簡述管控電費風險在電力營銷中的應用及其意義

摘 要：對于供電企業來說，目前在改制過后的主要收入從某種程度說來就是電費，這也是企業在銷售上的收入，從本質上說對于電力工作的營銷成果也體現為電費。而對于企業的電費方面也存在著風險要素，這些要素主要包括了，管理風險、安全風險、現場的服務奉獻以及系統的自動化風險等等。對于電費風險進行完善的內部控制是目前供電企業應當建立的體系，并且對于風險的控制措施和評價系統也應當相應的進行完善，這樣對于電費風險才能夠有效的進行防范，在供電企業的發展中實現高效快速的促進作用。

關鍵詞：電費風險；應用；電力營銷；意義

1 概述

所謂的電力營銷就是以電力為產品，通過將電力穩定優質的供應給用戶，獲得一定經濟性的收益的行為。這種行為的基礎是電力的用硬，而供電企業需要以電費的回籠作為企業發展的持續健康的基礎，從而取得相應的收益。但是在實際的工作中，電費的繳納并非很盡如人意，像是電費拖欠的現象是很嚴重的，并且在經濟發展迅猛地今天，電業結構的改革使得電費的拖欠成為了電力企業的營銷風險加大。供電企業雖然開始越來越意識到了電費風險的重要，并開始逐步的對此類風險進行控制，但是在風險的管理上還沒有一個較完整和成體系的結構。我國很多的企業在電費的觀點上其實還存在著很多的缺陷，有些企業甚至將電費的拖欠作為一種營銷的策略，不重視誠信，當然就整體的環境說，我國很多企業在誠信度上的認識還是很高的，但是一些耗能企業還是有著不誠信行為存在的。本文就此類問題著重介紹了對于電力的營銷整體過程中有關風險控制方面的管理，這些無論對于實踐還是理論都有著重要的意義。

2 風險分析

2.1 分析方法

電費的風險對于供電企業的影響根據用戶的不同而不同，對于供電企業來說其實風險是很單一的，但是由于風險的來源不同因此在風險造成的損失中也是有著差別的，因為用戶不同損失的影響程度也不會相同，所以在對風險進行評估的時候，要針對的是整個電力用戶群體，而不是個別的一個或者兩個用戶所造成的風險上面。因此對于電費的風險分析主要的方法有模糊綜合的分析評價法、利用風險圖進行分析的方法以及層次分析和ISM的模型分析法、情景分析方式等等。

2.2 構成要素

一般的電費風險要素在整個營銷過程中主要表現在了管理風險上的、電費安全方面的以及現場服務風險和系統的自動化方面的要素。

業擴管理方面的風險又由用電項目的審核以及資料管理和供電合同的簽訂等方面的管理。作為供電企業對于一些用電的單位有著審批的責任和審核的義務，只有手續合法或者沒有被明令禁止才能夠對其供電，這就杜絕了那些手續不合格的用電項目。這就可以看出一些電費的風險其實就是由于在對于用電項目進行審核的時候，供電企業沒有按照要求對于需電的用戶的資格和身份進行有效的審核和把關。

另外，用戶在申請主體上以及相關的資料提供商必須要保持一致，這樣才能良好的解決將來在用電上出現糾紛問題。另外用戶所提供的相關資料必須與其申請主體要一致，避免將來出現不必要的電費糾紛。

對于業擴資料在管理上的風險主要存在于對于用戶的資料管理不當所造成的。這樣的不當會使得供電合同以及勘察情況資料存在缺陷，若是在將來的用電過程中用戶和供電企業發生了糾紛，供電企業由于資料的保存管理不當使得電費上結算有所失誤，這就會令供電企業的一些不必要的損失。

供電合同的簽訂也是存在著風險的，這類風險指的是供電企業并未和用戶沒有簽訂合同或者是雖然簽訂了，但是缺少了詳細的附件，這就使得在糾紛或者是矛盾出現之后，電費回收上具有一定的困難，于是就形成了風險。因此在實際的操作中，電力企業不但要杜絕向非法用戶供電的同時，還需要對一些資格欠缺的用戶的申請進行駁回。并對合同中的細節條款有著現相關的規定，對于責任和義務以及權力和權益進行維護和保證，避免糾紛帶來的損失。

