百年老店強勁增長的管理框架

在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)及時、快速滿足用戶需求是企業(yè)生存、發(fā)展的關(guān)鍵。霍尼韋爾集團這樣一個百年老店構(gòu)建的業(yè)務(wù)邏輯框架的頂層設(shè)計模型（GDM）、基于IT技術(shù)的企業(yè)內(nèi)外部的業(yè)務(wù)流程集成、以及集中與分散相結(jié)合的運營管理模式，為企業(yè)實現(xiàn)行之有效的價值鏈管理奠定了基礎(chǔ)，使其在創(chuàng)立127年后的今天仍呈現(xiàn)出強勁的增長活力，其經(jīng)驗值得我們研究。

全局最優(yōu)觀念

近年來，我國企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)了CIMS、精益制造、敏捷制造、ERP、六西格瑪?shù)痊F(xiàn)代管理方法，卻經(jīng)常達不到期望目標。其原因往往是：企業(yè)在采取這些方法時不夠關(guān)注企業(yè)價值創(chuàng)造整體過程的協(xié)同效應(yīng)，過于注重在方法層面的應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部各個職能領(lǐng)域之間以及企業(yè)與供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)是一個價值創(chuàng)造的整體過程。這個過程需要通過運用信息、制造和現(xiàn)代管理技術(shù)，達到全局動態(tài)最優(yōu)目標。

霍尼韋爾航空航天集團以價值鏈為主線，對其業(yè)務(wù)流程進行梳理，構(gòu)建了“全球設(shè)計模型（GDM），形成了集團頂層的業(yè)務(wù)邏輯框架，定義各個職能領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程銜接關(guān)系，從而使整個集團能夠按照“一個航空航天集團”的愿景，使所有的人和部門都應(yīng)對共同任務(wù)有共同的認識和了解，避免各個職能領(lǐng)域“盲人摸象”式的局部優(yōu)化，從而形成整體競爭力。

IT是使能器

整體競爭力的形成需要企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和功能集成，以及與外部企業(yè)的業(yè)務(wù)集成，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的協(xié)同效應(yīng)。霍尼韋爾集團在GDM框架下，以IT技術(shù)作為使能器，建立了分布的、透明的信息集成系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息共享和實時可視性，實現(xiàn)了信息溝通渠道的透明和暢通，有助于消除職能領(lǐng)域間的溝通障礙，形成協(xié)同和并行工作效應(yīng)，并提高決策速度以及決策質(zhì)量。

霍尼韋爾基于IT重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，利用PLM和ERP整合了產(chǎn)品開發(fā)、采購、生產(chǎn)、分銷和訂單管理等業(yè)務(wù)，為企業(yè)內(nèi)部各個職能領(lǐng)域之間以及企業(yè)內(nèi)部與外部供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)提供了接口，達到信息共享和信息交互，實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部與外部的集成，形成了統(tǒng)一的具有協(xié)同效應(yīng)的價值鏈管理體系，這一措施使企業(yè)各個職能領(lǐng)域、企業(yè)與供應(yīng)商以及顧客之間實現(xiàn)生產(chǎn)、采購、訂單管理等信息的共享，提高采購的柔性和市場反應(yīng)能力，減少采購提前期，從而提高整個價值鏈的物流、信息流以及資金流的效率，可以有效降低供應(yīng)鏈生命周期的產(chǎn)品擁有總成本（TCO，Total cost owned）。

同時，對于霍尼韋爾這樣的全球跨國集團，如果完全采用集中化管理難以提高企業(yè)的效率，降低企業(yè)對市場的快速反應(yīng)能力。霍尼韋爾采取的“聯(lián)邦制”模式，將集中管理與分權(quán)管理相結(jié)合，既保證了形成統(tǒng)一的企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略資源的集中管理和利用，又可以使各個業(yè)務(wù)單元能夠根據(jù)需要及時便捷地處理各自的業(yè)務(wù)，提高了對市場變化的反應(yīng)能力。