“鐵路12306”官方手機APP上線

手機訂票初體驗

手機也可以用12306訂票了！ 12月8日，備受期待的中國鐵路總公司手機購票客戶端——“鐵路12306”正式上線試運行。

收獲叫好的同時它也遭到了一些網友的吐槽，但不得不承認的是，它的上線確實改變和方便了人們的生活。

體驗：5分鐘預訂成功一張票

記者下載12306手機客戶端體驗購票，從登錄到完成購票總共不到5分鐘。下載安裝后，可看到軟件共有4個導航，分別為車票預定、訂單查詢、我的12306、更多功能。界面設計比較人性化，一目了然。

下載APP

進入App Store，搜索“鐵路12306”，下載即可。下載完畢后，手機頁面上出現了“鐵路12306”客戶端，“鐵路12306”為藍白底色，上方為紅色的中國鐵路路徽，路徽下方標有“中國鐵路”字樣。

由于有不少手機應用APP都標注著“鐵路”、“12306”等標簽，所以鐵路官方提醒說，一定要認清楚標志?！拌F路12306”免費供旅客下載使用，安卓手機用戶可直接從www.12306.cn網站下載，蘋果手機用戶可從蘋果應用商店“App Store”下載。

車次查詢

打開客戶端頁面后進入車票預訂頁面，上方設計了單程和往返兩個選項，下方分別排列：出發地、目的地、出發日期，席別有商務座、特等座、一等座、硬座、軟臥一類的選項，但不能自選席位；下方設置了“普通”車票和“學生”車票兩種，可方便學生選擇購票。另外，該頁面提供了車次查詢功能，供旅客查詢需要的車次。

選擇車次

記者登錄“鐵路12306”，按照頁面設計的選項進入購票環節，預訂了12月16日C2001次從北京南開往天津的列車，選擇了二等座席，隨后點擊查詢發現，和電腦網頁設計類似的是，各個車次均有詳細信息，包括發車和到站時間、中途耗時、剩余票數等。

提交訂單

記者添加了本人身份信息，提交驗證碼，確認選擇C2001次，提交訂單。中途還可以增減乘車人，但提交環節仍需排隊。

銀行支付

隨后進入支付環節，支持支付的銀行分別是工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行以及中國銀聯、中鐵銀通卡和支付寶。記者選擇中國銀聯選項，輸入賬戶名和密碼，支付54.5元，隨后，頁面彈出“預訂成功”。

在支付環節，如果旅客有手機銀行或支付寶，可以用這兩種方式支付。如果都沒有，可以選擇中國銀聯支付，只要旅客的銀行卡上有銀聯標志即可支付。選擇“中國銀聯”，客戶端會自動跳轉至“銀聯手機支付收銀臺”，用戶可通過直接輸入卡號信息或注冊關聯銀聯卡兩種方式支付購票。

相關補充

“訂單查詢”和“我的12306”提供訂單查詢、常用聯系人管理及個人資料和密碼修改。“更多功能”可添加常用設置，如經常乘坐的火車站始發和終點的選擇，還有名為“旅行休閑”的廣告插件。

手機APP上只能逐次單張辦退票。鐵路部門提醒，“鐵路12306”也與網站版相同，提交訂單后需在45分鐘內支付，不然自動取消訂單。同時，該應用僅辦理不晚于開車前2小時尚未換取紙質車票的退票、改簽業務。在本應用辦理退票，只能逐次單張辦理。車票只能改簽一次，已改簽的車票不能再次改簽。退票、改簽成功后，可使用訂單查詢功能確認訂單狀態。

評價：不能自選座位，支付功能稍遜

剛剛發布的“鐵路12306”APP，一天內已超過20萬次的下載，且有2萬人成功訂購車票。網友給予了1578份評論，綜合得分為三顆星。多數網友對官方推出的手機客戶端給予了肯定，認為“很好用，順暢”，不過也有網友吐槽，“有點卡，希望優化?！?/p>

