床上用品質(zhì)量警鐘長鳴

9月中旬，中央電視臺(tái)播出的一期《每周質(zhì)量報(bào)告》稱，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的一次專門針對(duì)床上用品的比較試驗(yàn)顯示： 41個(gè)測(cè)試樣品中有26個(gè)樣品質(zhì)量指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，不合格率高達(dá)63.4%。這個(gè)比較試驗(yàn)結(jié)果說明，北京市場(chǎng)床上用品質(zhì)量不容樂觀。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員從北京的批發(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)及超市里，隨機(jī)購買了41種樣品，涉及北京、浙江、山東、江蘇、上海、廣東、湖南、安徽等8個(gè)省市共40家企業(yè)。一些價(jià)格較高、品牌較響的產(chǎn)品同樣存在質(zhì)量問題，這個(gè)結(jié)果太出乎意料了。

六成產(chǎn)品色牢度差

此次測(cè)試的產(chǎn)品不合格因素主要表現(xiàn)在：使用說明標(biāo)注信息不全，且不規(guī)范、不準(zhǔn)確；纖維含量實(shí)測(cè)與標(biāo)注不符；水洗后縮水現(xiàn)象嚴(yán)重；超半數(shù)樣品色牢度不達(dá)標(biāo)。

“經(jīng)測(cè)試，41個(gè)樣品中有25個(gè)樣品色牢度指標(biāo)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，占樣品總數(shù)的61%；17個(gè)樣品水洗尺寸變化率不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，占樣品總數(shù)的41.5%；16個(gè)樣品存在信息缺失、標(biāo)注不規(guī)范、不準(zhǔn)確的問題，占樣品總數(shù)的39%；11個(gè)樣品纖維含量標(biāo)注與實(shí)測(cè)值不符，占樣品總數(shù)的26.8%；41個(gè)樣品中有2個(gè)樣品的pH值不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，占樣品總數(shù)的4.9%。”報(bào)告稱。

本次比較試驗(yàn)樣品由北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員，以普通消費(fèi)者的身份，從北京的物美超市、家樂福超市、沃爾瑪超市、城鄉(xiāng)倉儲(chǔ)超市、北京崇光百貨、長安商場(chǎng)、復(fù)興商業(yè)城、翠微大廈、城鄉(xiāng)貿(mào)易中心、燕莎奧特萊斯購物中心、伊利諾依家居、特力屋、北京宜家家居、百榮世貿(mào)商城隨機(jī)購買，樣品涉及北京、浙江、山東、江蘇、上海、廣東、湖南、安徽等8個(gè)省市的40家企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)銷的41種床單、被套、枕套組成的床上用品套件。

比較試驗(yàn)委托中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)針棉織商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心（天津），依據(jù)GB18401-2010 《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、 GB5296.4-1998《消費(fèi)品使用說明 紡織品和服裝使用說明》及GB/T22796-2009《被、被套》、GB/T22797-2009《床單》、GB/T22843-2009《枕、墊類產(chǎn)品》、GB/T22844-2009《配套床上用品》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣品的纖維含量、水洗尺寸變化率、耐皂洗色牢度、耐汗?jié)n色牢度（酸、堿）、耐水色牢度、耐摩擦色牢度（干、濕）、耐光色牢度、起球性能、甲醛含量、pH值、異味、可分解致癌芳香胺染料及使用說明進(jìn)行測(cè)試。本次比較試驗(yàn)結(jié)果只對(duì)購買的樣品負(fù)責(zé)。所幸的是，本次比較試驗(yàn)中所有樣品的甲醛含量、異味、可分解致癌芳香胺染料等指標(biāo)全部符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

質(zhì)量是品牌生命

北京市消協(xié)認(rèn)為，床上用品質(zhì)量差的原因一是部分企業(yè)盲目壓低原材料成本，又不具備相應(yīng)的檢測(cè)能力，或有意或無意偷工減料、以次充好；二是相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控不到位，為應(yīng)付銷售企業(yè)的進(jìn)店檢查，僅對(duì)每一品種的個(gè)別產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)其他出廠產(chǎn)品缺少監(jiān)管。高端品牌有著非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量檢測(cè)流程及質(zhì)量管理方法，主要步驟包括了對(duì)供應(yīng)商審查、采購檢驗(yàn)、入廠全面檢測(cè)、生產(chǎn)過程抽查、成品檢測(cè)、入庫抽查、第三方檢測(cè)等程序。

一方面是企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注加大，另一方面消費(fèi)者從央視的報(bào)道中學(xué)習(xí)到了如何科學(xué)選購床上用品和如何保護(hù)自己的權(quán)益不受傷害，這都有助于家紡行業(yè)的健康成長。北京市消協(xié)建議消費(fèi)者購買床上用品應(yīng)留存購物憑證，以便出現(xiàn)質(zhì)量問題后能有效維護(hù)自身合法權(quán)益；消費(fèi)者選擇床上用品的顏色以淺色調(diào)為宜，選購顏色較深的床上用品時(shí)，可以用白色餐巾紙或濕巾在印花或染色布面上摩擦幾次，如果沾上了明顯顏色，則說明該產(chǎn)品色牢度差；購買床上用品后，應(yīng)先洗滌再使用，能有效去除產(chǎn)品中的化學(xué)殘留。

