利用網絡答疑促進計算機基礎教學

摘 要：該文對計算機輔助教學的優勢作了分析，討論了網絡答疑中的一些誤區，指出了在計算機基礎等課程網絡答疑中解決這些問題的方法。

關鍵詞：網絡 答疑 計算機基礎教學

中圖分類號：G434文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）04（c）-0153-02

筆者長期在一線教學崗位從事計算機基礎教學工作，學生的答疑工作是經常要面臨的一項工作，這項工作不可或缺。在自己的實際工作和觀察過程中，發現現在的答疑工作存在不少不利的因素，例如，面對面的答疑學生出勤率較低，不少學生出于各種原因對面對面答疑不積極，有些學生出現疑難的時間和答疑時間的安排不一致，有些學生覺得有些尷尬；教師在面對面答疑時也有一些不方便之處，有時由于住處較遠，在參加答疑的時間到達答疑地點有困難。當前，計算機和網絡已經非常普及，隨著個人電腦和網絡技術的不斷進步，我們的工作和學習都已經深深地受到了這些先進技術的影響，教學工作也不例外，網絡答疑這種先進教學手段為教學提供了非常大的方便性。

1 網絡答疑教學的理論基礎

網絡答疑的理論基礎離不開自主學習理論和協作學習理論。關于自主學習理論，雖然有了多年的研究與發展，但仍沒有統一的為所有人接受的定義，研究人員基于不同的立場提出過多種論述，其中，在自主學習領域有較深入研究的美國著名教授齊莫曼（Zimmerman）教授提出的定義影響較大，他在對自主學習進行定義時做了如下闡述，“對學生的自主學習進行界定涉及到三個特征：他們所運用的自主學習的策略，他們對學習效果的自我定向反饋所擁有的熱誠，以及他們相互依賴的動機過程。”以這個論述為基礎，齊莫曼教授又指出“自主學習是指自主的學生以對學習效率和學習技巧的反饋為基礎，選擇和運用自主學習策略，以獲得渴望的學習結果。”

國內的研究中一般認為自主學習主要包括三個方面的內容：自己對學習活動的安排和計劃、對學習活動的監察、評價和反饋以及對學習活動的調節、修正和控制。其中，龐維在研究中對自主學習從橫向和縱向兩種角度來界定：“從橫向角度是指從學習的各個方面或維度來綜合界定自主學習。”、“從縱向角度界定自主學習是指從學習的整個過程來闡釋自主學習的實質。”

美國著名教育專家Johnson等人（1991）認為：“協作學習不是簡單地將學生安排在小組中，而通過巧妙地構建學生個體之間的合作關系來實現。”這種觀點很好地提示了“協作”與“合作”的關系，即“協作”是通過學生個體之間的“合作”來實現的。

協作學習的重要代表人物美國斯來文（Slavin，R.E.）教授認為：“協作學習是指學生在小組中進行一系列學習活動，并依據他們整個小組的成績獲取獎勵或認可的課堂教學技術。”

北京師范大學何克抗教授認為，“協作學習是一種為了促進學習、由學生協作完成某個給定學習目標的教學方法。”

2 網絡答疑的優勢

網絡答疑結合了計算機技術與網絡技術，體現了兩種先進技術的優點，對教學工作的促進作用明顯，優勢突出。首先，網絡答疑在進行過程中利用了先進的網絡技術平臺，具有明顯的時代特征，對于新時期的青年學生來說，更易于接受，因而積極性會很高，具有極高的參與熱情，從最終效果來說，可以大量地節省教師和學生的時間，也不必提供相對較大的空間。其次，針對課程的特征來說，計算機基礎課操作性強，電腦利用率高，大量的作業需要以計算機的軟硬件為基礎來進行，因而通過網絡答疑會使整個答疑過程變得更加簡單、易于操作。另外，由于計算機基礎課程本身的特點，課程內的大量疑問都與計算機直接相關，而且許多與網絡直接相關，利用網絡進行答疑更增加了直觀性，為問題的解答提供了更為真實的環境基礎。

當前，進行網絡答疑有其相應的技術保障，隨著近年來各種網絡軟件的功能越來越全面、網絡平臺也更為豐富而不單一，使得網絡答疑有了技術基礎。如雨后春筍般涌現的各種實用技術使得網絡答疑更加靈活和實用，例如，當前電子郵件服務功能強大、選擇范圍廣泛，而且大都是免費的，各種在答疑過程中可以應用的平臺形式也越來越成熟，例如為廣大網絡愛好者所熟知的在線聊天和論壇，這些都可以作為網絡答疑的輔助工具和平臺，或者作為專業答疑平臺的體現形式。其它技術和形式也可以加以吸收和利用，例如，正在如火如荼發展著的多媒體技術。各種網絡新技術都可以結合到網絡答疑中來，豐富我們的手段，方便我們的應用，更好地為教學服務，提升教學效果，最終提高學生的成績。