沁兒：用著不卡，很方便，輸入站名啥的反應迅速，真不錯，比那山寨收費的強多了。

Sankyo001：設計很不錯，可以支付寶付款，可以直接改退票，已經用上了，界面很友好。

小柿子是水瓶座：官方的用著會比較放心！但是還有待改進，只能訂票，不能查詢車次，這一點需要改進。只有選擇不限席位的時候，才能查到全部的車次。

SKY：在訂票環節，車次、發車時間、始發終到站、席別有無票等信息一目了然，中途還可以增減乘車人。不過提交環節仍需排隊，倒計時結束后可生成訂單。

Xiaomei：不給力啊，iphone4為何用著這么卡？選個時間地點都有延遲，趕快更新一版吧！

愛國者之劍：這款軟件的排版與字體還不太美觀，卡頓現象也比較嚴重，需要改善性能。此外，安卓App的返回鍵是一般返回上一級，而在安卓版12306中卻是“退出程序”，這也是一個比較明顯的BUG。

小鵬在成都：真的很好，5s完美運行，比其它的購票軟件都好，希望再接再厲，撐過春運。

天天不斷向上：不能自由選擇座位或臥席，還是遺憾！不管如何，我們終于可以用手機隨時隨地查票買票了，這也是一種進步，我們也期待鐵老大能夠看到用戶的強烈需求，積極對“鐵路12306”進一步優化升級，成為大家都點贊的“搶票神器”。

要昵稱作甚：在我有生之年終于等到你了，起碼手機可以購買方便多了，整體還算不錯，功能有待改進，如果把你們那個火車正晚點查詢搞上就更完美了。以后是不是可以增加二維碼功能，上火車的時候掃一掃就行。

MW：有些頁面不能返回，沒有增加搶票功能。12306雖然功能便捷，但目前官方客戶端可支持支付的銀行數較少。

對比：訂票手機APP各有優劣

與網上訂票相比，手機訂票因其不受地點因素影響被廣泛的用戶認可，其實很多開發者推出相關App，它們與官方的相比有哪些優劣呢？

鐵路12306（官方）：

與12306網站賬號同步，有購票排隊時間提醒。支持支付寶，銀聯、銀通卡和工行等5家銀行支付。

12306訂票助手（非官方）：

與12306網站賬號同步，未登錄前車次不可查。支持支付寶及招行等5家銀行支付。

高鐵管家：

車次、列車時刻、余票與12306網站實時同步。支持在線訂票、退改簽，支持支付寶及9家銀行支付。

超級火車票：

與12306賬號不同步，每訂一次票需要單獨輸入個人信息。支持13家銀行儲蓄卡和財付通付款。

釋疑：手機購票春運不占優

針對旅客提出的手機客戶端無刷票功能，春運期間到底手機購票占多大優勢，鐵科院客票系統監控中心副研究員王明哲給出了如下解釋。

因考慮流量無刷票功能

鐵科院客票系統監控中心副研究員王明哲說，手機客戶端的優勢是接入方便，但從操作的速度和搶票的時機上肯定不如互聯網來得快。所以手機售票會有一定量的增加，但是增加的量現在不好評估，畢竟剛剛推出幾天。

客票監控中心會根據旅客反饋的建議和意見進一步研究要不要增加手機刷票功能，王明哲說，畢竟用手機占用一定流量，“如果我做了一個自動刷票，放到后臺一直在那刷票，流量都被用走了，這個責任說不清。”

手機購票春運不占優

現在的體驗用戶數和支付數都在增加，但王明哲坦言，手機購票雖然為旅客增加了一個購票渠道，但受網絡限制，春運高峰的搶票時段手機購票并不占優勢，畢竟是2G、3G的網絡，如果是在WIFI的條件下可能還好一些，還是互聯網購票成功率更高。今年春運，通過新上線的手機客戶端以及互聯網購票的數量，預計將超過全部購票量的一半。

本刊記者