淺談以卓越績效模式推動企業文化創新

摘 要：如何使管理水平持續改進提高，這不僅是企業在激烈的市場博弈中提升核心競爭力的需要，更是企業在競爭中進位趕超贏得生存發展的必由之路。

關鍵詞：績效模式 文化創新

中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0168-02

卓越績效管理模式借鑒、吸收了世界先進企業成功實踐的經驗，把以往局限于產品、服務的質量概念，拓展到追求經營質量、管理質量更高的層次上。該模式以企業戰略目標為核心，績效目標為導向，最終實現企業戰略目標。新鋼集團公司通過導入卓越績效管理模式，把管理升級作為企業的重塑再造工程，注重以該模式切合實際規范員工和企業行為，進一步推進公司的管理文化創新，在企業文化重塑中打造了自身特色的新競爭優勢。

1 以卓越績效模式推進企業挖潛增效

把先進理念與企業現實結合起來，才能打造自身特色的企業文化，以此助推企業管理進步。導入卓越績效模式使新鋼集團不斷通過自我評價，認清現狀，找出不足，持續改進，進而使企業管理逐步達到了改善的目的。近年來，鋼鐵行業產能嚴重過剩，同質化競爭日益加劇，新鋼集團倡導管理者走出新鋼看新鋼，把企業置身于行業競爭的大視野中相比對，進一步解放思想，大膽創新，積極作為，以胸懷企業生存與發展的重大使命去直面危機、尋找差距，將先進的管理理念融入企業實踐，深入探索了新鋼特色的管理之路。

一是成功推行了高效化管理。近年來，新鋼集團對所有二級單位實行定編管理，壓縮定員人數4%以上，將二級單位內設機構精減20.65%、管理人員精減29.5%，班組精減超30%，通過對人力資源進行有效配置，解決了人力資源結構不合理的問題。確保了企業在不新增人員的情況下，完成了江西鋼鐵工業史上投資規模最大、技術含量最高、省產業經濟“十百千億”工程首個重大項目——公司300萬噸薄板工程（三期技改工程）建設，為該工程的順利實施、按期投產和達產達標提供了強力支撐。在此基礎上，公司重新核定機關各處室定編人數，按7%的比例實行機關人員跨部門、單位流動機制，著力解決了企業機關活力不夠、效率不高、競爭乏力的問題。

二是啟動實施了“全員提素創星”工程。公司從創建學習型企業入手，借助實施高技能人才“十百千萬”工程、班組建設兩個平臺，以爭創星級“標桿班組”和爭當星級“五好員工”活動為基本內容，引導員工持續提升素質能力。通過強化員工技能培訓，舉辦員工技能大賽暨青技賽，鼓勵員工創造和積極推廣先進操作法，目前公司有15人獲得省優秀高技能人才稱號，有119人獲得省認可的高級技師稱號，有1013人獲得省認可的技師稱號，2446人獲得公司認定內部技師，6656人具備高級工資格，徹底改變了主要工序工種無技師以上高技能人才的局面，為企業快速發展奠定了扎實的基礎。

三是建立完善了企業綜合管理體系。推行卓越績效管理，關鍵是讓這套管理模式進一步規范、梳理企業內部的管理方法和流程，最終使企業實現無縫隙的科學管理。新鋼集團建立的質量、職業健康安全、環境、計量檢測四合一綜合管理體系，依據四個先進的管理標準進行符合性自我評價，它將質量管理的系統化、標準化、程序化和規范化的體系理念推廣到企業經營管理的所有領域，既是一個將多種管理系統整合為一體的綜合管理體系，又是一種全面均衡、統合綜效的現代經營管理模式，對企業管理水平的提高起到了積極作用。

2 以卓越績效模式推進管理文化創新

績效是企業文化的結果，卓越績效需要卓越的企業文化。企業文化是不斷演進的，卓越是無止境的，管理體系是企業文化的一部分，文化則通過管理體系表現自己的部分內容。在卓越績效管理模式下，《卓越績效評價準則》引導新鋼集團用科學的方法不斷追索卓越績效，建立卓越的企業文化，使全體員工的素質隨著企業的發展不斷得到提高。

近年來，新鋼集團在加強企業文化建設中，豐富和完善了以“創新、奉獻、超越”為內容的核心價值觀（新鋼精神），確立了“打造鋼鐵精品基地，提供一流服務”的企業使命，以及“打造綠色精品基地，成為基業長青，共享繁榮鋼鐵強企”的企業愿景等等。新鋼的企業文化體系不僅體現了企業先進文化的內在要求，也適應了市場競爭的客觀需要，是全體員工奮發向上的精神之魂。在以卓越績效管理模式推進公司的文化創新中，新鋼集團從以下三個方面進行了一些有益的探索。

一是把企業績效管理逐步升華為績效文化。企業的績效底蘊是企業得以超越對手的根本文化特征和理念。新鋼的核心價值觀是“創新、奉獻、超越”，在這種價值觀的影響下，績效考核的指標設計上就會體現出這種價值導向，這就是企業文化的功能。如何讓考核成為文化？新鋼集團在推進績效管理為企業戰略服務的過程中，建立了員工明確的績效考核標準和民主化信息交流體系，并營造了一種建立在企業班組、員工之間挑戰自我的競爭環境，以此在員工中牢固樹立與公司愿景相一致的價值取向，不斷提升能力、超越自我。這樣，通過適應變革積淀形成的績效管理文化，不僅使企業管理中的雙方（管理者和員工）是互相面對，而且是共同面對一種規則和理念。而績效文化最終在提高員工素質的同時，也進一步增強了企業的團隊協作能力。

