保險應是社會的“良心”

每一份保單都承載著客戶一年、五年、十年甚至更長時間的信任和期待

中國商業保險近20年的發展可謂“狂飆突進”：64家財險、71家壽險公司中活躍著300多萬營銷業務員和為數不少的技術、內勤、管理人員。與此同時，各高校的保險教育專業也在不斷地向外輸送人才，但不可否認的是，中國保險業“形象不好”，增員依然是“老大難”問題。

很多人將保險業的詬病歸咎于營銷人員素質低下和學歷門檻過低，保監會已將行業準入門檻提至大專學歷以上。但是，學歷真的是醫治沉疴痼疾的最佳藥方嗎？

一位受過重點大學本科教育的銀行保險業務員有這樣的經歷：最初入駐銀行時如實告知客戶這是保險產品，區別于銀行存款，但三個月里沒有賣出一單。后來為了生存，開始“忽悠”客戶這是銀行理財產品且收益高于銀行同期存款，這樣反而簽了很多單。

對于此種現象，北京工商大學保險系主任王緒瑾教授將其歸因于大環境的影響。換言之，問題的癥結在于中國保險業當下的代理人制。

保險的意義和功用，本在于播種責任、防范風險、化解危機、規劃人生。在國外，經過幾百年的發展，保險是一個高尚而體面的職業，保險代理人自身也有很高的生活保障。但國內的保險代理人是無底薪制，營銷員所有的收入來源于保單的提成，而且保險公司并不承擔營銷員社保的職責和義務，向人推銷保障的人自己卻最缺乏“保障”，這本身就是個悖論。

在生存本能和利益驅動下，糾纏、欺騙、誤導時有發生，背后是道德和良知的淪喪，這與學歷的高低并無必然聯系，因此不能將整個行業改良的希望全部寄托于業務員學歷門檻的提高，重壓之下，“高學歷”人才也未必能堅守底線，獨善其身。

保險在社會中扮演著不可或缺的重要角色，關系民眾現在及未來的福祉甚至是社會的安定祥和，應該是一個流淌著道德血液的行業。很多年前，國內已有“知識分子是社會良心”的提法，其實，保險何嘗不應成為社會的的“良心”，每一份保單都承載著客戶一年、五年、十年甚至更長時間的信任和期待。

如果我們高校的保險專業教育在傳授給學生專業知識時，多對他們進行一些擔當意識教育；如果每一個保險公司的繼續教育培訓教給新老業務員的不僅是展業技巧和“話術”；如果當下的代理人體制有根本性的變革，營銷員實現由數量向質量的蛻變，那么，保險從業人員或許會贏得社會更多的尊重。