感悟專業市場

要說今年工作過程中感覺到的明顯變化，那就是與市場間的對接溝通更為高效順暢了。

今年，很多專業市場在組織架構和人員崗位分配上都進行了兼并重組，分工更加細致化；各項管理條例不再是裝飾品，而是更加注重執行效果；整個工作流程上清晰了很多。如果要說過去的專業市場是勇猛的“武夫”，那么現在更偏向是睿智的“文人”了。

專業市場的業態形式也多樣化起來。品類上，分男裝商城，女裝商城，涵蓋服裝、家居、小商品的百貨商城；功能上，如招納設計、電子商務、餐飲娛樂等第三方服務機構入駐；空間布局上，如商場式、購物中心式、商用辦公兩用式……

這種百花競放的場面，產生了兩種效果：有的運營很好，成功實現了新突破；有的純粹淪為了形式主義，面臨重新定位。這不禁讓人們對專業市場重新認知。

不久前和一位行業老前輩交流時，我們兩人不約而同地問到了一個問題：什么是專業市場？老前輩說，在專業市場里摸爬滾打了幾十年，見過無數專業市場的變遷與沉浮，目前是專業市場變化最快的時期，但突然間不知道專業市場到底該是啥樣了。

再走進專業市場看看吧。

2013年專業市場的年度關鍵詞一定有體制改革與管理服務。

在采訪的眾多專業市場里，傳統老市場無一不提到了體制ztKkiumyrQE827hovhObAJsSsP4s+K9DgmacOniX5xQ=的重新梳理在推動市場快速前進過程中所發揮出的巨大能量，并在日后的工作中，開始注重從長遠規劃的角度來考慮當前的發展。

從管理與服務角度看，與過去專業市場是“地主”，每年坐等“收租子”就可以輕輕松松過大年的情境相比，如今專業市場把自己的姿態放得很低。他們不斷地改進，不斷地說：“我們是商戶的保姆”、“我們不是管理者，是服務者”。

這些舉措取得了很好的成效：在年度總結中，多個優秀專業市場用“穩中有進”評價今年的成績。

顯然，在市場發展過程中，專業市場已充分意識到自身與商戶彼此間魚與水的關系，與閉門造車和強制命令相比，關注市場經濟本身、傾聽需求、溝通交流成為重點。當然，管理服務水平固然重要，如果能把自己作為一個引領者的角色去定位和完善，是不是能為商戶和產業帶來更大價值的幫扶？但是，目前還鮮有市場敢于說：“我們要努力做商戶的導師”。

要成為引領者需要一種菜鳥思維。萬科集團總裁郁亮曾在中國企業領袖年會上發表過一段耐人尋味的演講。他說，登上珠峰，秘訣只有一條，就是你把自己當成菜鳥。因為你是菜鳥，所以你不用怕任何失敗，失敗是正常的；因為你是菜鳥，所以沒有任何的負擔；因為是菜鳥，你可以更虛心地向別人去學習、請教，別人也會很熱心、毫無保留地告訴你經驗教訓有哪些，幫助你，你就知道怎么改進自己的問題；因為是菜鳥，你才能夠做充分的準備。有了菜鳥的這些心態，剩下的工作就比較容易了。菜鳥思維的根本就在于，平和你的心態，讓你回歸問題本質。

對于未來，大家都認為改革創新是共同的武器。工欲善其事必先利其器。鋒利武器的方法即是，重新認知自我，這也需要菜鳥思維。

什么是專業市場？這或許是個沒有標準答案的開放性問題。年尾了，大家又都開始忙碌著各種總結，希望在對全年的梳理過程中，我們每個人都能找到自己的答案。