二是在文化建設中貫穿持續改進的績效理念。隨著卓越績效管理模式的導入，新鋼集團的企業文化建設也面臨著這樣一個命題：企業文化如何在管理模式的演變中發揮好導向、約束、凝聚、激勵、輻射作用？這就要求企業在與時俱進的文化創新中注入持續改進的基因。持續改進是一種科學的理念和實踐行為，構建持續改進的企業文化，正是新鋼和諧發展和競爭力提升的可靠保障。在企業文化理念體系創新過程中，新鋼集團注重增強員工憂患意識、風險意識、責任意識，強調固化企業管理成效，不唯條件增強科學發展能力。新鋼文化中持續改進的基因有效激勵引導了企業提升團隊學習的能力，通過創建學習型企業增強了員工吸收、消化、創新新知識和新理念的能力指數，進而推動了企業重視多種形式的產品、技術創新以及管理、文化、組織等方面的創新，實現了跨越式發展。

三是在追求卓越中進一步增強全員認同。企業管理的進步，從文化的層面來分析，源自企業環境與員工之間一種雙向互動、雙向適應、雙向契合的機制和理念，即企業為激發員工而不斷優化環境，員工為企業目標而不斷積極進取。因此，企業的發展離不開營造人企和諧的氛圍。作為一個發展條件欠缺、歷史包袱沉重、生存壓力巨大的企業，新鋼集團在企業文化創新進程中，以“共享企業發展成果”為根本，不斷拓展思路，積極創造條件，注重以人為本抓好員工安全生產、收入分配、環境面貌、社會保障，促進了企業文化與企業發展戰略和諧統一，使員工在認同企業的同時形成了相互依存的真切關系，進一步提升了企業的“人氣”，形成了共克時艱、共促發展的強大精神動力。

3 以卓越績效模式推進企業精品文化

2002年，新鋼針對產業布局缺乏資源和地利優勢的特點，審時度勢實施了精品戰略，積極著力打造精品文化。時值今日，從最初的“建成中國南方建材精品基地”，到“建成系列板管精品基地”“建成千萬噸級鋼鐵企業、打造船用鋼、電工鋼、金屬制品三大精品基地”，再到“打造綠色精品基地，成為基業長青、共享繁榮鋼鐵強企”，一次次戰略定位的調整，清晰地描繪了新鋼集團精品文化的成長軌跡。當前，以卓越績效管理模式推進新鋼精品文化的深植，成為新鋼充分挖掘生產潛力，追求質量、品種、效益同步提高的根本途徑。

（1）在推行卓越績效管理中增強精品意識。精品意識是打造精品的前提。卓越績效模式實質上是對全面質量管理實踐的標準化、條理化和具體化，在該模式下，精品意識使員工把求精的觀念貫穿于每個工作細節，以精細管理、精心服務、精益生產成就精品。公司把精益求精的精品意識作為員工踐行精品戰略第一要素，并高度重視“質量、品種、市場突破”攻關，推動了技術、管理、服務全面上水平。

（2）在推行卓越績效管理中打造精品優勢。質量是“精品”的重要組成部分，為打造精品優勢，新鋼集團一方面以優秀企業為標桿，充分利用能源管控中心平臺提高系統運行功效、優化工藝流程，在卓越績效模式下實現生產力諸要素的高效配置，嚴格過程控制和工藝監督，全面提高產品實物質量；另一方面，以調整品種結構為重點，全力打通高新、精品、建材、特鋼4條工藝路線，依靠創新推動產品和技術升級，以高附加值、高技術含量的產品逐步樹立了市場競爭優勢。

（3）在推行卓越績效管理中強化精品開發。公司把培育產品研發能力作為延續企業競爭力的重要手段，堅持以市場為導向，確立“人無我有，人有我精”的差異化精品開發理念，加快形成了自主創新能力。近年來，新鋼集團利用國家級技術中心、省級船用鋼工程中心、博士后工作站等平臺，實施首席工程師領銜主管重點產品的研發機制，加大技術研發力度，成功開發了容器板、高強度結構板、核電用鋼、電工鋼等41個新產品，熱卷品種結構進一步優化并逐步清晰，高檔次新品開發取得突破，深沖鋼、合金結構鋼、汽車用鋼等鋼種比例達到21%。

（4）在推行卓越績效管理中開拓精品市場。卓越績效管理模式作為一種綜合的組織績效管理方式，能夠為顧客提供不斷改進的價值，從而取得市場上的成功。因此，新鋼集團在開拓精品市場中，主動適應市場變化，創新營銷策略，注重從滿足客戶個性化要求入手，增強市場快速反應能力和機動靈活性，實行按訂單組織生產，縮短產品交貨期，提高合同兌現率。同時，堅持發揮好名牌產品的品牌優勢，通過調整主體產品銷售方案，試行直供用戶代理制，大力實施出口地區全球化、出口結構多元化、出口效益精細化戰略，進一步提升了高等級、高技術含量、高附加值產品的市場占有率。