雖然很多家紡企業(yè)并不在此次比較測(cè)驗(yàn)的不合格名單中，但對(duì)于該事件很多家紡企業(yè)還是表現(xiàn)出極大地關(guān)注，同時(shí)加大了對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管。

夢(mèng)潔家紡在網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量作出說明。表示在生產(chǎn)過程中，夢(mèng)潔家紡規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品首樣檢查，之后再隨機(jī)抽查30%的產(chǎn)品，堅(jiān)決杜絕可能出現(xiàn)的批量問題。“雖然夢(mèng)潔家紡是國家免檢產(chǎn)品，但是對(duì)于成品的檢測(cè)卻絲毫不馬虎。據(jù)了解，成品出廠都要經(jīng)過嚴(yán)密全檢和第三方權(quán)威檢測(cè)。同時(shí)，由于倉庫環(huán)境變化快，為了防止產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，出庫前也要再次進(jìn)行嚴(yán)格的抽檢。貨物銷售之后，夢(mèng)潔家紡會(huì)對(duì)消費(fèi)者做出“誠、信、快”的承諾。誠，即購買夢(mèng)潔產(chǎn)品后10天內(nèi)有任何不滿意，均可退貨并得到100%退款；信，即使用夢(mèng)潔產(chǎn)品出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，將嚴(yán)格走售后處理程序，并根據(jù)需要提供上門服務(wù)，保障顧客的滿意；快，即得到服務(wù)要求后，將在24小時(shí)內(nèi)對(duì)市內(nèi)顧客實(shí)施售后服務(wù)，72 小時(shí)內(nèi)對(duì)市外顧客實(shí)施售后服務(wù)，全國范圍內(nèi)一周內(nèi)解決。上述售前及售后的各項(xiàng)檢測(cè)和服務(wù)，是低端品牌無法比擬的。中高端家紡品牌做的是品牌附加值，產(chǎn)品本身的質(zhì)量是重中之重，其產(chǎn)品本身的高品質(zhì)決定了消費(fèi)者的高忠誠度。

在競爭激烈的市場(chǎng)中，家紡企業(yè)必須提供符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的床上用品，才能獲得市場(chǎng)的信任。江蘇夢(mèng)蘭集團(tuán)堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，與客戶合作共贏。“自2000年起，企業(yè)全面貫徹實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系，并按國家《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)提供的企業(yè)卓越經(jīng)營模式，改善和提升企業(yè)的管理水平，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量多年來保持穩(wěn)定可靠。夢(mèng)蘭對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量作出鄭重承諾，始終如一視質(zhì)量為企業(yè)生命，讓誠信經(jīng)營成為全體員工的共同理念和行為準(zhǔn)則，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和提高企業(yè)管理水平，為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)、可靠、環(huán)保和色彩繽紛的家紡產(chǎn)品，為消費(fèi)者創(chuàng)造美好的生活。” 江蘇夢(mèng)蘭集團(tuán)市場(chǎng)部顧黎娥表示。

鏈 接

床品質(zhì)量關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞一：色牢度。

色牢度指標(biāo)主要是考核染料附著在纖維上的堅(jiān)牢程度，否則在使用過程中，染料脫落，轉(zhuǎn)移到皮膚上而傷害人體或沾染淺色衣服、被子，為消費(fèi)者帶來麻煩。本次比較試驗(yàn)測(cè)試的色牢度指標(biāo)包括：耐皂洗色牢度、耐汗?jié)n色牢度（酸、堿）、耐水色牢度、耐摩擦色牢度（干、濕）、耐光色牢度。

關(guān)鍵詞二：水洗尺寸變化率。

被套、枕套商品要和被子、枕芯等合并使用，水洗后尺寸變化尤為重要。水洗尺寸變化率主要考核床品經(jīng)水洗后尺寸變化的情況，是考核床品服用性能的重要指標(biāo)。國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，優(yōu)等品水洗尺寸變化率允許±3.0%；一等品水洗尺寸變化率允許±4.0%；合格品水洗尺寸變化率允許±5.0%。

關(guān)鍵詞三：使用說明（產(chǎn)品標(biāo)識(shí)）

使用說明是生產(chǎn)者向消費(fèi)者傳達(dá)如何正確、安全使用產(chǎn)品的信息工具。國家標(biāo)準(zhǔn)GB5296.4-1998和GB18401規(guī)定使用說明內(nèi)容應(yīng)包括：制造者的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品號(hào)型和規(guī)格、采用原料的成分和含量、洗滌方法、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、安全技術(shù)要求類別等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞四：纖維含量。

纖維含量是反映產(chǎn)品面料質(zhì)地好壞的重要參數(shù)，它是生產(chǎn)企業(yè)向消費(fèi)者明示產(chǎn)品成分的最直接的方式，是消費(fèi)者選購床上用品的重要參考指標(biāo)。

關(guān)鍵詞五：pH值。

pH值是考核服裝面料酸堿度的一項(xiàng)指標(biāo)。國家標(biāo)準(zhǔn)GB18401規(guī)定，A類產(chǎn)品（嬰幼兒紡織產(chǎn)品）pH值在4.0～7.5、B類產(chǎn)品（直接接觸皮膚的紡織產(chǎn)品）pH值在4.0～8.5。