電費安全風險主要包括抄表風險、核算風險、收費風險、欠費風險以及專業管理風險等。抄表風險主要是指供電企業工作人員在抄表過程中所出現的差錯或者系統在倒入數據時所發生的差錯，用戶以實際用電量和抄表電量不一致為由而拒絕繳納電費所帶來的風險。核算風險是指供電企業沒有根據國家相關規定及時調整電價，計算的規則與國家相關規定有出入，用戶以電費計算有誤為理由而拒絕繳納電費所帶來的風險。收費風險是指供電企業由于沒有依據法定的程序及時通知繳費或者催收，電費不能及時收回所帶來的風險。

現場服務風險主要包括人員管理、裝置裝拆、裝置試驗檢驗及故障處置等風險。自動化系統風險包括系統故障、網絡安全、應用程序、應用數據以及運行管理等風險。如今電力企業營銷工作基本上實現了信息化與網絡化，自動化系統所帶來的風險相比傳統風險更需要引起供電企業的重視，如果未能及時加強對這一風險的管控，業務數據被纂改或者被刪除將會給供電企業造成無法挽回的損失。

3 電力營銷全過程電費風險控制

3.1 電費風險控制的基本策略與風險控制手段

電費風險管理活動的一個關鍵性環節就是風險控制，風險管理者需要采取有效的風險控制策略將電費風險所帶來的損失降低到最低。首先要努力降低電費風險事故所發生的可能性；其次要努力降低電費風險事故所產生的損失；最后在不能夠降低電費風險發生的可能性與損失條件下，要制定風險轉移策略。

3.2 構建電力營銷全過程電費風險內部控制體系

在電力營銷全過程電費風險內部控制體系中，首要的問題是誰來管理風險，在這一體系中人是能動性的因素，在特定的情境下，人的判斷與行為活動是非常重要的。

3.2.1 構建風險控制組織架構與制定內部風險控制措施。為了最大限度管控電費風險，供電企業應當構建風險防線，將相關職能部門與業務單位作為首要防線，將風險管理職能部門下設的風險管理委員會作為第二道防線，將內部審計部門與審計委員會作為最后一道防線。

3.2.2 準確收集風險管理原始數據與建立電費風險控制信息系統。電力營銷全過程電費風險管控需要不斷地收集和風險管理相關的內外部原始信息，且將這一原始信息的收集落實到各職能部門。電費風險控制信息系統應當覆蓋內部控制系統與風險管理基本流程的每一個環節，能夠對各種風險進行有效定量與計量分析，進而實現信息在各業務單位、各職業部門之間的共享，滿足風險管理的綜合要求。

3.2.3 電費風險控制的評價。建立電費風險控制評價報告制度可能在一定程度上檢驗風險管控的效果，通常情況下，電費風險控制評價報告應當包括風險控制目標、風險控制目標完成情況與分析以及風險因素變化趨勢及風險控制改進措施等。電費風險控制評價結果的有效程度一般取決于風險識別的全面性與風險的量化、風險控制目標的科學性與風險歷史數據的完善程度以及風險信息點和風險目標的關聯程度等。

4 結束語

所以對于電力營銷來說，合理的抱我風險要素對于整體的營銷活動有著重要的意義。風險的避免轉移以及控制是對于電費的風險控制的一種有效手段。在這個環境和體系中人應當作為一個行為主體被合理的要求發揮業務以及技術上的準確數據來參考。建立電費風險內部控制體系、完善電費風險控制措施與控制評價，能夠最大限度有效防范電費風險，實現電力營銷全過程風險管控的科學性與有效性，最終實現電費及時全額回籠，實現其經濟效益。

參考文獻

[1]李宗虎.電力營銷全過程電費風險管理[D].北京：華北電力大學，2010.

[2]舒旭輝.電費風險管理重在事前防范[J].中國電力企業管理，2009（5）.