局域網(wǎng)故障性質(zhì)分析與網(wǎng)絡(luò)故障排查

摘 要：隨著校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的頻率也越來(lái)越高。由于網(wǎng)絡(luò)本身具有多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，就需要網(wǎng)絡(luò)管理者利用豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行綜合分析。本文就從網(wǎng)絡(luò)故障的物理故障和邏輯故障兩種性質(zhì)說(shuō)起，為大家在排查網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)提供一些解決方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障 物理故障 邏輯故障

中圖分類號(hào)：TP393.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）02（a）-0022-01

為適應(yīng)職業(yè)教育的快速發(fā)展，校園網(wǎng)絡(luò)成為了學(xué)校必不可少教學(xué)設(shè)施。隨著校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用量也大大增加，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的頻率也越來(lái)越高。由于網(wǎng)絡(luò)具有多樣性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，當(dāng)遇到網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，就需要網(wǎng)絡(luò)管理者利用豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行綜合分析。本文就從網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)進(jìn)行分析，希望能給予大家一定的幫助。

1 網(wǎng)絡(luò)物理故障的分析排查

網(wǎng)絡(luò)物理故障通常包括線路故障、端口故障、設(shè)備故障等，就是指因各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路引發(fā)的故障。下面筆者就對(duì)幾類常見(jiàn)的物理故障進(jìn)行分析排查。

1.1 線路故障排查

線路故障是網(wǎng)絡(luò)故障中最常見(jiàn)和最頻繁的一類故障，日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中排查線路就是處理故障的一個(gè)重要方法。

（1）線路不通。

當(dāng)線路不通時(shí)，首先檢查水晶頭是否接觸不良或掉出，還可使用網(wǎng)絡(luò)電纜測(cè)試儀對(duì)故障線路兩端進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試可分析是否為線路損壞，這類故障比較容易排查，重新更換網(wǎng)線或重做水晶頭即可解決。

錯(cuò)誤的線序也是導(dǎo)致線路不通的重要原因，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范要求，各類設(shè)備之間的連接需采用交叉線或直通線連接（T568A或T568B）。這類故障通過(guò)測(cè)試儀也能排查出來(lái)。

1.2 端口故障排查

常見(jiàn)的端口故障主要是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口的故障，包括路由器端口、網(wǎng)卡端口等。由于長(zhǎng)時(shí)間的氧化作用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口接觸不良或損壞。

（1）利用設(shè)備信號(hào)燈。

網(wǎng)卡、交換機(jī)都有狀態(tài)指示燈，當(dāng)設(shè)備端口出現(xiàn)故障時(shí)，在設(shè)備上的信號(hào)燈就會(huì)出現(xiàn)提示。以交換機(jī)450T為例，“綠色”表示100M連接，“桔黃色”表示10M連接，“閃爍”表示此端口被禁用，“不亮”表示無(wú)連接。通過(guò)對(duì)信號(hào)燈的狀態(tài)分析，判斷出可能發(fā)生的故障范圍和原因，處理時(shí)可轉(zhuǎn)接至空閑端口調(diào)試，看是否可以正常通信，從而判定是否是端口問(wèn)題。

1.3 路由器故障排查

在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中，路由器由于運(yùn)行環(huán)境或自身硬件配置等原因，可能會(huì)出現(xiàn)路由器CPU溫度過(guò)高、CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小等故障。

（1）CPU溫度過(guò)高。

如果CPU溫度過(guò)高可能導(dǎo)致路由器燒毀，這是最容易被忽視的故障。由于機(jī)房環(huán)境的原因，導(dǎo)致路由器灰塵積聚、熱量無(wú)法散出，從而使路由器的負(fù)載過(guò)高。預(yù)防此類故障就要從常規(guī)管理中做起，在做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的同時(shí)，更要保證機(jī)房環(huán)境。

（2）CPU利用率太高、可用內(nèi)存容量太小。

此類故障會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的質(zhì)量與速度產(chǎn)生影響。檢測(cè)這類故障時(shí)，需要利用MIB變量瀏覽器工具，從路由器MIB變量中讀出有關(guān)的數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進(jìn)程不斷地檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。要想有效的解決這種故障，通常的方法就是對(duì)路由器進(jìn)行硬件升級(jí)，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

2 網(wǎng)絡(luò)邏輯故障的分析排查

邏輯故障通常包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯(cuò)誤、端口參數(shù)設(shè)定不正確等，就是指通過(guò)軟件重新配置相關(guān)參數(shù)即可解決的故障。下面筆者對(duì)幾類常見(jiàn)的邏輯故障進(jìn)行分析排查。

2.1 設(shè)備配置錯(cuò)誤

（1）路由器配置錯(cuò)誤。

路由器配置錯(cuò)誤導(dǎo)致的故障分析解決時(shí)相對(duì)復(fù)雜，需要對(duì)配置方法和參數(shù)比較熟悉。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中某條線路沒(méi)有流量，但可以Ping通線路兩端的端口，這時(shí)很可能是路由器錯(cuò)誤導(dǎo)致的死循環(huán)。診斷該故障可以用Traceroute命令，可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute結(jié)果中某一段之后，兩個(gè)IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時(shí)可能就是線路遠(yuǎn)端把端口路由器再次指向了線路近端，最終導(dǎo)致IP包在該線路上來(lái)回反復(fù)傳遞。解決這種故障時(shí)，需要把遠(yuǎn)端路由器的端口配置進(jìn)行更改，并將路由設(shè)置為正確配置，從而排除問(wèn)題。

