淺談如何提升供電所管理水平

摘 要：供電所作為供電企業直接服務客戶的窗口，不僅要負責抄表收費、線路巡視、故障搶報修等日常工作還要負責計量、線損、安全等方面的管理工作。“三集五大”體系建成后，專業管理更為集約。如何提高供電所綜合管理水平，是每個供電所不斷探索的問題也是長期追求的目標。

關鍵詞：環境 計劃 績效 稽查 文化

中圖分類號：U223 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0165-01

1 注重生產場所環境管理

工作環境變好了，職責更加清晰，效率自然就提高了。實行“6S”管理，6S管理對生產工作場所各要素進行有機結合配置和組合，內容分別有整理、整頓、清掃、清潔、安全以及素養六個項目。分解6S管理責任區：工器具倉庫管理、備品備件倉庫管理、營業倉庫管理、資料管理、營業責任區、運檢責任區等。另設檢查監督兼職進行考核，在員工績效分上體現。

2 加強計劃管理

供電所設有公開的計劃欄，包括月重點工作、周工作計劃、本日工作安排，這三個板塊。

每月月未的所務會上所長、班長總結本月工作完成情況，討論工作中存在的問題與解決方案，確定下月工作計劃，并討論下月工作計劃重點難點及注意事項。并在公示本月重點工作。

3 全員績效考核

（1）員工工資收入與本人績效考核結果掛鉤，突出對“一專多能”“一崗多責”員工的激勵，干多干少不一樣，干好干壞不一樣。一線員工績效考核體系，按《浙江省電力公司供電企業一線員工績效管理試行辦法》（浙電人資〔2011〕1834號）要求，結合供電所的實際情況制定精益計分庫。一線員工績效考評內容主要包括工作業績和行為規范兩個方面，以工作業績考評為主。工作業績是指完成工作目標的程度，包括完成工作目標的數量、質量、效率以及對組織目標的貢獻程度等。行為規范是指員工在參與電力業務和組織管理活動中所遵循的規則、準則的總稱，包括安全生產、精神文明、勞動紀律、能力提升要求等。班組日常管理過程中，準確記錄員工參與的工作，并根據考評標準如實登記工作業績得分。

（2）為貫徹“以防為主”工作要求，建立與員工安全技術等級體系相配套的激勵機制，鼓勵生產一線員工主動參與安全生產工作的積極性，量化員工在安全生產工作中承擔的安全風險和安全職責，完善安全工作績效考核機制，實行員工安全積分制。以積分衡量員工的安全生產業績，實現對員工安全生產業績客觀、公正的評估和考核。員工安全積分制以正向激勵為主，并對發生的違章行為實行扣。

每位員工一本績效記錄簿，以運檢班為例記錄簿內容包括：（1）個人工作日志；（2）個人績分統計表；（3）運檢班各類票面責任人統計表；（4）配電線路第I工作票登記表；（5）配電線路第Ⅱ工作票登記表；（6）線路設備倒閘操作記錄；（7）配電線路搶修票登記表；（8）員工安全積分統計表。每人的每天的工作情況都能在記錄簿上反映。每人及時填寫1～8表格，每周交給班組長、所長審核。

由于考核指標量化和有可操作性，透明而有效的績效溝通和評價，做到獎罰分明提高了員工工作積極性，對班組長的工作安排樂于接受，員工中出現主動要求任務的情況，營造了“比、學、趕、超”的氣氛，員工積極提高各自的績效，從而促進供電所各項指標的提升。

4 加強稽查管控，提高同業對標的指標水平

一個有遠景戰略規劃的供電所，應該以同業對標評比工作為契機，將此作為供電所突破發展瓶頸，使供電所各項日常管理工作能夠在同業對標中找出不足和差距。同業對標工作不走形式，不搞三分鐘熱度，強化過程管控、對口責任劃分明確，制定詳細的工作計劃，建立綜合稽查體系。

以扁平化管理為目標，建立客戶服務中心和供電營業所兩級稽查機構，精細劃分綜合稽查的業務分工、職責權限及協作關系，逐步完善稽查程序、問責機制，做到了稽查組織一體化，為有序開展稽查工作，保證控制目標實現奠定了扎實的組織基礎。

以專業劃分為框架，將供電營業所安全生產、優質服務、黨風廉政等工作逐一量化為數百項小指標，制定統一的檢查評分標準，實現查評工作“目標明確化、內容條理化、步驟程序化、記錄格式化、依據標準化”，建立了操作性較強的供電營業所綜合稽查標準。

以激勵考核為手段，堅持每月編發稽查通報，督促責任單位限期整改，嚴格追究失責人員，做到“優劣獎罰對事不對人”。充分調動工作積極性，推動供電所管理提升。

5 構建企業文化，提升團隊品質

5.1 人性管理營造溫馨環境

供電所工作氛圍好壞與所長的人格魅力息息相關。供電所各項工作的開展不僅取決于所長的綜合管理水平還取決于所長對工作的責任心。所長應從點滴做起親自監督考勤在工作中要經常參加本所抄表、計量線損、運行維護、優質服務等工作從而發現問題、解決問題。身先士卒、身體力行模范地執行上級的各項方針政策、工作要求。

主要工作場所懸掛安全標語，張貼安全漫畫、企業理念，設置安全文化墻給職工以溫馨提示。

員工的個人工器柜上貼有一張全家福照片，后面印有安全警示語，提醒員工牢記家人的牽掛，在工作中注意安全，嚴格遵守安全規章制度。

豐富業余活動，積極引導員工參加健康文體娛樂活動，如參加籃球、羽毛球、乒乓球等活動。通過各類集體活動愉悅員工身心增強團隊凝聚力。

5.2 民主管理提升團隊凝聚力

利用民主生活會，周例會，平時交流，全方位撐握員工思想，暢通交流渠道，積極為員工工作生活中的困難出謀劃策，提供幫助和動力，做好廠務公開，對涉及到員工切身利益的問題，月度業績考核情況，特殊崗位津貼等在公開欄公示，讓大家對獎勵考核認可，促進各項工作順利開展。

5.3 加強學習培訓，不斷提升隊伍整體素質

供電所不斷加強員工的政治這習和專業技術學習，營造重視學習，崇尚學習的濃厚氛圍，提高員工的政治覺悟和業務水平。通過師帶徒，老促新，在干中學，在學中干，長效的培訓機制讓員工與公司共發展進步。

參考文獻

[1]田玉華.6S管理實務.

[2]江永.多措并舉做好供電所管理工作[J].中國電力企業管理，2011（2）：89.

[3]國家電網公司2012年1號文件.關于全面推進“三集五大”體系建設的意見[R].