蘋果公司文化營銷探折

摘 要：隨著智能手機(jī)的不斷發(fā)展，蘋果公司在智能手機(jī)領(lǐng)域，它所研發(fā)的新品不僅成本低廉，而且符合消費(fèi)者對于蘋果產(chǎn)品的需求，并且擁有領(lǐng)先的技術(shù)，為了營造一種文化，蘋果公司卻故意制造一些瑕疵，為后續(xù)的產(chǎn)品贏得市場。蘋果擁有先進(jìn)的技術(shù)、地位和市場，在行業(yè)形成了文化營銷，具備了良好的文化營銷基礎(chǔ)，深刻打造了蘋果公司文化，本文根據(jù)蘋果公司的發(fā)展趨勢，找出文化營銷的人才培養(yǎng)體系。

關(guān)鍵詞：蘋果公司；文化營銷；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 20-0000-02

一、蘋果公司文化營銷的內(nèi)涵

蘋果公司是全球第一大手機(jī)的生產(chǎn)商，也是全球發(fā)展最快的PC廠商，隨著蘋果品牌在全球的強(qiáng)勢發(fā)展，蘋果目前已經(jīng)成為世界上市值最大的公司，同時也是全球最有價值的高科技的發(fā)展企業(yè)，2012年，蘋果市值也在派息預(yù)期大漲的刺激，從而突破5000億美元，所以蘋果公司背景所隱藏了很多營銷的秘訣，那么究竟什么樣的營銷策略可以讓它有這么強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。蘋果公司文化營銷的最大的賣點(diǎn)就是蘋果文化，它有創(chuàng)新的理念，將每種科技發(fā)展到極致，它讓人們感到非常吃驚和興奮，蘋果會永遠(yuǎn)在問：“這種設(shè)計會給用戶帶來怎么樣的便利，會對用戶多重要？”因此，蘋果公司借力于發(fā)展明星產(chǎn)品，從而真正成為全球業(yè)界和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

二、蘋果公司文化營銷現(xiàn)狀

（一）蘋果公司文化營銷發(fā)展現(xiàn)狀。中國市場是電子產(chǎn)品的消費(fèi)大國，各大電子終端廠商紛紛進(jìn)入中國，甚至開始擠掉民族企業(yè)去掠奪中國這個市場大蛋糕，蘋果如何看待中國這個大蛋糕，其實從蘋果的發(fā)展策略來看，蘋果并沒有把中國列到首發(fā)地，所以蘋果產(chǎn)品的價格在中國的價格也是非常高，這對一些品牌企業(yè)重視中國市場的發(fā)展現(xiàn)狀背道面馳，甚至有些產(chǎn)品并不在中國首發(fā)，中國市場也不會擁有獨(dú)有的價格優(yōu)勢，那么蘋果公司并不重視中國市場？其實恰恰相反，蘋果深知它在中國的地位，在中國開展的強(qiáng)勢的營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

（二）蘋果公司文化營銷可以形成有效的價值觀。蘋果的顧客并不希望蘋果公司阿諛奉承的討好，他們反而希望蘋果文化繼續(xù)保持。蘋果的文化營銷足以吊足胃口去激發(fā)他們，現(xiàn)代營銷的發(fā)展主張就是：“客戶需要多少，要多少有多少”。但是往往這種不能滿足人的心里，人性營銷的策略則故意去控制供應(yīng)量，不讓顧客很容易得到產(chǎn)品：“你想要貨嗎？沒貨，下次來試試吧。”蘋果很容易在推出前和推出后都會出現(xiàn)一種短缺的現(xiàn)象，從而造成了市場的饑餓感，這種營銷方式對于蘋果來說已經(jīng)做得爐火純青，所以認(rèn)同蘋果價值的人，同時也是蘋果的消費(fèi)者，一般都是跟著蘋果走。蘋果公司正是抓住這一點(diǎn)，從而讓蘋果公司的營銷已經(jīng)用精神和一種價值觀去統(tǒng)領(lǐng)消費(fèi)者了，甚至還超越了純粹的產(chǎn)品層面的設(shè)計，這是品牌營銷的最高境界，但是與其他品牌企業(yè)不一樣的是，別人是向消費(fèi)者去灌輸相應(yīng)的理念，但是蘋果公司，反而是采用“愿者上鉤”的態(tài)勢。

