淺談電力營銷在市場條件下的變化及應對策略

摘 要：隨著國外、國內形勢的發展變化和世界經濟全球化的日益深化，尤其是我國加入WTO以后，我國的社會主義市場經濟也隨之進入到一個嶄新的發展階段，在新形勢下電力市場營銷謀求適應市場條件下的發展與進步，就要采取有效措施來進行保障，本文主要通過分析電力營銷在市場條件下的變化，進而提出在市場經濟條件下電力市場營銷具體應對策略。

關鍵詞：電力營銷 變化 應對策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0167-02

1 國外形勢的變化

1.1 當今世界，風云變幻，世界在飛速發展

隨著計算機的普及，各行各業都進入了一個日新月益的時期，競爭日益劇烈，分工愈來愈細。同時世界各國的貿易往來愈來愈密切，國家與國家之間不再是往日各自獨立的貿易實體，經濟、文化間的交流更加向著世界貿易規范化、制度化發展。

1.2 加入WTO對電力市場需求的影響

加入WTO后，將促進我國出口貿易特別是優勢產業出口的發展，為解決我國電力市場需求矛盾提供了難得的歷史機遇，進一步吸引外資和擴大出口將促進電力需求的增長，優勢產業的生產和產品出口將使相關行業電力需求旺盛，有利于我國對周邊世貿成員國出口電力，就業機會的增加和城鎮居民收入的提高將促進生活用電消費，第三產業的發展將使相關市場的電力需求凸起。

2 國內形勢的變化

（1）中國是一具有5000多年文明歷史的古國，改革的開放，如沫春風，我們要踏上世界前進的車輪，緊跟其后，學習西方先進的管理經驗，生產技術，改革開放20多年，促使我國發生翻天覆地的變化。

（2）在現代市場經濟的條件下，企業必須十分重視市場營銷管理，根據市場需求的現狀與趨勢，制定計劃，配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，求得生存與發展。

（3）隨著電力市場的變化，電力系統已由過去的生產型向經營型轉變。近年來，電力供需矛盾日益解決，拉閘限電次數減少，隨著人民日常生活水平的提高，可利用能源種類越來越多，煤、氣、天然氣資源的競爭，在電力行業日益變化的市場面前感到了競爭，在這種形勢下，電力行業的發展就需要提出一種新型的思想經營思路，目前應用廣泛的經營理念就是需求側管理，即DSM（Demand-Side Management），DSM是指電力公司通過法律的經濟（市場）的、和技術的手段來提高用戶用電效率（合理用電）。DSM就是通過削峰填谷，提高設備利用率，改善負荷曲線，減少用戶電費支出。

3 應對策略

3.1 技術對策

（1）通過計算機系統的應用，建立起營業系統管理的現代化。需求側管理作為一門現代管理科學，先進的技術必不可少。無論是供需信息交流，負荷管理，開發節能產品以及方方面面的管理與服務，都有賴于技術進步。特別是近十幾年來，營業工作實現了微機化，是營業工作取得顯著進步的一項重大變化。用電與營業管理工作是電能的銷售與使用的管理環節，是供電企業管理的主要組成部分，用電與營業管理工作專業分支多，內容復雜，對內聯系緊密，對外高度分散，具有行業管理和生產經營的雙重職能。實現用電與營業管理信系統可以：①提高效率，節省人力，經濟效益顯著由于計算機具有人工無法比擬的優點和信息加工處理能力，如果再用科學合理的方法進行開發與應用，建立管理信息交流，極大地提高效率，節省人力，促使管理向科學化、現代化方面發展。②提高數據處理的準確性、及時性，加快信息反饋，應變能力強。用電與營業管理工作內容繁雜，信息量大，面且一般都有是機械性的重復勞動。利用計算機做這項工作最為有效，不但速度快，而且完全可以避免人工管理中出現的各種差錯，數據處理的準確性、及時性會大大提高。由于計算機的信息存貯和加工處理具有快速、靈活、應變性強等特點。③改變管理方式，促進管理體制改革。建成管理信息后，傳統的工作方式和管理方式將得到徹底的改變，將使管理規范化、工作程序化、決策科學化。由于大量的報表處理、數據計算，信息查詢等繁鎖而重復的工作交給了計算機辦理，使管理人員能夠從繁鎖的事務性工作中解脫出來，有更多的時間深入現場，做調查和分析工作，考慮、研究改進工作的措施，從事一些創造性的勞動，從面形成良性循環。④管理信息系統的建立，還有利于促進用電與營業管理體制的改革，條塊分割的管理格局將徹底打破，分散的信息管理方式也將向信息中心和系統化管理方向發展。

