辭職“舞者”

數(shù)百元的電話費(fèi)成為導(dǎo)火索，引爆了員工集體辭職的定時(shí)炸彈。

今年8月中旬，青島泰康人壽一個(gè)部門近30人遞交了辭職報(bào)告，而泰康人壽方面以“辦公室東西不全”為由，拒絕為這些人簽署辭職報(bào)告，嶗山管理處一位負(fù)責(zé)人甚至還撬了“追峰部”辦公室門鎖。

由此牽出的一場(chǎng)驚動(dòng)青島保險(xiǎn)圈的辭職“鬧劇”，時(shí)至今日，這場(chǎng)劇雖已平靜，但這并未能給保險(xiǎn)行業(yè)的人事變動(dòng)畫上圓滿的句號(hào)，由此引申出更多的，卻是對(duì)行業(yè)低迷的思考。

在保險(xiǎn)行業(yè)歷史上，這些辭職的職員跳槽之后，仿佛帶著腳鐐的舞者，他們賣力旋轉(zhuǎn)，給新主子帶來喜悅，那么迎接他的將是脫鐐的自由；可一旦被被因此絆倒了，出了差池，興許惹來殺身之禍。

旋轉(zhuǎn)

歷數(shù)險(xiǎn)企辭職舊事，最著名的莫過于新華“鐵三角”。

2006年，新華保險(xiǎn)原董事長(zhǎng)關(guān)國(guó)亮因資金問題被調(diào)查，關(guān)國(guó)亮的鐵桿部下，也就是原新華人壽總精算師兼產(chǎn)品中心總經(jīng)理?xiàng)钪浅省N售中心總經(jīng)理高煥利、運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理趙子良，被稱作新華“鐵三角”，因?yàn)椤瓣P(guān)國(guó)亮?xí)r代”已覆滅，“鐵三角”也無(wú)心戀舊國(guó)，于是集體跳槽到生命人壽。

從2010年開始，在“鐵三角”的帶領(lǐng)下，生命人壽不斷擴(kuò)張機(jī)構(gòu)、大量增員，自此告別“不溫不火”而超速增長(zhǎng)。在當(dāng)時(shí)壽險(xiǎn)業(yè)陷入增員難、銀保受限等多重壓力之下，2010年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入153億，同比大增119%。2011年保費(fèi)同比增53%，市場(chǎng)份額繼續(xù)攀升至2.44%。而在2008年、2009年生命人壽保費(fèi)還僅僅為80億、70億。

直到2012年8月，有消息稱關(guān)國(guó)亮被提前釋放。而恰巧此刻，生命人壽分管個(gè)險(xiǎn)渠道的副總經(jīng)理趙子良提出辭職，而這之前，分管銀保的副總經(jīng)理高煥利也已辭職。

雖然生命人壽在后續(xù)接受采訪中表示，員工辭職屬于公司內(nèi)部矛盾升級(jí)的結(jié)果，但行業(yè)的人事動(dòng)蕩給險(xiǎn)企造成的負(fù)面影響卻立竿見影。

2012年12月6日，保監(jiān)會(huì)發(fā)布公告，批準(zhǔn)生命人壽注冊(cè)資本變更為107.75億元。而生命人壽2011年年報(bào)顯示，其注冊(cè)資本金為73.32億元，此次增資數(shù)額達(dá)34.43億元。

而專家解讀認(rèn)為，高速成長(zhǎng)的生命人壽，正在遭遇著資金瓶頸，持續(xù)快速膨脹下的償付能力問題一直沒有得到根本解決。

跳躍

與“鐵三角”因特殊情況相比，每年歲末之際的辭職現(xiàn)象，則似錢塘江大潮一般，鎖定了日期，定時(shí)必來。

“每到年底，外資險(xiǎn)企必將出現(xiàn)上十人辭職的情況，中資險(xiǎn)企人數(shù)更多。”一位不愿具名的保險(xiǎn)代理人告訴本刊記者，每逢到了年底，辭職的人就特別的多。

此前本刊記者在武漢部分險(xiǎn)企進(jìn)行調(diào)查，目前辭職率比較高的年齡結(jié)構(gòu)為30歲以下的員工?！?0歲左右的年輕人，基本留不住?！币浑U(xiǎn)企團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人透露。

“互聯(lián)網(wǎng)渠道出現(xiàn)以后，個(gè)險(xiǎn)已經(jīng)很難做了。我們壓力都很大，自身是做保險(xiǎn)的，但我們卻沒有社保五險(xiǎn)，這不是一種諷刺嗎？”中宏保險(xiǎn)代理人楊陽(yáng)（化名）來到本刊編輯部，大吐行業(yè)苦水，連年來，大部分代理員的傭金持續(xù)下降，令不少人因生計(jì)著想辭了職。

與此同時(shí)，截至去年底，保險(xiǎn)行業(yè)通過新渠道保費(fèi)收入超過800億元，共有27家壽險(xiǎn)公司和8家財(cái)險(xiǎn)公司在其官方網(wǎng)站上設(shè)有網(wǎng)上商城。

今年7月，營(yíng)銷員體制改革似乎迎來了革命性的顛覆，保監(jiān)會(huì)設(shè)立了營(yíng)銷員最低學(xué)歷達(dá)到大專的門檻，但一紙下令，除了伊始時(shí)的一波漣漪，便無(wú)實(shí)質(zhì)意義。