（三）蘋果公司的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。幾乎所有的企業(yè)都是以用戶為本，蘋果也同樣如此，每個產(chǎn)品的更新都采納了大量的用戶的意見，所以蘋果的每樣產(chǎn)品，其多樣性僅僅體現(xiàn)在內(nèi)存和硬件的標(biāo)準(zhǔn)化，沒有給消費(fèi)者一個多余的選擇，所以蘋果的產(chǎn)品給人們一個強(qiáng)烈的信號：“我說有的就有，我說沒有的就沒有，我說有但不是給你的，你就別想要。”因此，蘋果的營銷還是存在著一定的缺陷，主要現(xiàn)在已經(jīng)是個性定制時代，如果產(chǎn)品單一，那么就會導(dǎo)致消費(fèi)者的選擇余地沒有了，如果產(chǎn)品的性能并不能達(dá)到消費(fèi)者的心理要求，那么就會導(dǎo)致人們對品牌失望。

三、蘋果公司文化營銷存在的問題

（一）中國部分區(qū)域并不認(rèn)同蘋果文化。蘋果手機(jī)進(jìn)駐中國市場初期，并不認(rèn)同蘋果，認(rèn)為蘋果的款式單調(diào)，無法提高顧客體驗度。在當(dāng)今注重標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，蘋果企業(yè)由于文化具有獨(dú)特的思想，和市場似乎格格不入，蘋果文化只有在特定的環(huán)境里才能起到應(yīng)有的作用，如果沒有環(huán)境，那么蘋果產(chǎn)品將無法運(yùn)行。

（二）蘋果沒有找到適合中國的營銷模式。中國的智能手機(jī)市場，越來越多的品牌進(jìn)入中國市場，蘋果的產(chǎn)品定價相對較高，所以針對的是高收入的高品位的人群，所以在設(shè)計上走的高端的路線，但是這樣往往會使蘋果手機(jī)無法找到合適手段，主要是因為蘋果手機(jī)無法吸引中低端消費(fèi)人群，所以在開拓過程中，蘋果手機(jī)與適應(yīng)時代的發(fā)展還有一定的差距，主要是因為中國的消費(fèi)群體大部分還是中低端的消費(fèi)能力，價值4000以上的蘋果手機(jī)很多人還買不起，因此蘋果并沒有找到適合中國的營銷模式。

（三）缺乏蘋果文化營銷人才培養(yǎng)體系。喬布斯去世之后，公司失去了強(qiáng)有力的支撐，蘋果產(chǎn)品的研發(fā)者不一定能夠繼續(xù)延續(xù)蘋果公司的輝煌，所以存在著一個未知數(shù)，蘋果要想延續(xù)其強(qiáng)有力的發(fā)展勢頭，誰接替喬布斯是一個大的難題，而文化營銷理念將如何繼續(xù)散發(fā)光芒？打破人才的瓶頸將是蘋果公司急需解決的問題。

四、改善蘋果公司文化營銷的對策

蘋果之所以受到這么多人的喜歡，蘋果公司每次發(fā)布一部新產(chǎn)品，全球的“粉絲”就會為之瘋狂，媒體更是進(jìn)行爭先恐后地報道，甚至還會影響到股市和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這就是營銷學(xué)者一致認(rèn)可的“人性營銷”。蘋果公司利用創(chuàng)始人喬布斯，做正確的事，這個正確，既不是技術(shù)也不是設(shè)計，而是一種美學(xué)，事實上，在當(dāng)時，喬布斯這種做“正確的事”是反傳統(tǒng)，是一種非注流的行為。比如蘋果手機(jī)有紅外感的功能，在打電話的時候可以自動關(guān)閉屏幕，當(dāng)你將蘋果的手機(jī)貼著臉打電話的時候，蘋果會關(guān)閉屏幕為主人省電，其實這并不是一個很高明的技術(shù)，而是很多所標(biāo)榜的以人為本的理念，但是很多公司就沒有做到這一點(diǎn)。諾基亞具有鮮明的品牌個性，而且手機(jī)結(jié)實，這種性格其實是物性，蘋果可以說是賣產(chǎn)品，倒不如說在賣人性，它以產(chǎn)品來招聘消費(fèi)者，讓消費(fèi)者聚集在一起。蘋果公司需要繼續(xù)延續(xù)這種輝煌。

（一）蘋果公司產(chǎn)品發(fā)布宣傳造勢

未知的東西，往往會吸引別人的興趣，人們非常急迫地想知道真相，但是這種“好奇害死貓”是人的天性，蘋果公司正是利用人們對于事物的圍觀的心理，讓消費(fèi)者成為其口碑宣傳的工具，比如歌壇王菲，這個明星天后之所以擁有數(shù)量驚人的粉絲，她并沒有刻意去討好歌迷，而是獨(dú)來獨(dú)行，經(jīng)常會爆出一些令人感到吃驚的言論，所以她的特質(zhì)吸引了很多忠實粉絲的膜拜。