（2）網(wǎng)卡參數(shù)設(shè)置故障。

在網(wǎng)卡設(shè)置中，常見(jiàn)的邏輯故障主要包括與其他硬件的I/O地址、IRQ、DMA等發(fā)生沖突，另外就是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序未能正確安裝。如果出現(xiàn)沖突故障時(shí)，打開“控制面板-系統(tǒng)-設(shè)備管理”窗口查找原因，嘗試更改網(wǎng)卡的IRQ或I/O地址等；驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確，可在“網(wǎng)絡(luò)適配器”窗口中查看網(wǎng)卡設(shè)備有無(wú)黃色“！”或紅色“×”號(hào)，如有可判定為網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序未能成功安裝，這時(shí)可找到相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序重新安裝。

（3）主機(jī)配置故障。

主機(jī)由于配置不當(dāng)而產(chǎn)生故障最為常見(jiàn)，其故障可分為IP地址沖突、安全配置不完善等。當(dāng)某主機(jī)IP地址配置與其他主機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，或IP地址不在子網(wǎng)范圍之內(nèi)，都會(huì)導(dǎo)致該主機(jī)無(wú)法正常連通。主機(jī)安全配置不完善時(shí)，惡意攻擊者可以利用主機(jī)上沒(méi)有控制的Finger、RPC、rlogin等服務(wù)對(duì)主機(jī)進(jìn)行攻擊，甚至造成主機(jī)資源外泄或遭到非法控制等。因此完善的主機(jī)安全配置是保護(hù)主機(jī)的重要手段。

2.2 重要進(jìn)程或端口意外關(guān)閉

在網(wǎng)絡(luò)中，當(dāng)一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)的重要進(jìn)程或端口受系統(tǒng)或病毒的影響時(shí)，會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)意外關(guān)閉的情況。常見(jiàn)的故障有路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉或死掉，當(dāng)發(fā)生這種故障時(shí)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)也因此失去了對(duì)該路由器的控制。解決此類故障時(shí)可利用Ping命令，如果發(fā)現(xiàn)線路近端的端口Ping不通，這時(shí)應(yīng)檢查該端口是否處于Down狀態(tài)，如果是說(shuō)明該端口已經(jīng)關(guān)閉，從而導(dǎo)致故障發(fā)生。處理時(shí)只需要重新啟動(dòng)該端口應(yīng)可以使線路恢復(fù)連通。

3 網(wǎng)絡(luò)管理和故障排查經(jīng)驗(yàn)

（1）排查雙絞線：網(wǎng)絡(luò)中大約一半以上的網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生于雙絞線，其主要原因是由于水晶頭質(zhì)量不合格、線路老化、與設(shè)備端口接觸不良、線序不符合標(biāo)準(zhǔn)等所造成，也是主要的排查對(duì)象。

（2）排查網(wǎng)絡(luò)配置：配置錯(cuò)誤是較難分析和解決的故障，一般情況下需檢查計(jì)算機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、相關(guān)協(xié)議（如TCP/IP協(xié)議）和DNS服務(wù)器的設(shè)置是否正確。

（3）保存網(wǎng)絡(luò)資料：網(wǎng)絡(luò)資料需要分類保管，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)可通過(guò)資料及時(shí)對(duì)比調(diào)試來(lái)解決問(wèn)題。常用的資料包括網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)方案、網(wǎng)絡(luò)布線圖、用戶上網(wǎng)端口表、交換機(jī)端口配置表等。

（4）維護(hù)機(jī)房環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行對(duì)機(jī)房環(huán)境要求很高，要做到科學(xué)規(guī)劃、合理布局，對(duì)電氣、衛(wèi)生、溫度、電磁干擾等因素不要忽視。

（5）檢查電源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，電源故障是最容易被忽略的，不能因沒(méi)掉電，就判定電源就沒(méi)問(wèn)題，如果遇到莫名其妙的故障時(shí)，可以事先檢查一下電源是否正常。

無(wú)論什么類型的網(wǎng)絡(luò)故障，只要能掌握網(wǎng)絡(luò)的故障性質(zhì)，逐步進(jìn)行分析排查，最終還是可以找到相應(yīng)的解決方法的。作為網(wǎng)絡(luò)管理者，在維護(hù)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的同時(shí)，要善于學(xué)習(xí)知識(shí)，認(rèn)真分析思考，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握一套自己的網(wǎng)絡(luò)故障排查方法。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭羽.中小型局域網(wǎng)組建、管理與維護(hù)實(shí)戰(zhàn)[M].電子工業(yè)出版社，2012.

[2]劉曉輝.局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)大全[M].人民郵電出版社，2007.