效果。

同時，文化的學習包括充分了解自身的文化，只有了解了自身文化的特點及其優點和缺點，才能克服自身的民族中心主義中的狹隘傾向，不以本民族的價值觀念看待和評判其他文化，設身處地地為他人著想，從而提高跨文化交際能力。

為了培養跨文化交際能力，在商務英語教學設計上要強調文化知識的理解與應用。擁有文化知識并不意味著具有交際能力，因為跨文化交際需要的是一種綜合性的素質，除了語言能力、文化知識和跨文化交際的理論外，在實踐活動中靈活地處理事務才是關鍵所在。因此，教師要采用行之有效的辦法增強商務英語專業學生的跨文化交際實踐能力。例如，引導學生從多渠道了解商務文化，多閱讀一些商務英語報刊，從電視、廣播、網站等媒體渠道了解世界各國的商務文化及商務習俗等。同時，建立學校與相關企業之間的長期合作，為學生搭建實習平臺或者校外實驗基地。學校和企業可以共同制訂教學計劃，編寫教學大綱，定期舉辦專題講座，開展各種校企互動活動，鍛煉學生的實踐能力，讓學生感受真正的企業工作氛圍，幫助他們走出校園，更快地融入社會，真正做到學有所用，最終學有所成。校企合作為把學生培養成“英語基礎扎實、商務技能嫻熟、職業素質全面”的高技能涉外商務人才搭建了更廣闊的平臺。高校與用人單位的合作滿足了高等教育適應區域經濟發展和人才需求的要求，在一定程度上解決了高等教育課程設置、專業建設和教學環節脫離實際的問題。

總之，商務英語專人才除了要掌握語言知識與商務知識外，還應具備較強的跨文化交際能力。商務英語人才培養要在體現語言優勢的基礎上結合區域經濟發展特點，與政府和企業攜手創建良性互動模式，共同探討具有實用型人才培養模式，從而更好地服務于區域經濟發展。

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