公務員心理契約測量量表預測試及信度分析

【摘 要】近幾年來，對于員工心理契約方面的研究已愈加受到國內學術界的重視，公務員作為不同于一般企業員工的群體，同時擔負政務與事務官員的雙重角色，對其心理契約研究具有重要的意義，對于提高公務員工作責任感，提升政府組織的管理績效具有積極的作用。本文以安徽省蚌埠市公務員為小樣本研究對象，旨在進行已有心理契約測量量表的信度分析，為今后問卷的修訂及大樣本分析的開展有一定積極的影響。

【關鍵詞】公務員 心理契約 信度分析

一、調查問卷的預測試

調查問卷的預測試也被稱作前導性研究，即小樣本的定量研究，是指為了檢測調查問卷的信度和效度，在正式實施調查研究之前，按照原問卷的有關設計要求進行一次小范圍的調查研究，然后根據小樣本調查的檢驗結果對現有問卷的題項進行增減和修正。

預測試問卷主要由四部分組成：基本信息、工作態度及相關因素調查、政府機關應承擔的責任和公務員應履行的責任。其中第三和第四部分采用的問卷是衛琳在參考Rousseau《心理契約調查問卷》（1990），Millward的《心理契約測量問卷》（1998）以及張積家、秋炯亮的《心理契約結構問卷》（2005）的基礎上，結合當前我國政府組織及公務員領域特點研究編制的《公務員心理契約調查問卷》（衛琳，2007），并根據所調查地區當地情況做少許更改。問卷采用Likert五點量表計分制，第二部分工作態度及相關因素調查是將完全同意、基本同意、不確定、不太同意、完全不同意，分別給予5、4、3、2、1的分值；第三部分政府機關應承擔的責任調查是將非常重要、比較重要、一般、比較不重要、非常不重要，分別給予5、4、3、2、1的分值；第四部分公務員應履行的責任調查同第三部分，分數越高，則指標的重要性越強。

二、小樣本數據總體情況統計

本文隨即選取調查對象，以安徽省蚌埠市政府各個部門公務員為小樣本。本次預測試調查共發放30份問卷，小樣本的基本情況如圖：

從圖中可以看出，題項“我打算在不久的將來到別的單位去工作”的CITC系數為0.430，題項“我的上級個人傾向于用他（她）的權力來幫助我解決工作中的問題”的CITC系數為0.052，題項“我認為我是本部門最有效益的公務員”的CITC系數為0.264，都小于0.5，因此將其刪除。其余所有題項的CITC系數均大于0.5，故保留其余題項。

三、小樣本數據信度分析

信度主要是指測量結果的可靠性、一致性和穩定性，即測驗結果是否反映了被測者的穩定的、一貫性的真實特征。常用的信度指標一般有三類：穩定性、內部一致性和等值性。最為常用的指標是內部一致性，它表示觀測項目，即問卷的問題項之間的內部一致性或同質性。內部一致性通常用Cronbach Alpha值來表示，Cronbach Alpha值一般介于0和1之間，值越接近1，說明問卷信度越高。根據心理學測量要求，如果內在信度系數在0.8以上，則認為調查量表有較高的內在一致性，達到0.7以上是可以接受的信度值，而如果信度值過低或在0.6以下，應重新修訂研究工具。

本文采用SPSS19.0對收集的小樣本數據進行統計分析。對于問卷信度，首先計算校正后的項目總分相關系數（Corrected Item-TotalCorrelation），即CITC系數；其次統計每一題項的CITC值，若CITC系數小于0.5，則意味著題項的可靠性不足，故刪除該題項，以保證所有題項的CITC值都大于0.5；同時計算Alpha值，并保證Alpha系數達到0.7以上，使測量量表有良好的信度。根據上述方法，對小樣本工作態度及心理契約變量進行信度分析。

（一）工作態度及相關因素

公務員工作態度及相關因素測量量表由19項題目組成，其信度分析如下圖：

從圖中可以看出，題項“我打算在不久的將來到別的單位去工作”的CITC系數為0.430，題項“我的上級個人傾向于用他（她）的權力來幫助我解決工作中的問題”的CITC系數為0.052，題項“我認為我是本部門最有效益的公務員”的CITC系數為0.264，都小于0.5，因此將其刪除。其余所有題項的CITC系數均大于0.5，故保留其余題項。

此外，量表的可靠性Alpha值為0.783，說明工作態度及相關因素測量量表有良好的信度，本文關于此項要素調查的穩定性是比較高的。

（二）政府機關應承擔責任及履行情況

公務員認為政府機關應承擔的責任及履行情況分別由10項題目組成，共20項題目，信度分析如下圖：

從圖中可以看出，題項“學習培訓機會”的CITC系數為0.493，但考慮在履行情況部分中此題項CITC系數為0.617，并且系數較接近0.5，故保留此題項。其余所有題項的CITC系數均大于0.5，故保留其余題項。

同時，政府機關應承擔責任及履行情況量表的可靠性Alpha值為0.921，說明此量表有非常好的信度，關于此部分要素調查的穩定性是比較高的。

（三）公務員應履行的責任

公務員應履行的責任由10項題目組成，信度分析如下圖：

從此圖可以看出，量表中所有題項CITC系數均在0.5以上，說明測量量表各題項之間有良好的相關性，故保留所有題項。

從上圖可以看出，公務員應履行責任量表的可靠性Alpha值為0.887，信度良好，說明此部分調查要素有較高的穩定性。

通過小樣本的預測試及信度分析，剔除CITC系數低于0.5的量表題項，為今后正式問卷的修訂及大樣本范圍的施測提供了依據。本研究采用調查問卷的形式進行量表測量，由于都是公務員個人填寫，難免會出現個人打分偏高的可能，同時也存在公務員對問卷言語理解的偏差，因此在今后的研究中，希望能夠增加他評的方式來互補，使所測數據更加準確客觀，同時進一步對問卷修改，以減少測量中的誤差。

【參考文獻】

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