構建云計算一站式服務解決方案研究

摘 要：隨著計算機技術的日益成熟和網絡應用的日漸普遍，云計算概念開始慢慢進入人們的視野，并且逐步應用到生活生產的各個領域，對于國家教育部提出的建設數字化高校信息網絡，云計算無疑具有巨大的發揮前景和應用空間。本文就如何搭建云計算平臺，如何高效快捷的整合信息資源，更好的為廣大高校師生服務，提出了設計云計算的一站式服務解決方案。

關鍵詞：云計算 一站式服務 解決方案

中圖分類號：G250.7 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0019-02

1 云計算概述

云計算系統是將運行在PC上、或單個服務器上的獨立的、個人化的運算遷移到一個數量龐大服務器“云”中，由這個云系統來負責處理用戶的請求，并輸出結果，它是一個以數據運算和處理為核心的系統[1]。用戶所需的應用程序并不需要運行在用戶的個人電腦、手機等終端設備上，而是運行在互聯網的大規模服務器集群中；用戶所處理的數據也無需存儲在本地，而是保存在互聯網上的數據中心里。提供云計算服務的企業負責這些數據中心和服務器正常運轉的管理和維護，并保證為用戶提供足夠強的計算能力和足夠大的存儲空間[2]。在任何時間和任何地點，用戶只要能夠連接至互聯網，就可以訪問云，實現隨需隨用。

2 一站式服務的內涵和實質

網絡環境下，信息存取、傳遞、利用的形式和渠道發生了巨大變革，給圖書館建設發展帶來了新的機遇和使命[3]。實施一站式服務既是以人為本的客觀要求，也是由高校發展的客觀規律決定的。高校的科研實力與教學水平是評價高校辦學綜合實力的決定性指標，圖書館對教學與科研提供的信息與服務將是非常重要的影響因子。因此，高校圖書館必須對本校、國內外院校以及社會的需求動態進行全天候、全方位的及時跟蹤，在一站式服務的內涵上努力挖潛，找準自身的位置，扮演好自己的角色。

2.1 服務理念的提出

20世紀末，高校合校的浪潮和擴張使許多大學出現了多個校園社區，這就使得圖書館在分館服務的道路上越走越遠。與此同時，讀者的要求卻越來越高，希望一次滿足所有需求，包括借閱、網上沖浪、自習、休閑活動等，這些要求確實集合了諸多的矛盾。但認真解決讀者“最關心、最直接、最現實的利益問題”，正是高校圖書館真正解讀和實施一站式信息服務的必然選擇。

2.2 一站式服務的內涵

一站式服務一詞源于英國，傳統意義上的資源外包服務，就是通過最簡單的操作，使用戶能夠一步到位地獲取所需要的服務。開展一站式服務，最初只是從服務讀者的角度出發，希望為讀者提供全面服務，滿足讀者多種層次的需要，后來被商家引用。

2.3 一站式服務的實質

眾所周知，高校圖書館的性質是一個學術性的服務機構，這就決定了高校圖書館的辦館宗旨就是服務。服務是發展建設的主線，是核心，是目的。高校圖書館引入一站式服務是“為了主動創新，而不是盲目模仿”，更是為了使信息資源建設具有可持續發展性[4]。但是，在高校圖書館的服務理念上，目前還有一些問題需要探討。（1）呆板化管理與讀者法治化、人性化要求不和諧。（2）強調公益性，缺乏競爭力。（3）封閉式管理缺乏親和力。（4）資源分散，服務效率低。（5）服務設施不全，服務水平不高。

3 基于云計算的一站式服務綜合解決方案

云計算型一站式服務模式建立之前，圖書館管理軟件系統的升級是一站式服務模式的全程保障[5]。

（1）圖書館計算機管理系統應選用國內外通行的、使用性強、功能先進、成熟的集成管理系統。通過圖書館相關工作人員科學地組織數字化資源和網絡資源，保證讀者無論在校園網的任何一臺終端上都可以查閱到本校圖書館或鏈接的數字化資源，從而方便讀者最快獲取所需資料信息，適應讀者多樣化、個性化需求。

（2）要取消與開放型、一站式服務模式不相適應的管理制度，轉變服務理念。圖書館應將傳統的被動服務轉變為主動服務，將封閉式服務轉為開放式服務，變“重藏輕用”為“以用為主”，使得圖書館不再是單純的文獻收藏中心，而更是提供各種信息的服務中心[6]，使讀者進入圖書館感到輕松、自由，最大限度地方便吸引讀者。

（3）開發建設特色數據庫資源。文獻信息資源是圖書館賴以生存的物質基礎。依據本館館藏特色，將積累的大量館藏資源組織轉換成數字化信息，進行網絡建設。在檢索利用網上信息資源的同時，應組織下載網上有關的最新專題信息，用來補充、豐富、拓展特色館藏。特色專題數據庫既可彌補大開間的總體布局容易割斷同一主題不同載體形式的文獻資料的弊端，又為有特殊需求的讀者提供方便直接的服務。

（4）建立便捷的導航服務系統。由于高校圖書館文獻資源類型、載體十分豐富，必須有十分便利的檢索系統，讀者才能方便、快捷的利用。因圖書館藏有多種數據庫資源，可將不同檢索系統中的數據庫信息集中起來，建立一個具有瀏覽、檢索等多種功能的數據庫導航系統，通過數據庫導航系統，讀者可以從多種途徑瀏覽、檢索[7]。

4 一站式服務須注意的問題

高校圖書館導入一站式服務應根據各館的實際情況，如經濟情況、讀者需求、館舍狀況來實施，不應盲目攀比，更不能一刀切[8]。一站式服務理念目前應該作為高校圖書館開展服務工作的指導理念，并沒有一個統一的行業標準。

綜上所述，云計算的出現給當前高校圖書館數字化建設帶來了機遇。因此，應運而生的各類統一檢索平臺，提供了整合館藏文獻資源、實現統一檢索、統一認證，一站式服務。使讀者一次檢索，可以將館藏的各類文獻資源查找完畢，提高了圖書館用戶對文獻資源利用的效率[9]，降低了行政成本，提高了工作效率。相信一站式服務這一體現人本精神的服務模式，經過更多的實踐探索和理論研究，定能不斷完善，最終實現讓讀者享受多元、快捷、高效的圖書館服務的目的[10]。

參考文獻

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[3]儲曉紅，王光萍，袁曉蕾.網絡環境下醫院圖書館SWOT分析及發展策略探討[J].中國農村衛生事業管理，2005，25（10）.

[4]李京芬.高校圖書館一站式服務的動成長模式探析[J].現代情報，2006（4）.

[5]肖亞明，尹志清.圖書館開放型一站式服務模式的實施及對策[J].武漢船舶職業技術學院學，2009（1）.

[6]陳孔屏.高校圖書館“一站式”服務模式探討[J].醫學信息學雜志，2011，32（6）.

[7]李勁.基于協同模式的一站式服務系統的設計與實現[J].湖北民族學院學報：自然科學版，2008，26（4）.

[8]周艷.高校圖書館一站式服務優勢與形式探索[J].信息技術，2007（7）.

[9]張穎.高校圖書館電子資源“一站式服務”系統的比較研究[J].現代情報， 2009，29（2）.

[10]吳谷.圖書館“一站式服務”的實踐與思考[J].圖書館工作與研究，2008（2）.