淺談怎樣做好離退休職工服務管理工作

摘 要：新形勢下做好離退休服務管理工作是企業穩定、經濟發展的大事。如何做好離退休服務管理工作幾點做法。

關鍵詞：思想工作 解決實際困難 開展老年文體活動

中圖分類號：C913文獻標識碼：A文章編號：1674-098X（2013）04（c）-0196-01

構建和諧社會，做好離退休服務管理工作是企業穩定、經濟發展的大事。離退休工作不是中心卻影響中心，不是大局卻牽動大局。做好新時期離退休服務管理工作，應從以下幾個方面入手。

1 落實政策，維護離退休老同志合法權益

隨著社會的發展進步，醫療、住房等體制改革的不斷深入，對離退休職工個人利益也必然產生影響。作為離退休工作者，如何把改革與維護離退休老同志的合法權益結合起來，創造性地開展工作應做好以下幾個方面。

1.1 做好思想工作，幫助老同志解決實際困難

廣大離退休老干部是黨和國家的寶貴財富，他們在殘酷戰爭年代不怕流血犧牲，為黨的事業忠心耿耿，為社會主義建設立下了不可磨滅的功勛。由于老同志退休金普遍偏低，面對改革開放后，物價調整上漲因素，離退休老同志思想上會產生波動及心理不平衡，對此，離退休工作者首先應當耐心宣傳黨和國家方針政策，增強他們對國家分配制度改革的理解，培養老同志“知足常樂”的思想；其次要認真貫徹落實黨和國家政策，維護離退休老同志合法權益，在政策允許情況下提高離退休職工待遇。例如：我公司每年給離退休職工發放“三節”慰問金，以示黨和組織的關懷；每年老年節送上一份精美的禮品，送上一份關愛、一份祝福。

通過這些舉措，對穩定離退休職工思想起到很好作用，維護了社會穩定，而且調動了其子女的積極性，對促進企業發展、社會和諧也是至關重要的。

1.2 做好離退休職工服務管理工作

（1）對困難離退休職工要列入重點走訪對象；根據家庭經濟狀況符合困補標準的要及時給予困難補助。（2）對身邊無子女的孤寡老人要重點服務管理，離退休管理人員要經常家訪，詢問生活及身體健康狀況等，與當地街道社區及時溝通，共同做好對孤寡老人的幫扶工作。（3）對有病住院離退休職工進行慰問，及時送去慰問品，同時也送去黨的溫暖、組織的關懷。（4）對去世的離退休職工家庭走訪慰問及時送去慰問金，按政策規定安排好送葬車輛，做好家屬心理疏導工作。

通過以上服務管理舉措，體現了對離退休職工的人性化服務管理，架起與他們溝通的橋梁。做好離退休職工服務管理工作，要全心全意腳踏實地為離退休職工辦好事、辦實事、解難事，這是最具說服力的。

1.3 多方協調，多渠道處理好離退休老同志醫療保健問題

離退休老同志在工作期間，收入低，生活條件差，工作環境艱苦，很多老同志已積勞成疾，多病纏身，有的長年累月靠藥物維持。面對醫療制度的深入改革，面對離退休職工這個低收入群體，如何解決好他們就醫難、看病難、看病貴的問題，已成為社會的一大熱點。

離退休機構及管理人員應做好以下幾個方面工作：（1）積極宣傳黨和國家的方針政策，耐心講解醫療制度改革的重要性。（2）定期對孤寡、大病、重病行動不方便的老同志家庭走訪，及時掌握他們的家庭、身體狀況，對就醫有困難的老同志施以援助之手。

目前我公司：⑴離休干部按政策規定范圍醫療費實報實銷。（2）住院退休職工還可87%二次報銷。（3）離退休職工有病長期用藥根據家庭困難情況還可以申請困難補助。

1.4 按職工居住地分布設立了社區醫療站，極大地方便了離退休職工就醫

通過以上便民惠民政策，極大地改善了離退休職工就醫用藥困難，減輕了他們的經濟負擔，使老同志真正體會到了老有所養、老有所醫，使他們感受到社會主義大家庭的溫暖?？傊?，在改革過程中維護離退休老同志的合法權益，做好他們的思想工作，幫助解決實際問題，做好各項政策的宣傳，積極主動了解實際情況，加強相互溝通，幫助他們深入理解改革的意義，即使各項改革順利進行又保證了社會穩定。同時做好各項服務管理工作，為離退休職工老有所養、老有所醫創造良好條件，認真貫徹落實老年人權益保障法，動員社會、單位、家庭、子女積極參與，共同關心離退休老同志，形成尊敬、關心、幫助老年人的良好社會風尚。

2 積極開展老年文體活動，為“老有所學、老有所樂”創造良好條件

2.1 堅持“教、學、樂”相統一，把政治性、思想性和科學性、趣味性有機結合

從有益于離退休老同志身心健康出發，積極創造條件，組織開展豐富多彩、積極向上的文體活動，豐富離退休老同志的精神文化生活。

（1）多途徑組織離退休老同志學習黨的方針、政策。我公司為離退休職工免費訂閱了中國石油報，為離休老干部免費訂閱了夕陽紅等雜志。使他們能及時了解國內外大事及國家方針、政策，企業發展概況及科學知識等。

每年定期召開老同志座談會，征求老同志意見，發動他們為企業發展獻計獻策。

（2）發揮五老作用。老同志、老戰士、老專家、老教師、老模范他們是黨和國家的寶貴財富，充分調動“五老”積極性，為社會和諧貢獻余熱。例如可邀請醫院退下來醫學老專家適時開展離退休職工喜聞樂見的健康座談等。

2.2 為離退休老同志創造條件

積極開展老有所樂活動，增強老同志的身心健康，定期開展他們喜聞樂見的文體活動，豐富晚年生活。⑴舉辦爭創活動。我公司離退休系統每年評選文明家庭。⑵開展有益老同志身心健康的文體活動。我公司在職工居住地設有大型老年活動中心和離退休職工管理站?；顒又行膬仍O有舞廳、健身房等，雙休日也對他們開放。活動中心內還開辦有老年大學，內設書法、繪畫、合唱等教學課目，離退休職工每天都可以就地就近參加自己喜愛的文體活動。離退休系統每年定期舉辦書法、繪畫等比賽，每年開辦一屆藝術節。通過以上活動活躍了老同志的晚年生活，使他們即愉悅了心情，又健康了身體。真正體會到了“老有所為、老有所樂”。

3 完善離退休工作隊伍建設

中國人口已快速進入老齡化，老齡問題涉及經濟、政治、文化、社會的諸多領域，面對日益龐大的離退休大軍，做好離退休服務管理工作需要一支高素質的隊伍，要具有較高的政治素質和業務素質，要熟練掌握黨和國家的方針、政策，還要了解老年人生理和心理特點。離退休工作事務繁雜，千頭萬緒，工作量大，這就要求從事離退休工作的同志要具備全心全意為老同志服務的無私奉獻精神，還要具備耐心細致，腳踏實地的工作作風。

推動老齡事業發展，為廣大離退休職工“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為”創造良好環境。這是歷史賦予我們離退休工作者的責任和使命。創新思路，開拓進取，要求我們要善于根據新時期離退休服務管理工作特點，不斷加強理論學習和知識更新，開創離退休服務管理工作新局面。