ERP企業(yè)實(shí)踐淺議

摘 要：當(dāng)前，很多企業(yè)都在上馬ERP（Enterprise Resource Planning——企業(yè)資源計(jì)劃）項(xiàng)目。但在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，需要注意一些事項(xiàng)，本文主要簡(jiǎn)述了筆者在參與實(shí)施ERP時(shí)的一些體會(huì)。

關(guān)鍵詞：ERP；實(shí)施；企業(yè)

ERP（Enterprise Resource Planning——企業(yè)資源計(jì)劃）隨著時(shí)代的變遷及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步有著不同的含義。ERP的概念是美國(guó)加特納公司（Gartner Group Inc.）總結(jié)了當(dāng)時(shí)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的信息管理系統(tǒng)現(xiàn)狀和經(jīng)驗(yàn)提出的。隨著Internet技術(shù)的發(fā)展及廣泛應(yīng)用，基于供應(yīng)鏈管理，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)按需要按時(shí)間進(jìn)行生產(chǎn)。它以供應(yīng)鏈管理為核心集成了整個(gè)供應(yīng)、制造和銷(xiāo)售過(guò)程，并將系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶(hù)。此外，ERP現(xiàn)在可以自動(dòng)完成有關(guān)數(shù)據(jù)處理，提高準(zhǔn)確性與及時(shí)性，分析方法更加規(guī)范和多樣，減輕了工作強(qiáng)度，促進(jìn)了企業(yè)管理人員從繁瑣的事務(wù)處理中解放出來(lái)，用更多的時(shí)間研究業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，研究并運(yùn)用現(xiàn)代管理方法改進(jìn)管理，促進(jìn)現(xiàn)代管理方法在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用。

在實(shí)際中，要實(shí)施ERP，其將貫穿產(chǎn)品生命周期的整個(gè)過(guò)程：從訂單、庫(kù)存、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、供應(yīng)、技術(shù)、加工制造、質(zhì)量、裝配到銷(xiāo)售等，其牽涉的環(huán)節(jié)眾多，跨度較大；如何通過(guò)ERP將每個(gè)環(huán)節(jié)上的人、財(cái)、物有效的組織、協(xié)調(diào)起來(lái)順利地實(shí)現(xiàn)、滿(mǎn)足客戶(hù)需求是至關(guān)重要的。因此，實(shí)施ERP也存在很大風(fēng)險(xiǎn)，如果目標(biāo)不明確、實(shí)施不嚴(yán)謹(jǐn)、執(zhí)行不力、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、系統(tǒng)不完善等等將導(dǎo)致難以控制和管理，投資見(jiàn)不到效益，實(shí)施單位將陷入不斷投入、不斷實(shí)施、不斷失敗的怪圈。因此，實(shí)施ERP是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多方協(xié)調(diào)，共同努力，確保有效。

1 實(shí)施ERP前的培訓(xùn)和動(dòng)員——轉(zhuǎn)變觀念

實(shí)施ERP是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其牽涉的方面廣，人員多，部門(mén)多，周期長(zhǎng)；更重要的是ERP是一整套新的管理思想及理念，其必將與單位現(xiàn)行的管理方法和程序產(chǎn)生沖突。因此有必要讓職工（從領(lǐng)導(dǎo)到員工）參加相關(guān)培訓(xùn)，了解、熟悉、掌握ERP相關(guān)知識(shí)、管理思想、操作流程等，為今后實(shí)施ERP打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。而不是簡(jiǎn)單的將ERP認(rèn)為其就是現(xiàn)有流程的計(jì)算機(jī)化。

2 實(shí)施ERP前的目標(biāo)化

單位結(jié)合自身的人力（人員素質(zhì)）、財(cái)力和實(shí)際問(wèn)題和需求，確定自身的ERP實(shí)際需求。兼顧未來(lái)發(fā)展需要，量身定制實(shí)施ERP的遠(yuǎn)景目標(biāo)和階段目標(biāo)。以做到目標(biāo)明確，降低風(fēng)險(xiǎn)。如果目標(biāo)不明確，將導(dǎo)致現(xiàn)有問(wèn)題得不到解決，新問(wèn)題不斷出現(xiàn)的現(xiàn)象，甚至導(dǎo)致ERP實(shí)施陷入困難的境地。