（2）無線電力負荷管理系統的應用。隨著科學技術的發展和現代化管理的不斷深入，電力負荷管理系統是負荷管理的一項新技術。需求側管理重視負荷管理無線電力負荷管理系統是近年來的發展趨勢。

它的功能主要有以下幾方面。

1）“三遙”功能。

①遙控功能：即遙控全系統和站的同一輪次開關。可選擇一個或多個開關進行遙控，立即跳閘。利用遙控功能實現催交電費，在催交電費時能顯示功控投入原因，即因欠費控制負荷。

②遙測功能：遙測信息包括有功功率、無功功率、有功日電量，有功月電量，無功電量，分時電量，最大需量及出現的時間等。此功能可以實現定整點數據和隨時召測數據信息。

③遙信功有：主站可隨時遙信基某個開關實時的電壓、電流數據，以一次接線圖和遙信狀態表的形式顯示。

2）線損分析與經濟分析。

3）信息共享和網絡遠程連接功能。

4）工況管理功能。

3.2 服務策略

（1）新形勢下的市場營銷需要樹立新的服務觀念。電力企業已從過去的計劃經濟走向市場經濟，體制的變化，也要求從思想上重新認識“市場”這一新生事物，電力市場就是采用經濟、法律、技術等手段，本著公平競爭、自愿互利的原則，維持對電力系統中發電、輸電、配電、用戶等各成員組織協調運行的管理機制和執行系統的總和。市場化改革的目標：一是給用戶以更大的選擇和更多的實惠；二是通過激烈的市場競爭，優勝劣汰，優勢企業不斷增強實力與活力，使廣大員工具有危機感，與競爭意識。

（2）營業窗口與營業網點建設，使營業網點布局合理，服務設施齊全，簡化辦電手續與工作程序，加快辦電速度，提高辦事效率，縮短報裝周期，保證用戶在辦電、購電、用電各環節都能得到滿意的服務。

（3）提高技術水平，開發應用先進的服務設施和服務手段。與銀行聯手，方便用戶交費。建立現代化營業系統，方便用戶查詢，建立交費網，利用報刊、煙酒小門市建立交費系統，并設立流動交費車。設立了多處臨時交費點，方便了群眾交費，促進了電費回收。

（4）合理安排檢修時間，最大限度地減少檢修停電次數與時間。對故障全方位、全天候快速服務。并積極開展零點作業，減少停電時間。

3.3 市場策略

（1）挖掘潛在的電力市場。電力企業的電力銷售與電費回收受到目前我國進行著的經濟結構調整、原有國有大中型企業進行著的調整的影響。而同樣的，新的經濟增長點在產生，給我國的電力市場帶來了前所未有的機遇。知識產業在知識經濟的到來的同時變成了新的用電增長點。同樣飲食業、服務業等第三產業也成為了用電新的增長點。

（2）大力開拓農村電力市場。電力企業要轉變觀念并加入適當的投入來進一步開拓農村電力市場。為了讓廣大農村用戶用得起電，需要對農村電網進行進一步改造，降低變損、線損，進而降低供電成本。目前全國的農村用電水平偏低，但是農村整體的需求量大，研究電力營銷的潛力就是研究農村電力市場的所在之處。

3.4 人才策略

（1）以市場為導向，以客戶需求為中心的現代市場營銷，已不再局限于產品的流通領域，與企業經營的整體活動密切相關，電力營銷不僅僅局限于銷售環節，需要每個崗位、每位員工的共同參與。電力企業必須重視員工的素質教育，定時地對職工進行崗位培訓，使職工在思想認識上更加以客戶和市場為重點，為客戶提供更優質的服務。

（2）社會需求的發展，對人才的要求也在逐步變化，掌握政策，掌握資金，開發技術，搞宣傳、調研、設計、攻關、都要靠人才，要有一支研究型的，技術型的，管理型的，服務型的人才隊伍，現階段需求側管理體制的特點，要求掌握多方面的知識的復合人才，這不僅是電業系統發展的需求，也是社會的發展需求，通過技術，服務方面和通過人才的培訓，不僅提高了生產力，而且適應了改革的變化。

4 結語

電力市場的營銷對于電力企業有著極為重要的作用。為了能夠確保實現電力企業市場營銷的目標，提高電力企業的市場份額，電力企業一定要作為有意識的管理活動，不斷樹立適應市場經濟發展的新型理營銷觀念，以用戶的需求作為營銷的導向，提供優良的電力產品和優質的服務，提高企業的經濟效益。

參考文獻

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