另外，前述傳統答疑過程中，學生面對教師的緊張感的問題會在網絡答疑過程中得到一定的緩解和消除，方便師生更加融洽地完成答疑，師生在網絡答疑平臺中還可以開展非面對面的討論和交流。同時網絡答疑的私密性設置還可以使學生避免面對其它同學的尷尬和緊張，更加輕松地專心于問題本身，從而提高答疑的效率。

網絡答疑在時間和空間上的獨立性不僅對學生是一個福音，對教師來說，也帶來了極大的方便，教師可以有更充足的時間來全面考慮所交流的問題，也可以對學生的提問進行匯總和歸類，把具有相似性和相關性的問題進行總結，統一給出答疑結果，發送給所有相關同學，一次性地解決大量問題，既節省了教師的精力，也使得同學的視野更為開闊，所得到的問題答案更加深入和全面，更利于學生理解問題。

由于計算機和網絡本身的特性，所有問題和答案都可以進行存儲和記憶，師生都可以在任何時候進行復習和翻閱，并進行有目的的匯總和深入分析，這對于教與學都有相應的促進作用，對學習成績的提升效果顯而易見。

3 網絡答疑的誤區

網絡答疑已經出現和發展了很長時間了，在很多學校都存在不同的網絡答疑系統，這些答疑系統形式不同，也針對不同的層次，或自成體系，或作為其它系統的組成部分，在各類教學活動中不同程度地被應用，豐富了教學手段，對教與學兩個方面都有幫助，對教學活動的實施起到了一定程度的促進作用。但在當前階段網絡答疑的實施過程中，也不同程度地存在著一些認識上的誤區和應用上的問題，這些誤區和問題一定程度上影響了網絡答疑的實際效果，阻礙了網絡答疑的進一步發展和應用。

（1）偏重對網絡答疑新技術的重視，對答疑本身的重視不夠。網絡答疑是一個新興的教學方法和手段，它采用了新技術、新手段，是新興科學技術與手段在教學中的應用與結合，但不能脫離答疑而去重視新技術，一味追求高科技手段的應用。網絡答疑仍然保留傳統答疑過程的一些特點，目的也是輔助教與學的過程，促進學習的效率，提升學習的效果。我們研究網絡答疑，應用網絡答疑，不能脫離答疑本身，否則就是舍本逐末，偏離了正確的方向和軌道。

（2）在網絡答疑中重視答案的提供，輕視解決問題能力的引導。在現有網絡答疑的應用實踐過程中，往往偏重針對學生提出的問題，給出一個標準的答案，使得學生對當前問題有一個滿意的答案，當學生碰到其它問題時，由于沒有解決問題的能力和方法，仍然會存在障礙。在網絡答疑過程中，更應注重引導學生懂得解決問題的方法，而不是只給出解題步驟和粘貼一份問題的答案。給出答案只是使學生當前有魚吃，以后還會再挨餓，要引導學生會打魚，知道打魚的方法，具備解決饑餓問題的能力，這才是解決問題的根本。當然這要求我們從多方面出發去進行配合改進，比如認知上給予重視，答疑過程中改變側重點，在基礎支撐上做到有利促進學生能力的培養，在教材的編寫形式上和教學內容的組織上做到有利于促進學生解決問題能力的發展等等。

（3）對于網絡答疑的適用環境理解有偏差。不少教師和學生在提起網絡答疑這個詞的時候，首先覺得在全日制大學中應用不是最理想的環境，感覺網絡答疑的應用環境必然與網絡學校、遠程教育學校等有關。其實并非如此，在全日制大學中，學生在各類課程，特別是計算機基礎這類課程時，面臨的問題由于不能隨時與教師面對面，不能及時解決，反而更適合采用網絡答疑的方式來進行交流和提問。在全日制大學中，師生更應該認識到網絡答疑的方便性與實用性。

（4）還有一種認識就是認為網絡答疑只適用于部分特殊課程，特別是一些被上級部門要求放在網絡上的精品課程，對于其它課程來說，意義不大或沒什么用途。這是一種非常有局限性的認識，網絡答疑有其先進性和方便性，更有廣泛的適用性，特別是面對現在易于接受網絡和先進技術的大學生來說，更是一種先進和有效的輔助教學方式。

（5）還有人認為網絡答疑和傳統答疑一樣要專門安排相應的時間，甚至安排固定時間，比如，專門在臨近考試時，抽時間安排固定的網絡答疑。這會對網絡答疑的靈活性和方便性有影響。

4 結語

如前所述，在高等學校教學中，特別是計算機基礎為代表的課程中，網絡答疑具有不可比擬的優勢，網絡答疑本身也是對學生基本操作技能的鍛煉，學生在答疑的過程中會對課程相關知識有更深入的認識，更直觀，易于接受。我們一定要克服網絡答疑實踐過程中的一些認識上的誤區，從而把網絡答疑的方便性和高效性盡可能發揮出來，以達到提高教學水平，提升學生成績的目的。

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