3 實(shí)施ERP的專(zhuān)家隊(duì)伍和人才

3.1 外來(lái)專(zhuān)家隊(duì)伍。ERP是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其本身系統(tǒng)的建立需要專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)商及專(zhuān)家，還需要專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)專(zhuān)家為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和問(wèn)題解決方案。而這些都是企業(yè)本身所不具備的，因此需要請(qǐng)這樣一支外來(lái)專(zhuān)家隊(duì)伍為企業(yè)組建ERP的框架結(jié)構(gòu)和方案。

3.2 自身人才隊(duì)伍的組建。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，實(shí)施ERP不可能完全依賴(lài)外來(lái)專(zhuān)家隊(duì)伍，企業(yè)需要建立自身的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍，以應(yīng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展變化，滿(mǎn)足ERP系統(tǒng)的日常維護(hù)需要和優(yōu)化、升級(jí)發(fā)展。在組建自身的人才隊(duì)伍時(shí)還需要注意人才隊(duì)伍的連續(xù)、連貫性和穩(wěn)定性，避免不必要的新手適應(yīng)性重復(fù)工作和工期延長(zhǎng)。

4 實(shí)施ERP前的規(guī)范化

實(shí)施ERP之前企業(yè)有其自身的傳統(tǒng)管理方法、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則和流程；ERP是一套有其自身特點(diǎn)的先進(jìn)管理方法。二者有著很大的區(qū)別。因此從前者過(guò)渡到后者需要對(duì)企業(yè)的管理方法、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行重新調(diào)整、設(shè)計(jì)和優(yōu)化，去除前者冗余、無(wú)效的工作環(huán)節(jié)，建立規(guī)范化的適應(yīng)ERP運(yùn)作的高效管理模式和業(yè)務(wù)流程，以提高管理效率和對(duì)客戶(hù)的快速反應(yīng)能力。這里的規(guī)范化不僅包括管理模式、管理方法的規(guī)范化，還包括業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)資料的規(guī)范化，如果忽略了這些，將會(huì)造成ERP功能難以全面發(fā)揮，也使得企業(yè)想通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)提高管理水平和整體素質(zhì)的目的成為泡影。

5 數(shù)據(jù)資料務(wù)必做到準(zhǔn)確

數(shù)據(jù)資料，尤其是技術(shù)資料是ERP信息鏈中重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其影響將延伸至整個(gè)供應(yīng)鏈的兩端--采購(gòu)和客戶(hù)需求。數(shù)據(jù)錯(cuò)誤將直接影響到導(dǎo)入數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、導(dǎo)出數(shù)據(jù)錯(cuò)誤而不能正常生產(chǎn)，反而需要投入大量的人力和時(shí)間糾錯(cuò)。因此數(shù)據(jù)資料務(wù)必做到詳實(shí)、準(zhǔn)確，確保系統(tǒng)的高效運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)提高管理效率，對(duì)客戶(hù)需求做出快速反應(yīng)的目的。

6 實(shí)施ERP過(guò)程中的定期總結(jié)、培訓(xùn)

在實(shí)施ERP的過(guò)程中，為了使技術(shù)人員掌握相關(guān)軟件的操作以及物料編碼的編碼規(guī)則；為了使技術(shù)人員掌握BOM表的搭建；為了使銷(xiāo)售人員掌握訂單的制作；為了使生產(chǎn)部掌握生產(chǎn)訂單的簽發(fā)等等，需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)為了使相關(guān)人員能夠協(xié)調(diào)一致的使用ERP系統(tǒng)，需要定期就ERP運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、協(xié)調(diào)解決，避免不必要的誤解。此外，需要注意的是為了提高培訓(xùn)效果及效率，針對(duì)ERP的不同使用人群進(jìn)行有區(qū)別的針對(duì)性的培訓(xùn)。

7 結(jié)束語(yǔ)

實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，需要注意一些事項(xiàng)，本文主要簡(jiǎn)述了筆者在參與實(shí)施ERP時(shí)的一些體會(huì)。