對話羅廣濱

王茜：對于合富輝煌進入山東市場，是否可以用“拓荒者”三個字來形容您？

羅廣濱：這個詞蠻準確，因為我確實見證了合富輝煌山東公司的整個發展路程。2000年我進入合富輝煌，兩年后即被調往武漢參與組建武漢分公司并開拓業務；2003年我被集團調回廣州總部，下一年又被調走，去了已經處于穩定發展階段的天津公司。一年半以后，也即2005年，我再次被調走，這次是到濟南接手剛剛成立的山東公司，這一待，就是八年。

現在，令我頗感欣慰的是，山東公司已經在山東11個城市有項目，并且處于有明確發展方向的快速發展過程中，這個過程也許稱得上“拓荒”二字了。

王茜：房地產代理行業在濟南發展時間還不長，它不同于其他行業的明顯特點是什么？

羅廣濱：毋庸置疑，是團隊的重要性。在市場中，房地產代理企業不像生產型企業或者別的行業特別講求生產資料等其他要素，它屬于輕資產的人力資源行業。項目中的很多環節，如社會關系資源的積累、客戶的多元化服務和管理、項目的執行、公司內部的管理和利潤的實現，以及公司的發展等等，都是靠團隊來完成。所以，人才團隊的作用，在房地產代理行業尤為明顯。

王茜：拓荒這八年，您如何帶領公司實現了發展思路上的轉折和飛躍？

羅廣濱：2005-2007年，公司處于起步階段，我并沒有像之后一段時期鉚勁做業務，而是將重點放在了打造團隊基礎上；2008-2010年，在團隊相對穩定成長的條件下，開始重點發展項目業務，實現公司的業務和規模擴大；前兩年，我們逐步回歸到一個上市集團應該實現的利潤擴大化上來，它包括業務增長、成本控制等多個層面的問題。今年，我們在這一系列的基礎上，再次將重點放在了團隊的磨練和對人力資源的重視上。

從今年下半年開始，山東公司的管理開始轉向要素管理階段，即業務、財務和人力資源。

對人力資源的重視源于對員工的尊重，從剛成立時的20余人到如今的400多人，很多員工都跟著公司一直走到現在，人、團隊以及由他們組成的大家庭，是我非?？粗氐臇|西。

王茜：作為一個人力資源密集型企業管理者，您傾向于哪種管理方式？

羅廣濱：若從傳統文化角度講，我比較欣賞管仲的管理思想，不做則已，一旦做起來思想會很強大。我曾形容管仲的思想猶如我們常說的馬列主義的指導，儒家入世思想因其而生。管仲是位思想家，他主張法治，他認為國家治理得好與壞，根本在于能否以法治國。他還主張尊重民意，“順民心為本”，“政之興，在順民心；政之所廢，在逆民心。”在具體的管理思路上，我贊同管理人性化而非人性化管理，無規矩不成方圓，先有制度而后人性，根據具體問題具體解決和處理員工問題。

公司成立之初，作為管理者和決策者，我曾起到了凝聚力、號召力和解決問題能力的作用，甚至是公司堅強的后盾支持和前鋒表率，但公司發展至今已經有一個15人組成的管理層，發揮著決策、運營和管理執行的作用，管理模式相對成熟，除非重大決策需要我參與，其他都是由管理層解決了。

王茜：有人說，越是樓市艱難的時候越需要代理公司。您怎么理解這句話？

羅廣濱：我在房地產行業已有十四年的時間，市場起伏也經歷過幾番，代理行業受房地產市場影響是肯定的，但比較現實的情況是，無論行業如何起伏，房地產商對成本的控制是愈加明顯的，代理行業所能獲得的相對條件也一直在降低，行業發展其實是比較艱難的。

但從合富輝煌山東公司的發展來看，卻與大環境的起伏不太相符。舉例來說，2008年和2009年兩年間是行業最為艱難的時候，但卻是公司發展最為迅速的時候，團隊、業務和市場影響力都迅速擴大，那時候也是山東公司團隊的穩定成長期，所以對于代理行業而言，要想發展，不論宏觀市場如何，堅持做好自己、做好團隊依然是很重要的。

王茜：遭遇行業起伏和樓市調控時，您會選擇通過何種方式應對？

羅廣濱：我很喜歡一個客戶說的話：要為成功找辦法，莫為失敗找理由。我自我評價是個“表里不一”的人，也許很多人看不到我的行動，但實際上我會提前考量一件事的成功率有多少，會進行充分的提前思考選擇適當的方式策略帶領團隊沖過這種市場波折。

再者，就是上面提到的發展思路的庇護。公司成立初期，我其實是肩負著一個上市公司的品牌而來，但卻面對著一個與品牌不對稱的，幾乎空白的市場和團隊基礎。那時選擇從團隊做起，雖然當時而言有些無奈之選的感覺，如今看來確實是正確之舉，使得公司這么多年經歷了如此多的市場波折，仍能穩步前行，這也確實是需要感謝團隊的。

王茜：在濟南八年，在您眼中，這是個怎樣的城市？

羅廣濱：我是潮汕人，不知不覺在濟南已經生活了八年。很多人不喜歡濟南，甚至本地人都會抱怨這里的空氣和環境，對我來說，氣候并不是其中最重要的，我挺喜歡并適應這個城市。

濟南有個很有趣的特點，就是她在努力轉身與發展的過程中仍存在著一種陽春白雪和下里巴人共存的狀態，這里不是古都也沒有出過帝王將相，但人們關注起居與生活，生活氣息很濃，城市建設、自然資源和人文歷史特點都十分明顯，是個十分有歷史積淀的雅俗共賞的城市。

王茜：工作中的團隊和生活中的家庭，對您來說意味著什么？

羅廣濱：如果連家庭都經營不好，如何經營一個團隊？我作為一個公司的經營管理者，在這方面可以給予大家的并不多，但是，在山東公司卻有一個“不太合條例的規定”，兒童節和重陽節，給家里有老人和孩子的員工放假，給大家在這種日子和家里老小相處的特別機會。

在生活中，我其實是個十分自我矛盾的人。一方面，我很重視家庭，對于父輩傳統傳授給我的家庭觀念，我深有領悟，也希望將我認為重要的東西，如堅強的品格、慈善感恩地待人待世，傳遞給我的家人。但我有時候卻又希望能在家庭之余，拋開工作、關掉手機，擁有純粹的自我，哪怕只是夜晚在家里書房靜坐思考、毫無目的地抽煙喝茶；又或者只是一個人開車在路上，享受這種因客觀而來的什么也不想只是純粹個人存在的狀態；當然我也希望能有機會去度假，鄉下村落也好，三亞馬爾代夫也好，我說的可不是去旅游景點走馬觀花，而是就那么安靜地待著。當然，目前而言，這對我來說還是奢談了。

王茜：未來，您理想中的公司發展形態是怎樣的？

羅廣濱：我所期望的公司發展應類似于合富輝煌的集團縮影，即以一手房地產代理為主業，涉足二手中介、物業管理、商業經營等多方位、多元化的房地產服務企業。以往幾年，我們一直保持著30%-50%的增長，相信將來我們會繼續努力保持這種增長速度發展。

然而，客戶滿意度和員工幸福感才是我最看重的元素，至于是否成為行業第一，并不是我所關注的目標。尤其是我的團隊和大家庭，不論里面有多少人，每個人待多久，我們一起來做一件也許很苦很累的事，但是因為彼此的支持而越做越好，不需要和同行比，只和自己的過去比較，只和自己的內心去吻合。這就是我最想要的狀態。