梅鋼推進(jìn)可視化管理的實(shí)踐

梅鋼能環(huán)部作為能源生產(chǎn)供應(yīng)和管理部門，承擔(dān)著鋼鐵生產(chǎn)所必須的水、電、氣（汽）等能源介質(zhì)的生產(chǎn)與供應(yīng)以及節(jié)能減排、改善能源環(huán)境成本等工作，管理線條多、范圍廣、難度大。針對(duì)部門的職責(zé)特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，自2011年以來(lái)，梅鋼能環(huán)部持續(xù)推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)可視化工作，并在管理過(guò)程中不斷改善，促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)安全、生產(chǎn)、設(shè)備、環(huán)境等各項(xiàng)工作平穩(wěn)順行，提升了現(xiàn)場(chǎng)力和整體工作效率。

一、可視化管理的概念

可視化管理是20世紀(jì)50年代豐田汽車公司董事長(zhǎng)在美國(guó)參觀大型超級(jí)市場(chǎng)得到的啟發(fā)，作為一種生產(chǎn)、運(yùn)送指令的傳遞工具而被創(chuàng)造出來(lái)，是豐田模式（TPS）的重要組成部分，其中以看板為主要載體的可視化管理是JIT（準(zhǔn)時(shí)制）生產(chǎn)方式中獨(dú)具特色的管理工具。經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展，可視化管理已成為衡量現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力在現(xiàn)場(chǎng)。可視化管理是現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)的原動(dòng)力，是一種利用視覺(jué)沖擊力進(jìn)行管理的科學(xué)方法。通過(guò)運(yùn)用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)，使要求、狀態(tài)、方法、進(jìn)程、規(guī)則等內(nèi)容，以“可視”方式呈現(xiàn)在“太陽(yáng)底下”，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)透明化、管理可視化。由于可視化管理主要依靠的感覺(jué)器官是“眼睛”，因此可視化管理也被稱為“一目了然管理”、“目視管理”、“看得見(jiàn)的管理”等。

二、可視化管理的作用

世界級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)改善專家今井正明認(rèn)為，提升質(zhì)量最具關(guān)鍵性的地方是現(xiàn)場(chǎng)，所有企業(yè)都必須從事三項(xiàng)賺取利潤(rùn)的主要活動(dòng)：開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售，而現(xiàn)場(chǎng)正是這些活動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)所。可視化管理與5s活動(dòng)可以說(shuō)是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的兩大基本支柱，是現(xiàn)場(chǎng)改善最有效的工具，其作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、視覺(jué)化：改善企業(yè)形象，創(chuàng)建企業(yè)文化

可視化管理的目標(biāo)是塑造一個(gè)“物流有序、作業(yè)有效、生產(chǎn)均衡、信息充分、物料節(jié)約、環(huán)境整潔”的工廠，通過(guò)5s、定置管理、安全標(biāo)識(shí)等工具，改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的企業(yè)管理氛圍；充分運(yùn)用各類管理看板，展示員工自主狀態(tài)和精神風(fēng)貌，討論企業(yè)宗旨方向、遠(yuǎn)景規(guī)劃等積極向上的內(nèi)容，增強(qiáng)全員組織凝聚力和向心力，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。

2、透明化：迅速傳遞信息，提高管理效率

現(xiàn)場(chǎng)是整個(gè)制造業(yè)的中心，是改善的源地。現(xiàn)場(chǎng)管理人員組織生產(chǎn)，實(shí)質(zhì)是在發(fā)布各種指令信息，可視化管理依據(jù)人們的生理特征，充分利用符號(hào)、顏色、管理看板等方法發(fā)出視覺(jué)信號(hào)，快速傳遞生產(chǎn)和管理信息，從而合理安排生產(chǎn)，提高管理效率，促進(jìn)大生產(chǎn)穩(wěn)定有序。

3、規(guī)范化：明確工作方向，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理可以理解為與“看不見(jiàn)”的事物進(jìn)行持續(xù)性對(duì)抗的過(guò)程。管理者常常為看不清“現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作細(xì)節(jié)”而憂心忡忡；下屬總是抱怨“摸不清”領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略意圖而深感焦慮；現(xiàn)場(chǎng)員工常常因?yàn)椤案悴欢比粘?wèn)題的潛在危害而提心吊膽……所有的這些“看不見(jiàn)”都大大限制了員工智慧的有效發(fā)揮。而可視化管理使各種問(wèn)題直接暴露，各級(jí)員工能夠及時(shí)發(fā)掘異常信息，明確工作方向，促使企業(yè)內(nèi)部管理更加規(guī)范化、科學(xué)化。

