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逐層深入 謀變?nèi)?/h1>
2013-12-29 00:00:00
紡織服裝周刊 2013年47期

夯實(shí)基礎(chǔ)

深度交流 細(xì)化服務(wù)

交流與服務(wù)是市場(chǎng)展開(kāi)一切大動(dòng)作的前提條件,有良好的交流和細(xì)致的服務(wù)作為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),市場(chǎng)才能夠在接下來(lái)的渠道探索、模式創(chuàng)新、特色發(fā)展方面有備無(wú)患的大展拳腳。

中國(guó)嘉興國(guó)際毛衫城董事長(zhǎng)項(xiàng)靈彬認(rèn)為,當(dāng)今市場(chǎng)之間的交流最需要的就是從座談變成行商,這樣可以突破地域性的障礙,了解自身輻射范圍之外的新資訊,在你來(lái)我往的交談中打開(kāi)思路,碰撞出火花。

另外一種交流方式主要仍集中在采購(gòu)節(jié)、供需對(duì)接會(huì)等傳統(tǒng)模式中,但是市場(chǎng)也走出了一條更精致的路。

男裝品牌卡格萊曼董事長(zhǎng)胡立新認(rèn)為,今年各種交流對(duì)接活動(dòng)最大的變化就是更加精準(zhǔn)、貼心。“如今市場(chǎng)舉辦對(duì)接會(huì)真正開(kāi)始結(jié)合商戶的運(yùn)營(yíng)情況和實(shí)際需求。比如兩個(gè)品牌都是男裝品牌,他們所面向的消費(fèi)者檔次、重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的區(qū)域市場(chǎng)都有著很大的差異,市場(chǎng)按照這些渠道需求展開(kāi)更加精準(zhǔn)的對(duì)接活動(dòng),縮小了規(guī)模卻大大提高了效率。”他說(shuō)。

在服務(wù)商戶方面,市場(chǎng)也做的更加科學(xué),服務(wù)好實(shí)力雄厚的大客戶是重點(diǎn)之一。“把握好大客戶的比例非常重要,一般占場(chǎng)內(nèi)商戶總數(shù)的10%最恰當(dāng),如果俱樂(lè)部成員比例增大,那么只有兩種結(jié)果,一是市場(chǎng)按照規(guī)則給予政策優(yōu)惠以及各種優(yōu)先權(quán),那么人數(shù)越多市場(chǎng)的利益受損越大;另一種是市場(chǎng)把原有優(yōu)惠平分給更多成員,那么落實(shí)到每個(gè)商戶身上的實(shí)惠就越來(lái)越少,俱樂(lè)部也形同虛設(shè)。”廣州白馬服裝市場(chǎng)總物業(yè)經(jīng)理趙宇翔說(shuō)。

除了這10%的大客戶以外,對(duì)其他90%的商戶也不能完全統(tǒng)一規(guī)劃,他們需要再一次的細(xì)分。虎門富民市場(chǎng)商戶樊虹認(rèn)為,兩個(gè)年銷售額很接近的品牌,事實(shí)上他們的需求可能完全不同,市場(chǎng)在服務(wù)中不能一概而論。

探索新路

搭建平臺(tái) 電商出擊

專業(yè)市場(chǎng)搭建電商平臺(tái)的風(fēng)潮是最近兩三年興起的,與其說(shuō)是起步階段,不如說(shuō)還只是一個(gè)雛形。專業(yè)市場(chǎng)對(duì)于電子商務(wù)的應(yīng)用,沒(méi)有非常完善的規(guī)章制度,沒(méi)有固定成型的戰(zhàn)略套數(shù),但很多專業(yè)市場(chǎng)還是選擇先把平臺(tái)搭建起來(lái),邊學(xué)邊做。

“紡織服裝行業(yè)的專業(yè)性,既是專業(yè)市場(chǎng)應(yīng)用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì),也是有待專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的潛在發(fā)展空間。”帕米爾羊絨制品有限公司董事長(zhǎng)赫華敬說(shuō):“這個(gè)專業(yè)性究竟指什么?也就是說(shuō),行業(yè)有行業(yè)的規(guī)則,淘寶不懂。”

在摸著石頭過(guò)河的階段仍然有在平臺(tái)搭建上做的很出色的先驅(qū)者。網(wǎng)上輕紡城作為中國(guó)輕紡城的專業(yè)電商平臺(tái),3個(gè)月創(chuàng)下了3.3億元的驚人成交額,這個(gè)成績(jī)是不可思議的。“能夠?qū)崿F(xiàn)這么大的交易額主要原因有三方面,一是我們網(wǎng)站龐大而完善的信息庫(kù)給商戶提供了保障,二是我們做紡織電商的專業(yè)度和誠(chéng)信度得到了認(rèn)可,三是我們的入駐商戶純度非常高,大家都非常渴望進(jìn)行線上交易。”網(wǎng)上輕紡城負(fù)責(zé)人丁建軍說(shuō)。