多家險(xiǎn)企HR告訴本刊記者，雖然保監(jiān)會(huì)要求學(xué)歷大專以上，但實(shí)際招聘中，如果發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，即便是大專以下文憑，仍會(huì)錄用。“很多險(xiǎn)企的老員工，甚至是高管，學(xué)歷是中專或者高中，難道他們就不能為單位貢獻(xiàn)了嗎？”

停歇

因?yàn)閴毫^大而辭職，甚至自殺的，不僅僅是底層的員工，即便是歐洲第三大保險(xiǎn)集團(tuán)的高官們，也概莫能外。

今年8月29日，瑞士蘇黎世保險(xiǎn)集團(tuán)主席約瑟夫·阿克曼遞交辭職信，認(rèn)為幾天前公司首席財(cái)務(wù)官皮埃爾·沃蒂耶自殺身亡該由其負(fù)責(zé)。

瑞士警方27日說，沃蒂耶似乎死于自殺。前一天，他被發(fā)現(xiàn)死于蘇黎世郊外楚格湖邊的住所。

沃蒂耶現(xiàn)年53歲，擁有英國(guó)和法國(guó)雙重國(guó)籍，已婚且有兩名子女。他曾就職于美國(guó)摩根大通銀行和法國(guó)外交部，自1996年加入蘇黎世保險(xiǎn)集團(tuán)后，便一直效力這家保險(xiǎn)公司，兩年前被任命為首席財(cái)務(wù)官。

一名不愿公開姓名的前同事說：“皮埃爾（沃蒂耶）受到很大壓力，因?yàn)閬碜陨蠈訉?duì)股票價(jià)格的壓力，這是公開的秘密……他實(shí)際已經(jīng)實(shí)現(xiàn)他的職業(yè)抱負(fù)，首席財(cái)務(wù)官就是他的夢(mèng)想?！?/p>

如果確認(rèn)沃蒂耶死于自殺，那么這是瑞士5個(gè)星期來第二起企業(yè)高管自殺事件。今年7月，瑞士電信公司首席執(zhí)行官卡斯滕·施洛特自殺。兩起死亡事件震動(dòng)瑞士企業(yè)界，也使企業(yè)高管們有時(shí)孤獨(dú)生存的狀態(tài)凸顯。

蘇黎世保險(xiǎn)集團(tuán)首席執(zhí)行官馬丁·桑接受采訪時(shí)說：“我們沒發(fā)現(xiàn)有什么爭(zhēng)執(zhí)可以或可能導(dǎo)致這種死亡。”

8月15日，蘇黎世保險(xiǎn)集團(tuán)宣布，受自然災(zāi)害引發(fā)賠付影響，集團(tuán)第二季度凈利潤(rùn)下降27%，將很難實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

塵囂

營(yíng)銷員辭職的現(xiàn)象，暴露出了營(yíng)銷員體制的諸多問題和弊端。從試點(diǎn)呼聲較高的員工制和產(chǎn)銷分離兩種模式看，不少公司已有嘗試，但從實(shí)際效果看，尚未取得實(shí)質(zhì)性突破。

分析人士認(rèn)為，一直以來，員工制推行受阻，表面看是成本問題，但對(duì)于保險(xiǎn)公司特別是大公司而言已是不堪重負(fù)?！皩?duì)于沒有歷史負(fù)擔(dān)的小公司來說，員工制也并非靈丹妙藥，有些甚至還造成一些新的問題和矛盾。由表及里分析發(fā)現(xiàn)，問題根源在于員工制的收入分配模式與銷售工作的自身特質(zhì)不相符，員工制有底薪保障，而銷售工作追求上不封頂、下不保底，前者的穩(wěn)定性與后者的激勵(lì)性似乎存在天然沖突。”

“做得好的，其實(shí)并不怕沒有底薪，因?yàn)槲覀兲岢珊芨?。”平安保險(xiǎn)一位基層營(yíng)銷員告訴本刊記者，采取員工制，在一定程度上反而會(huì)弱化激勵(lì)導(dǎo)向。

而業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，從營(yíng)銷員心態(tài)分析也能證明這一點(diǎn)，不少績(jī)優(yōu)營(yíng)銷員并不熱衷于員工制，他們認(rèn)為雖然有了底薪，但可能會(huì)降低提成占比，造成總體收入下降；而渴望員工制的恰恰是業(yè)績(jī)較差、收入不穩(wěn)定的營(yíng)銷員，但后者顯然不是保險(xiǎn)公司愿意納入員工制范疇的。

在呼聲較高的產(chǎn)銷分離問題上，一些保險(xiǎn)公司嘗試剝離銷售職能，設(shè)立專屬銷售公司。截至2012年底，已有13家保險(xiǎn)公司設(shè)立專屬銷售公司，一些中介機(jī)構(gòu)也在試圖通過發(fā)揮自身貼近市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新。

上述分析人士認(rèn)為，從總體看，產(chǎn)銷分離似乎僅完成了第一步，即形式上的分離，業(yè)內(nèi)真正期待的分離后的營(yíng)銷創(chuàng)新并未出現(xiàn)，依然沿襲既往的營(yíng)銷制度，包括錄用標(biāo)準(zhǔn)、用工方式、分配機(jī)制、考核模式等，營(yíng)銷員群體只是“換個(gè)馬甲”，從保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)移到代理公司，營(yíng)銷體制沒變，營(yíng)銷員也沒有從改革中得到實(shí)惠，所以變革之路看起來依舊迷茫。