淺析管理高校電子閱覽室人員應具備的素質

摘 要：隨著計算機及網絡技術發展需求，高等學校圖書館電子閱覽室管理人員所應具備的各種素質以及相關專業技能素養進行了基本的詳細闡述。

關鍵詞：圖書館 電子閱覽室 管理人員素質

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）02（a）-0019-01

21世紀，計算機及網絡技術的應用和發展已經滲透到了生活和學習的方方面面，隨著高校圖書館業務發展的需要，網絡技術的應用已經非常普遍，現代高校圖書館的工作重點也已經從原來的只注重組織館藏向信息資源數字化的方向轉變并不斷的深入。電子閱覽室作為圖書館數字化建設重要組成部分，是由一定數量的、固定安裝的存儲設備、計算機終端和網絡設備構成，具有傳統圖書所有的圖、文、像，也具有傳統圖書不具備的音頻、視頻等多種電子文獻。是集電子型文獻、印刷型文獻、檢索、閱覽服務為一體，以光盤服務器、網絡服務器和工作站為支持的，以遠程網絡檢索系統為擴展的網絡環境下的多功能、現代化閱覽室。如何做好一名合格的現代高校圖書館電子閱覽室的管理人員，從而更好地為全校師生提供各種科研、教學信息服務，從而成為一名真正的“信息咨詢者”、相關“信息推薦者”或“系統管理者”，是現代高校圖書管理員值得深思的課題。而電子閱覽室在高校圖書館起著展示各種工作的窗口作用，基本功能就是利用各種科學的管理方式和現代化技術手段為讀者提供全面的信息服務，甚至是相關資源的推介服務，也就是根據注冊用戶常常使用的搜索關鍵詞而主動推介一些相關的文獻，在豐富讀者文化生活、拓寬知識視野、檢索文獻資料、培養信息利用能力等方面都起著積極的促進作用。上述各種特點針對每一位圖書館館員特別是老館員來說是一個新的挑戰。在新的形勢下，電子閱覽室的管理人員不但需要擁有豐富的信息管理的知識，良好的學習習慣，還要具備良好的政治素質和較強的服務意識，從而才能真正為讀者提供全、新、準、快的信息服務。

1 政治和職業素養

1.1 政治素養

信息技術的發展已經進入了高速發展的時代，健康、不健康的、需要限制使用的信息和軟件都同時存在，如何正確的引導和使用信息文獻是電子閱覽室健康發展的根本，同時是電子閱覽室管理人員必須明確的問題。作為電子閱覽室的管理人員，有責任同時也有有義務引導讀者如何瀏覽健康的網站，要加強宣傳、巡查和及時通過標語、網絡短信息對讀者進行宣傳、教育，還要應利用各種軟硬件系統，過濾有害信息，禁止訪問不良網站，發現使用不良信息的要及時制止，不良網站要及時上報，如可以通過技術手段限時使用聊天工具、封閉網絡游戲的端口、限制使用視頻播放軟件等等。

1.2 職業素養

電子閱覽室管理人員職業素養就是社會道德與圖書館工作的職業特點相結合的行為規范，是職業道德在圖書館管理領域中的具體體現，一般表現為以下三個方面。

（1）建立全心全意為讀者服務的思想意識。由于高校圖書館的工作性質，特別是電子閱覽室的工作特點，上班時間和教學一線的人員有很大區別，這就要求電子閱覽室管理人員要具有大局意識，根據讀者的時間安排，力爭為全校師生提供積極、主動、熱情、全方位的服務。

（2）樹立嚴謹細致的工作作風。電子閱覽室的管理工作具有很強的服務性、科學性和技術性，這就需要多學科、多工種共同協作，要求管理人員都要應具備嚴謹、細致的工作作風，盡量把工作做到事無巨細，努力提高事業心、責任感、互相配合、共同努力，以主人翁的態度完成本職工作，圓滿地做好電子閱覽室的整體任務。

（3）及時了解讀者需求并與讀者溝通。只有了解了讀者的需求，管理人員可以采用各種服務方式來增強與讀者溝通，如通過電話、短信、當面咨詢，還通過圖書館網站開設論壇、留言本等，多方面聽取讀者的意見，讓讀者對工作人員提出意見和建議，反映檢索資料遇到的問題和困難。定期整理讀者的合理建議并歸檔，能及時采納的，要及時采納。

2 專業技能

電子閱覽室是利用現代化設備為讀者提供服務的場所，不同于一般的圖書館業務，干起來比較直觀，只需要良好的責任心，即使不會，學起來也很快，電子閱覽室的管理就是滿足不同讀者對文獻資源的實際需求，針對提出的問題，幾乎都要在技術上做出改動才能真正滿足讀者，沒有技術的支持一切都是空談，所以說過硬的業務技能是做好電子閱覽室管理工作的前提條件。

2.1 加強計算機網絡的學習

針對于傳統高校圖書館業務來說，電子閱覽室服務內容已發展到以計算機網絡、數據庫、OPAC服務、科研背景分析服務、查新服務、調研服務等高層次信息服務。因此，對管理者就提出了很高的要求，首先要求非常熟悉所購計算機軟、硬件知識，能夠定時的維護，及時的排除簡單故障，保證硬件的正常運行；其次能夠對網絡進行安全管理與維護，以及網絡的暢通；以及較強動手能力如：網上搜索能力、信息咨詢能力、數據庫制作等。這樣才能保證電子閱覽室每臺終端能夠為讀者提供信息服務，在接收、處理、開發信息上不斷提高管理人員的能力，使業務水平不斷的適應信息技術的發展，使計算機成為文獻管理和提供信息服務的重要工具。

2.2 注意外語水平的提高

社會發展到今天，社會科學與自然科學已經開始相互融合，國內外科技信息內容的不斷增長，這也圖書館科技工作者提出了新的挑戰。整個信息資源中英文信息站絕大多數的比例，據粗略的統計，英文信息資源占90%以上，具備并掌握一定的外語知識無疑對電子閱覽室的管理人員而言是業務素質中必不可少的，目的就是為了就能更快、更準確地為讀者篩選、搜集、推薦國外最新資料，傳遞國外有價值的信息，從而利用網絡進行各種國際交流，達到為讀者提供信息資源服務的目的。

2.3 逐步提高圖書情報專業知識

作為高校圖書館電子閱覽室管理者，計算機專業知識固然重要，同時還應不斷豐富和積累從而提高圖書情報專業知識，以方便針對讀者進行各種咨詢、檢索、培訓的服務。畢竟使用電子閱覽室的一般學生讀者說來比較缺乏檢索知識及電子信息源知識，缺少深層次的專題研究。如果不輔以良好的溝通交流手段，學生上網的時候就具有很大的隨意性，造成資源浪費。只有豐富的圖書情報專業知識，才能把圖書館信息資源的服務由被動變為主動，提高服務效率質量。

3 完善管理制度

如果沒有完善的管理制度，就會造成整個電子閱覽室管理上的混亂，為讀者進行信息服務也就無從談起。管理制度的指定根據每個電子閱覽室的情況而定，但是大的原則一般要遵循以下幾個方面，首先可操作性要強，如果沒有可操作性，再好的規章制度也只是空中樓閣。其次，遵守公平、合理、透明的原則制定出人性化的規章制度。再次就是制定出少數服從多數的強制性的公平原則。最后就是要堅持規章制度的可持續性的改善原則。

總之，作為一名高校圖書館電子閱覽室的管理者，要在業務和思想上不斷的學習，更新工作方式和服務理念，以適應在信息時代業務上的千變萬化，從而推動圖書館業務向著現代化的管理方式的轉變。

參考文獻

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