淺析如何做好學員的培訓管理工作

【摘 要】21世紀的競爭就是人才的競爭，培訓作為提升人才技能的重要工具，受到越來越多企業的重視，但是如何讓學員從培訓工作中受益是作為培訓管理者頭疼的問題。職業培訓學員主要是已經參加工作的職工，這決定了職業培訓班級管理工作的特殊性。隨著培訓規模與幅度的日益增大，培訓管理工作面臨著嚴峻的機遇和挑戰。本文主要通過分析新時期學員的特點，歸納了學員管理中的實踐經驗，提出創新培訓管理工作有效性的方法，以期促進培訓工作的持續、穩步、健康發展。

【關鍵詞】學員管理 培訓工作 新時期

近年來，隨著社會對人才認識觀念的轉變以及人才需求量的不斷增加，培訓在“量”上快速增長的同時，在“質”上也有了新的變化，職業培訓的學員變成參加工作多年、來自不同的工作單位和崗位，具有一定的專業知識和操作技能的成年人。面對學員的高學歷、高職稱的特點，使學員培訓管理工作呈現了多元化、高層面的特點。單純的約束和懲戒已經不能有效的管理學員的工作思路了。因此，學員的管理需要更新傳統的觀念，創新管理方法。

一、受訓學員的特點

在管理過程中，因為管理人員對學員的認識程度不夠，會導致管理工作的側重點有所偏差，因而直接影響到管理工作的水平和管理目標的實現。因此，培訓管理人員應全面而深入的了解所有的培訓學員。

1.學員角色的多元化

過去的學員只具備單一的學生身份，而現在的學員同時具備多重身份，可能是單位的領導或者業務精英，在家庭中可能已經為人父母，因此他們不僅需要在學習期間進行不同角色的轉換，而且肩上的擔子也不止學習這一項，種種因素導致在學員管理中會呈現沖突性和失衡性。另外，從培訓學員的實際情況進行分析發現，由于學員的年齡跨度以及生活背景等方面存在很大的差異，不同的社會地位和社會角色導致學員的思想、行為、心理素質等方面的不平衡。

2.擁有豐富的人生閱歷

學員直接來自于社會，擁有豐富的社會閱歷和理解能力，有豐富的社會生活經驗、復雜的人際交往和相對穩定的“學習觀”，學員們接觸的實物多、見識廣，帶有很強的目的性進行學習。再者，因為學員直接來源于社會，受到社會和交際圈等因素的影響，導致學員在學習過程中帶有明顯的功利主義。

3.學員學習動機的多樣性

所謂學習動機是引導和維持學習興趣、引導學生向指定的教學目標發展的內在動力。不同的學員的學習動機是不同的，有的可能是想在原有基礎上充實一下自己，還有部分學員可能是因為單位的安排“被迫”參加培訓，種種原因直接導致學習要求與學習態度的差異。

二、學員培訓管理工作的思路探討

1.提升學員對教學的滿意度

學員對培訓項目以及培訓結果做出的評價性反饋是培訓質量好壞的最直接的衡量標準。從影響培訓滿意度的影響要求來分析，主要有以下三類：學員因素、組織因素和培訓環境支持保障因素。這些因素中，因為學員身心成熟、言行穩定，學員管理者對學員個人等變量改變的空間較小，而組織因素中承辦培訓學校的教師、教材、教學方法以及教學資源和社保等等因素都是影響學員對培訓的整體印象的關鍵性因素，因此，在管理工作中可以從以上方面為改革的切入點，以提升學員對教學的滿意度。

2.充分了解學員培訓目的和目標，做到管理有“根基”

從理論上分析，培訓活動按照目標指向不同分為知識培訓、技能培訓、思維培訓、觀念培訓和心理培訓等五個層次。深入地了解培訓的性質與目的，不僅有利于制定合理的管理計劃，而且能有效地保證計劃的實施和激發學員們的學習積極性。深入了解學員培訓前所處的環境才可以找尋學員的思想根源，這樣能更有針對性的做好學員的思想工作，充分地了解工作同樣也是提升學院知名度的有效措施之一。

3.在管理過程中做到管理與服務并重

從一定程度分析，管理就是服務。作為學員的管理者，在進行嚴格管理的同時還需要滲透合理的感情因素給剛性管理注入“情感”潤滑劑，以克服制度管理帶來的不人道。在教學管理過程中設身處地的為學員考慮，考慮其提出的要求和所處的境況，從內心深處尊重學員。通過尊重學員，可以促使學員將管理者當作自己的朋友，打開心扉，自覺調整自己的心態和行為，克服學習過程中遇到的困難和自身存在的不足，提高自我約束能力，自覺的接受管理。另外，學員管理者要從學員進校到結業整個過程服務好每一位學員，盡可能滿足其提出的合理要求。

4.平等對待每一位學員

因為受訓學員年齡以及閱歷不同于普通的學生，所以在具體的管理實踐中，要將具體的管理思想、方法以及手段等通過工作計劃充分的進行體現。對所有的學員一視同仁，平等會使管理者與學員之間產生一種親切融洽的感情，使學員心理上產生一種滿足感，從而自覺的服從管理。所以，在學員的管理工作中，對涉及到學員切身利益的所有事項都要秉著“民主、公開、公正”等原則開展。對于學員中不良風氣以及不良現象和違法亂紀的行為要敢于批評和處理。

總之，在學員培訓過程中，管理人員需要先做好學員之間的協調員、疏導員，最后才是管理員，只有這樣才能得到培訓方和學員都滿意的雙贏效果。

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