管理大師德魯克說：市場營銷的目標(biāo)正是將推銷成為多余，蘋果公司將營銷的最高境界發(fā)揮得淋漓盡致。蘋果迷們希望發(fā)布的產(chǎn)品在網(wǎng)上討論一年的時間，甚至爆出一些關(guān)于蘋果手機(jī)的設(shè)計方案，直到發(fā)布當(dāng)日，人們才會看到蘋果的真相，可能所有人都猜出了它叫IPhone，但是沒有人能夠猜中他的造型，它的各種性能足以令人感到驚嘆，以蘋果5S為例，在沒有正式出品之前，蘋果公司已經(jīng)開始進(jìn)行公關(guān)宣傳，大量地爆出一系列的新聞，在論壇上更是討論得熱火朝天。

這種營銷利用的是人們對于新鮮事物的好奇，同時一些在網(wǎng)上爆出的一系列新聞或者假消息，往往會使目標(biāo)群體帶著患得患失的心態(tài)，去逐漸探知未知的結(jié)果，它是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳最有發(fā)展價值的營銷工具。在這個商業(yè)宣傳的世界里，宣傳造勢最重要的目的是保證人們談?wù)摰臒岫龋匾氖潜ＷC這種討論的有效性，蘋果公司將產(chǎn)品宣傳變成了有標(biāo)志時代意義的產(chǎn)品，將先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新變成一種神話般的事物，讓顧客如癡如醉地在討論，但是最后發(fā)現(xiàn)的你買回家的一部手機(jī)是一部帶著“智能”功能的手機(jī)。

（二）蘋果手機(jī)采用饑餓營銷的發(fā)展模式

蘋果產(chǎn)品為了盡可能地提高銷售的潛力，所以采用饑餓營銷，這種營銷模式最重要的是它來源于對市場的控制，它使市場時刻保持著對新產(chǎn)品的饑餓度，這樣可以保證產(chǎn)品價格的穩(wěn)定和產(chǎn)品升級的主動權(quán)，蘋果的銷售是這個策略的典型的代表，不管怎么樣，市場對于這款產(chǎn)品的呼聲有多高，蘋果公司都不會將產(chǎn)品泛濫銷售，而且堅持限量供應(yīng)，所以會出現(xiàn)不少人買不到的現(xiàn)象，或者想買一部試試看，甚至?xí)行┤藶榱速I到蘋果手機(jī)，而花很多的精力和關(guān)系，其實到它買到這部自己并不了解的手機(jī)之后，卻有時候鬧不清楚自己想要的東西是什么，蘋果的饑餓營銷正是利用了人們這種追時尚的心理。

蘋果公司可以采用饑餓營銷，使自己的產(chǎn)品占有一定的品牌高度，一直采用的是高傲和強(qiáng)勢的態(tài)度，很多消費(fèi)者為了產(chǎn)品發(fā)布，而是徹夜排隊，他們高高吊起人們的胃口，但是卻不會滿足消費(fèi)者的胃口，蘋果的這種營銷態(tài)度在利益為先的時代，顯得彌足珍貴。

（三）打造蘋果文化營銷人才培養(yǎng)體系

創(chuàng)始人喬布斯在1994年就將自己的成功真情告白，它可以說是理理解為“人性”的終極法則：只有深入問題的核心，才能真正明白其復(fù)雜性，才能真正去找到解決問題的方案。不過大部分人在做到這一點(diǎn)的時候，一般情況下會停下來，但是真正了不起的人會堅持去了解，然后找出隱身于問題的癥結(jié)，從而提供一個優(yōu)雅的解決之—，但是喬布斯去世之后，蘋果要繼續(xù)走人性營銷，最需要解決的問題就是人才儲備的問題，把人性的光芒散發(fā)出來，那么如何打造蘋果營銷文化人才培養(yǎng)體系，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是讓蘋果營銷文化深入到蘋果公司的每一個員工心中，形成一種自上而下的蘋果文化營銷人才培訓(xùn)體系，建立有較強(qiáng)力度的企業(yè)文化培養(yǎng)。

五、結(jié)論

蘋果的文化營銷是一種創(chuàng)新理念，它把每種科技都發(fā)揮到極高的境界，讓每個消費(fèi)者為之瘋狂，為之興奮，所以“蘋果永遠(yuǎn)會問，這將給用戶提供哪種程度的便利這將給用戶有多種要”。這種做法讓蘋果文化與顧客迅速地融為一體，蘋果文化的品牌形象隨著平板電腦和蘋果手機(jī)推向市場，逐漸打造了蘋果文化的品牌形象：完美的設(shè)計、科技，極具創(chuàng)造力和時尚文化，所以慢慢成為全球業(yè)界所關(guān)注的熱點(diǎn)。

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