三、可視化管理的推進(jìn)原則

1、員工認(rèn)可、全員參與原則

根本的力量來(lái)自基層。在可視化管理推進(jìn)策劃中，充分激發(fā)現(xiàn)場(chǎng)員工潛能，發(fā)動(dòng)員工全程參與定置化方案、安全警示、管理看板等內(nèi)容的設(shè)定，使員工參與討論的過(guò)程成為行為養(yǎng)成的教育過(guò)程。

2、“規(guī)范、簡(jiǎn)便、有效”原則

可視化管理是企業(yè)形象的有機(jī)組成部分，要嚴(yán)格管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置，廣泛聽(tīng)取基層管理者和員工的意見(jiàn)，真正使現(xiàn)場(chǎng)可視化管理受歡迎、有實(shí)效。

3、少而精原則

在滿足現(xiàn)場(chǎng)管理需求和員工需求的基礎(chǔ)上，梳理、整合原有的可視化管理工作，使可視化的內(nèi)容設(shè)置便于日常的更新、維護(hù)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、長(zhǎng)效化管理。

4、點(diǎn)面結(jié)合原則

選擇條件好的1—2個(gè)車間或作業(yè)區(qū)率先重點(diǎn)推進(jìn)，建立可視化管理樣板區(qū)域，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、固化成果、全面推廣，力促以點(diǎn)帶面，確保可視化管理均衡、有序推進(jìn)。

四、可視化在企業(yè)管理中的應(yīng)用

為深入開(kāi)展可視化管理，梅鋼能環(huán)部創(chuàng)建了推進(jìn)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持“二三四”推進(jìn)法，即：以“規(guī)范有效、行為養(yǎng)成”為目標(biāo)，以“物流有序不繁瑣、簡(jiǎn)便規(guī)范不重復(fù)、機(jī)動(dòng)維護(hù)不反彈”為前提，以“廣泛發(fā)動(dòng)聽(tīng)意見(jiàn)、全面梳理定需求、以點(diǎn)帶面夯基礎(chǔ)、同步推進(jìn)促改善”為抓手，深度思考，扎實(shí)推進(jìn)，充分滿足現(xiàn)場(chǎng)管理需求。

1、在安全管理中的應(yīng)用

安全的可視化管理是要將危險(xiǎn)的事物予以“顯露化”，讓員工知道何處是工廠的安全區(qū)和“猛獸”區(qū)（易燃易爆物品的區(qū)域、有毒有害區(qū)域、高壓電區(qū)域等），更清楚地知道“不準(zhǔn)做什么”、“怎么做”，進(jìn)一步增強(qiáng)安全防范意識(shí)，防止事故、災(zāi)難的發(fā)生。

為此，梅鋼能環(huán)部設(shè)置了各類安全警示牌，包括職業(yè)危害因素警示標(biāo)識(shí)；高危作業(yè)、異常作業(yè)、歷史事故警示；能源介質(zhì)管道閥門、水封、盲板、末端設(shè)置標(biāo)牌；受限空間設(shè)置警示牌；應(yīng)急處置、安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施使用等安全標(biāo)準(zhǔn)可視化；人員密集場(chǎng)所應(yīng)急疏散路線圖、高危作業(yè)應(yīng)急預(yù)案可視化。

2、在生產(chǎn)管理中的應(yīng)用

強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)監(jiān)控管理，確定了監(jiān)控點(diǎn)的“目視標(biāo)準(zhǔn)模板”，定期跟蹤“5S”監(jiān)控點(diǎn)改善情況，發(fā)布月度監(jiān)控照片，利用管理看板進(jìn)行展示，讓員工及時(shí)了解、感受監(jiān)控點(diǎn)的變化情況，并形成了《梅鋼能環(huán)部現(xiàn)場(chǎng)5S“五標(biāo)一規(guī)”》，即：標(biāo)志標(biāo)識(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、物品定置維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、文件資料維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、員工行為規(guī)范，助推員工行為養(yǎng)成。

同時(shí)制定物品定置標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持做到“三不定三定”，即：有人值守的椅子不定位、無(wú)人值守的椅子定位，茶杯不定位、放杯子的托盤定位，現(xiàn)場(chǎng)消防箱定位不標(biāo)識(shí)、定置圖上定位標(biāo)識(shí)；實(shí)行顏色線條管理，對(duì)物品劃線定位；室內(nèi)不放置與工作無(wú)關(guān)的物品，已定置放置的物品也要及時(shí)整理整頓；室外按區(qū)域或流程定置生產(chǎn)場(chǎng)所，確定設(shè)備、工器具的位置、存放區(qū)，定點(diǎn)、定量擺放物料，確保能夠在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確拿到所需物料。

