埃爾德集團是瑞士一家大型的收銀機銷售公司。不過,公司剛成立時,他們的收銀機并不好賣,銷售人員也總抱怨市場難做。
一次,在公司的經營會議上,銷售主管們又向總裁查菲爾訴苦,希望公司能出臺政策,減小銷售壓力。聽完主管們的發言,查菲爾突然站起來說:“對不起,諸位休息一下,我早上出門忘擦鞋了,現在去門口擦個鞋,馬上回來。”看著查菲爾離去的背影,人們有些不知所措。
十幾分鐘后,查菲爾穿著油光锃亮的皮鞋回來了。他笑了笑說:“剛才擦鞋的時候,我錄下了與小鞋匠的一段對話,大家現在聽一聽吧。”在一片驚訝聲中,錄音機里傳來了對話:
“這兒還有個擦鞋的小伙子,他離開了?”
“嗯,他覺得擦鞋掙不著錢,很難養活自己,還會被人瞧不起。”
“那你能養活自己嗎?”
“能!我不僅能養活自己,還能每月給鄉下的母親寄生活費。因為很多顧客會給我小費。”
“難道以前那個鞋匠就收不到小費?”
“嗯,很少有人給他小費。因為他幫人擦鞋時總是一副愁眉苦臉的樣子,就是有人給小費,他也不是很感激。而我擦鞋時很開心,還會給顧客講笑話,他們常常笑得前仰后合,快樂地離開。”
聽完錄音,會場里一片寂靜。“讓我們拋棄負面情緒,像小鞋匠一樣好好干吧!”查菲爾說。會場上頓時響起一陣熱烈的掌聲。幾年后,在大家的努力下,埃爾德集團終于走出困境,迎來了輝煌。有時,成功就是從改變心態開始的。