丁建軍認(rèn)為,要?jiǎng)?chuàng)造真實(shí)交易額,首先要確保的就是入駐商戶的純度,一定要盡量招納真正渴望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易的商戶入駐。而要保證商戶的純度,一定要發(fā)揮主觀能動(dòng)性。“創(chuàng)業(yè)初期我在全國(guó)各地專業(yè)市場(chǎng)中不斷推薦網(wǎng)上輕紡城,反復(fù)介紹網(wǎng)上輕紡城的優(yōu)勢(shì)條件和優(yōu)惠政策,要不斷告訴商戶,我們的網(wǎng)站是要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的平臺(tái),并不是展示用。”丁建軍說(shuō),“管理者的信心和毅力很重要。”

打破局限

跳出定勢(shì) 拓展平臺(tái)

對(duì)于渠道的拓展,專業(yè)市場(chǎng)早已不滿足于對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的挖掘,國(guó)際化正成為專業(yè)市場(chǎng)新的一個(gè)拓展目標(biāo)。一方面,專業(yè)市場(chǎng)通過(guò)引入外國(guó)品牌,來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的差異化,突出特色,提升競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面,年末之際,遼寧西柳服裝城、中國(guó)常熟服裝城等市場(chǎng)均已將加大內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展列為新的重點(diǎn)發(fā)展方向之一,為場(chǎng)內(nèi)本土品牌鋪設(shè)國(guó)際合作渠道。

今年6月,部分專業(yè)市場(chǎng)組成考察團(tuán),以歐洲專業(yè)市場(chǎng)流通渠道和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、品牌時(shí)尚創(chuàng)意領(lǐng)域?yàn)檎{(diào)研重點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)考察了佛羅倫薩男裝展、米蘭時(shí)裝周、CIS集團(tuán)項(xiàng)目等,將專業(yè)市場(chǎng)的雙向國(guó)際化合作推向了一個(gè)新的里程碑。

海寧中國(guó)皮革城股份有限公司副總經(jīng)理查加林介紹說(shuō),以前更多的是我們主動(dòng)想去學(xué)習(xí)歐洲的東西,但最近這兩年,歐洲經(jīng)濟(jì)不景氣,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量有限,歐洲品牌需要尋找新的銷售渠道,很多品牌主動(dòng)提出想要進(jìn)駐海寧皮革城。

紅棉國(guó)際時(shí)裝城總經(jīng)理卜曉強(qiáng)提醒道,“專業(yè)市場(chǎng)與國(guó)際品牌的合作,引入的不僅僅是品牌,更是品牌背后的外國(guó)服飾文化、時(shí)尚元素,先進(jìn)的管理模式、銷售方面的先進(jìn)創(chuàng)意,這些才是引入外國(guó)品牌的真正意義。”

另外,行業(yè)展會(huì)也是專業(yè)市場(chǎng)非常關(guān)注的新領(lǐng)域。最近幾年,越來(lái)越多的市場(chǎng)商戶開(kāi)始渴望從看展向參展轉(zhuǎn)型。清河羊絨市場(chǎng)商戶馮雷認(rèn)為,對(duì)于一些已經(jīng)做成市場(chǎng)中的佼佼者的品牌來(lái)說(shuō),比起與其他專業(yè)市場(chǎng)中的同類型商戶進(jìn)行交流,去展會(huì)看一些更加成熟、做的更好更大的品牌也許更有吸引力。

成都九龍廣場(chǎng)客戶服務(wù)中心副主任牟麗霞說(shuō):“我們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)中的商戶需要一個(gè)更大的舞臺(tái)展示自己。每年CHIC我們都會(huì)去參觀學(xué)習(xí),通過(guò)幾年的經(jīng)驗(yàn)積累,很多商戶的品牌在品質(zhì)上已經(jīng)達(dá)到了參展品牌的水準(zhǔn),但是在知名度、軟實(shí)力等方面稍顯遜色,正好可以通過(guò)一些重要展會(huì)把我們的品牌展示出去,因此明年我們決定組織場(chǎng)內(nèi)品牌參展CHIC,展位面積預(yù)計(jì)可達(dá)到500平米,目前商戶們的參展意愿很強(qiáng),報(bào)名非常踴躍。”

修煉內(nèi)功

引入設(shè)計(jì) 提升軟實(shí)力

渠道上的謀變豐富了品牌的外延,那么在內(nèi)涵方面,品牌更需要修煉內(nèi)功,提升軟實(shí)力。針對(duì)這方面的需求,市場(chǎng)也開(kāi)始進(jìn)行新的探索。

