微博對政府信息化工作的幾點淺談

摘 要：微博的日益發展，不但成為了公眾互相了解溝通的工具，也成為及時了解信息的主要渠道，更是政府下一步信息工作主要工作方向之一，微博是宣傳正能量的平臺，但也成為虛假信息傳播的渠道。如何做好這方面的工作，值得各級政府部門和信息工作者首要考慮的問題。

關鍵詞：微博 政務 信息

中圖分類號：D630文獻標識碼：A文章編號：1674-098X（2013）05（a）-0256-01

近年來，隨著網絡大力的發展，人們獲得信息的渠道明顯增加，從傳統的報紙、廣播電視、雜志、網站等渠道進一步擴展，各類微博應運而生，微博在聽取民意，解決糾紛，投訴等各個領域起到了很大的作用。作為一名信息工作人員，對此感覺就更加的明顯。我單位系統的新聞發布和輿情應對工作在這幾年取得都了明顯成效，對進一步密切黨群干群關系、維護社會穩定、建設和諧社會發揮了重要作用。但這就對加強和創新輿情應對機制提出了新的更高要求，迫切需要各級政府部門引起高度重視。

1 微博基本情況與現狀

1.1 微博現狀

微博用戶的規模在2012年達到3.09億，較2011年底增長了5873萬。微博急速擴張的階段已經結束，但年增幅仍能達到23.5%。截至2012年底手機微博用戶規模達到2.02億，即高達65.6%的微博用戶使用手機終端訪問微博。拒不完全統計，新浪微博粉絲超過100萬人的博主就已快達到千位。微博已經代替網絡論壇、博客等成為網民的主要交流方式，也成為當今社會輿情的主要發源地和傳播推手。微博可以讓網民通過手機，電腦、平板等多種渠道方式瀏覽。在“微博時代”，微博相比起傳統媒體，信息的時效性，傳播性，方便性都要強大得多。通過網絡，任何人通過簡單注冊都可以在網上發布信息，信息的形式也多種多樣，可以是文字、圖片、視頻、音頻。每條信息在很短時間內有可能被成千上萬的人傳播和知曉。很多的信息的發布和傳播都走在了傳統媒體之前，微博的大眾化、便捷性和時效性使傳統媒體面臨嚴峻的挑戰。

1.2 微博對政務公開的積極作用

國家對信息工作的重視和相關政策的出臺，加上微博的出現，導致了“政務微博”正成為議政的新載體。當前越來越多的政府機構、官員開設微博，將其作為信息發布的渠道、了解民意的方式和官民互動的平臺，“政務微博”逐漸成為與群眾溝通的一種新平臺。據新浪、騰訊等微博官方統計，目前共有萬余個政務機構以及公務員開通微博，遍布34個省級行政區劃。“政務微博”在政府官員傾聽民意、推動政府工作、進行輿論監督方面發揮了重要作用。今年以來，我省大多數的地市政府和廳局機關、直屬單位開通政務微博，大量的政務信息和需要公開的內容第一時間通過微博發出，對提高政府的工作效率和公信力起到了很好的作用。

2 微博輿情傳播存在的主要問題

微博發表信息門檻過低、沒有相應的把關，用戶水平良莠不齊，除了一些特殊的關鍵字過濾，微博可以在任何時間、地點隨意發布，導致微博成了謠言滋生、擴散的重災區。微博具有強大的輿論監督功能，成為公眾對社會、政府實施監管、投訴的一個部分。其具有的監督功能使社會逐漸走向透明化，對打擊貪污腐敗與構建和諧社會提供了便利的渠道。但是，由于微博信息雜亂，虛假消息較多，還有一部分別有用心的人，甚至是敵對勢力通過微博傳播虛假新聞、造謠挑唆，成為各種謠言的滋生地，給社會管理增加了難度。