3、在設(shè)備管理中的應(yīng)用

設(shè)備管理可視化實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)設(shè)備（機(jī)組）開(kāi)、停機(jī)，運(yùn)行過(guò)程中必須關(guān)注、確認(rèn)的步驟或參數(shù)可視化；現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜作業(yè)步驟、關(guān)鍵作業(yè)要求可視化；人員流動(dòng)較大崗位的關(guān)鍵操作步驟、要求可視化；能源管道的介質(zhì)名稱、流向，閥門的開(kāi)閉狀態(tài)及壓力等關(guān)鍵參數(shù)可視化；制作定、年修項(xiàng)目可視化看板，將主控項(xiàng)目、危險(xiǎn)源、以往事故教訓(xùn)等做成流動(dòng)看板，放置在檢修現(xiàn)場(chǎng)；關(guān)鍵設(shè)備點(diǎn)檢維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)均實(shí)現(xiàn)可視化管理。

4、在管理信息傳遞中的應(yīng)用

在廣泛聽(tīng)取員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，按照“可看、可用、可保持”的要求，確定了“2+8”模塊的管理看板內(nèi)容，即“重點(diǎn)事項(xiàng)、練兵題目+ 績(jī)效管理、改善計(jì)劃、用戶滿意、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、TPM管理、作業(yè)分析、成本改善、學(xué)習(xí)園地”，同時(shí)固化形成《梅鋼能環(huán)部作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理看板維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合崗位實(shí)際，動(dòng)態(tài)修改、完善維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，有效發(fā)揮可視化對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的支撐作用。

5、在自主管理方面的應(yīng)用

在可視化推進(jìn)旬小組例會(huì)上，團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)先介紹、交流危險(xiǎn)源辨識(shí)、管理看板等方面的優(yōu)秀案例，使大家借鑒彼此好的經(jīng)驗(yàn)、措施，實(shí)現(xiàn)資源共享，推動(dòng)了自主型員工隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，通過(guò)物品定置是否有序、安全操作是否規(guī)范等內(nèi)容的時(shí)刻提醒，有效刺激人的“視覺(jué)”和主觀能動(dòng)性，激勵(lì)崗位員工自主發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全隱患、自主規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)物品擺放、自主解決現(xiàn)場(chǎng)遺留問(wèn)題，提升了員工自我管理能力和水平。

五、可視化管理推進(jìn)應(yīng)注重五個(gè)結(jié)合

1、理論與實(shí)踐相結(jié)合。以“規(guī)范、簡(jiǎn)便、有效”為工作出發(fā)點(diǎn)，將可視化理論有機(jī)地運(yùn)用到企業(yè)各項(xiàng)工作中，通過(guò)直觀、有效的安全標(biāo)識(shí)、管理看板等載體靈活、機(jī)動(dòng)地解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。

2、固定與變化相結(jié)合。在認(rèn)真執(zhí)行崗位規(guī)程、設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)等制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)更新、完善安全標(biāo)識(shí)、績(jī)效管理、設(shè)備功能精度等可視內(nèi)容，使可視化管理有效滿足現(xiàn)場(chǎng)需求。

3、長(zhǎng)期與短期相結(jié)合。行為符合規(guī)范，規(guī)范成為習(xí)慣。可視化管理的精髓就是要形成標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，要使全體員工養(yǎng)成一種執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，堅(jiān)持“發(fā)現(xiàn)、培育、分享、固化”的工作理念，而不是短期的“抄近路”和“走小路”，只有這樣，才能使可視化管理實(shí)現(xiàn)常態(tài)化和長(zhǎng)效化推進(jìn)。

4、領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合。各級(jí)管理者要“身”入一線，及時(shí)傾聽(tīng)員工心聲，了解員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可視化最直接的想法，并積極采納員工的合理化建議，激發(fā)員工的工作熱情，營(yíng)造和諧愉悅的管理氛圍。

5、時(shí)間與空間相結(jié)合。在推進(jìn)過(guò)程中，不僅要注重日常的“規(guī)定動(dòng)作”推進(jìn)，更要側(cè)重不定期的檢查評(píng)比，通過(guò)過(guò)程管控，發(fā)揮績(jī)效導(dǎo)向作用，“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、懲前毖后”。

可視化管理的最終目標(biāo)是引導(dǎo)員工行為從“形式化”到“行事化”，最后實(shí)現(xiàn)“習(xí)慣化”。在這一“規(guī)范化”的推進(jìn)過(guò)程中，企業(yè)要采取“自上而下+自下而上”的方式，與員工反復(fù)溝通，尋求受員工歡迎的方式、方法，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)使問(wèn)題“主動(dòng)跳到眼睛里”的環(huán)境，培養(yǎng)一種當(dāng)問(wèn)題跳進(jìn)眼睛里時(shí)“主動(dòng)采取對(duì)策”的意識(shí)和習(xí)慣，這一點(diǎn)，至關(guān)重要。

（作者系上海梅山鋼鐵股份有限公司能環(huán)部）