上海睫坤(J.Queen)創(chuàng)意設(shè)計(jì)有限公司設(shè)計(jì)總監(jiān)謝家齊說(shuō):“專業(yè)市場(chǎng)里的商戶對(duì)市場(chǎng)的把握更多,對(duì)設(shè)計(jì)的反應(yīng)很快,甚至超過(guò)了很多設(shè)計(jì)師。但是專業(yè)設(shè)計(jì)師看到好的作品,會(huì)去吸取其中一些設(shè)計(jì)精華,比如顏色、圖案等,然后再做自己的一個(gè)設(shè)計(jì),會(huì)有一個(gè)延伸,專業(yè)市場(chǎng)里的商戶模仿的可能更多些。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域里,不是作品賣得好就行了,而是更重視設(shè)計(jì)水平。在專業(yè)市場(chǎng)里,則一定是以市場(chǎng)為第一導(dǎo)向,這正是問(wèn)題所在。”

但是,專業(yè)市場(chǎng)中的品牌想要真正升級(jí)成優(yōu)秀的民族自主品牌,在設(shè)計(jì)方面僅以市場(chǎng)需求為第一導(dǎo)向是不夠的,必須要培養(yǎng)品牌自身的獨(dú)創(chuàng)性的設(shè)計(jì)風(fēng)格。商戶對(duì)設(shè)計(jì)的需求,自然催生出專業(yè)市場(chǎng)對(duì)設(shè)計(jì)的關(guān)注。近年來(lái),眾多專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始陸續(xù)搭建相關(guān)服務(wù)平臺(tái),如打造創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心、引進(jìn)設(shè)計(jì)師工作室、招商設(shè)計(jì)師品牌入駐等。

一般來(lái)講,有三方面設(shè)計(jì)資源是專業(yè)市場(chǎng)的選擇對(duì)象:一是國(guó)內(nèi)外專業(yè)院校的設(shè)計(jì)資源,二是通過(guò)國(guó)內(nèi)外各類設(shè)計(jì)比賽積累和獲得的設(shè)計(jì)資源,三是行業(yè)組織和社會(huì)第三方設(shè)計(jì)服務(wù)團(tuán)體等資源。

設(shè)計(jì)資源與專業(yè)市場(chǎng)的直接對(duì)接,不僅幫扶了企業(yè),也是設(shè)計(jì)師與專業(yè)市場(chǎng)的雙贏合作,從專業(yè)市場(chǎng)的角度而言,更能以此帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的提升。中紡設(shè)計(jì)中心總經(jīng)理于敏靜說(shuō):“中國(guó)有這么多的成長(zhǎng)型品牌,如果能把設(shè)計(jì)引進(jìn)流通渠道,實(shí)現(xiàn)的將不僅僅是企業(yè)、產(chǎn)業(yè)水平的提升,更將引領(lǐng)一種行業(yè)流行趨勢(shì)。”

突破自我

品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整 質(zhì)的升級(jí)

如果說(shuō)精化服務(wù)、探索電商、拓展渠道、優(yōu)化設(shè)計(jì)都是市場(chǎng)針對(duì)商戶新需求進(jìn)行謀變的工具和途徑,那么品牌結(jié)構(gòu)管理則是市場(chǎng)針對(duì)自身的一次徹底的梳理。這個(gè)階段是實(shí)現(xiàn)前面那些階段、具體化的變革之后才能實(shí)現(xiàn)的深層次的謀變。

所謂品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)分為三步走:初次解構(gòu)是要對(duì)場(chǎng)內(nèi)所有品牌的整體情況進(jìn)行梳理和分類,把抽象的概念量化起來(lái);二次重組是管理者們需要走入市場(chǎng)、走進(jìn)商家,分析同檔次中不同品牌之間的發(fā)展差異,并通過(guò)詳細(xì)的溝通,尋找出每一類商戶在需求方面的共性;緊接著,市場(chǎng)要篩選出一小批處于金字塔頂端的品牌,這些品牌正是成為高端自主品牌的雛形。市場(chǎng)要為這些品牌尋求渠道機(jī)會(huì),提供更多的走向高端的快速通道,真正完成品牌培育、孵化的全過(guò)程。

青島寶來(lái)百貨商品部主管張建勇說(shuō):“對(duì)于專業(yè)市場(chǎng)中想要走高端化的品牌,如果想要獲得百貨商場(chǎng)的準(zhǔn)入證,決定性條件就是培育期要短。所謂培育期,是指品牌進(jìn)入商場(chǎng)之后,能否馬上引來(lái)固定消費(fèi)群體的注意,品牌自身的知名度和渠道完整度越高,培育期就越短。”

他認(rèn)為,品牌與商場(chǎng)百貨談判的最大籌碼,便是在商場(chǎng)的所在城市多發(fā)展經(jīng)銷商,提高知名度和市場(chǎng)占有率,逐漸培養(yǎng)出一批忠實(shí)的客群。“很多小品牌在進(jìn)入大商場(chǎng)之前,都會(huì)先在城市郊區(qū)的周邊商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)兩三年。等到該城消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)品牌的熟悉程度比較高了之后,再拿著在周邊商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和大商場(chǎng)談,一般來(lái)說(shuō)像這樣的方式比較容易成功。”

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