現在一部分人獲得的第一手重要消息普遍來至于微博的消息。如果這些消息是由粉絲數量很多的大博主轉貼、評論，形成以點帶面，內容會以幾何式的增長迅速在網絡上宣傳覆蓋，形成熱點話題。隨后主流媒體開始跟風，更多的廣播電視觀眾、平面媒體的讀者、網友對事件進行圍觀和討論，輿情升溫。但由于微博的信息的特點缺乏追查真相、仔細核實的審核監管程序，造成大量的謠言被迅速傳播。其中的一些隨意解讀或情緒化評論，強化了社會矛盾，增加了公眾對黨和政府的不信任感。還有些人喜歡對一些轉載來的信息不論真假即興編寫時評，諷刺挖苦體制，造成一定的負面影響。

3 問題形成的原因

微博博主發布謠言和不實評論者。有些微博博主故意夸大事實制造吸引眼球的效果，有些更是子虛烏有的事情，以達到賺取粉絲數量的目的，有些是看到別的博主發布的任何消息，在不加考慮消息的真實性下，都隨意轉發和肆意評論，還有的則是敵對勢力別有用心的煽風點火。很多攻擊政府和體制的微博熱點，都不是來自普通網民，而是各種勢力帶著不可告人的目的策劃或參與炒作的，只要涉及黨和政府部門、國企和官員的社會熱點事件，不分青紅皂白一律全盤否定的聲音不絕于耳，嚴重挑動社會不滿情緒，從而將質疑和攻擊引向體制制度和發展模式。這種微博信息的傳播給黨和政府帶來的傷害是巨大的。

我國目前正處于社會發展期，尤其是經濟發展常年保持高增長率，在此背景下，客觀的說國內還是有一些相應的問題和矛盾，但這是發展必然經歷的過程和結果。但是一些網民心理敏感多疑，人與亦云，再加上有些網友缺乏宣泄出口，覺得跟著恣意評論可以發泄自己對社會的不滿；有時表現為網民出于對某些不良社會現象的痛恨，選擇以造謠來諷刺中傷，這種個人在網上行為，造成了很壞的社會影響。目前，國內網絡中有數千家推手公司，雇傭所謂的“網絡水軍”、“網絡推手”，為達到謀取政治利益或商業利益，人為的推動他們意向的某件事情急速升溫，能夠在短時間形成巨大的輿論影響力，為他們的目的服務。此外，有的微博信息傳播的目的是商業行為，是為了引起網友的關注。

4 對如何應對現階段工作的幾點淺談

相關部門要在第一時間發布權威消息，讓謠言不攻自破，同時也要能兼聽各類不同的聲音。在微博當道的形勢下，政府有關部門要改變對信息公布和輿情管理的傳統手段，不能像對傳統媒體一樣，希望靠單純的行政手段來要求3億多微博用戶如何注意輿論導向，而是要通過主動、及時地在官方微博和網站上面回應熱點敏感問題，并在一些特重大突發事件上，及時發布權威消息，讓謠言沒有任何生存和生長的環境。以往，正是由于缺乏主動性，主流意識形態在網絡空間尤其是在微博空間上缺乏影響力。要發現和培養自己的能夠對網絡熱點進行正面有效積極解讀的博主，正確地引導輿論。還要能聽得進去不同的聲音，公眾說的對的要予以鼓勵，公眾的投訴和批評的也要妥善的解決，并能第一時間通過官方微博跟進情況的調查和解決情況。讓微博真正的成為和公眾交流的一條正常的途徑。并且要充分利用傳統媒體，新聞戰線應開辦自己的微博，利用網絡、微博的優勢的同時，要結合自身的傳統優勢，樹立起自己的權威性。傳統媒體在收集、利用微博新聞線索的同時，要深入第一次線去調查并獲取真實的信息，牢牢把握主流輿論的話語權。

要加大微博實名制的推進，依照法律法規治理微博，并嚴懲惡意謠言傳播者。在保障民眾的正常信息自由權利的同時，把微博納入政府可控、可查、可用的范疇。要大力推進嚴格的實名認證制度，讓每個發言的人都能對自己的言論負責。同時要加大對微博惡意造謠的查處和懲罰，要建立相應的管理和監察機構，完善相應的法律法規，并對查處的造謠生事者，通過法律的渠道，給予相應的法律制裁。