運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高

摘 要：一直以來，質(zhì)量都是企業(yè)發(fā)展的核心，現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理更是其組成的核心，本文就對在現(xiàn)代企業(yè)管理中提高水平的對策進(jìn)行分析，對這一過程中現(xiàn)代信息的作用進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；現(xiàn)代企業(yè)；質(zhì)量管理

前言

隨著信息化水平的提高，現(xiàn)代企業(yè)管理信息化的趨勢日益明顯，現(xiàn)代企業(yè)充分利用計算機(jī)技術(shù)，建立完整且強(qiáng)健的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)各個部門及分銷機(jī)構(gòu)和最終顧客的協(xié)調(diào)運(yùn)作，這是實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化目標(biāo)的必然選擇。

1 質(zhì)量信息系統(tǒng)的闡述

質(zhì)量信息系統(tǒng)是在現(xiàn)有的技術(shù)前提下，運(yùn)用J2EE架構(gòu)設(shè)計的企業(yè)質(zhì)量管理信息化解決方案。該系統(tǒng)主要是針對過程的管理設(shè)計的，提供主動式處理問題與追蹤改善的平臺。另外，質(zhì)量信息系統(tǒng)也是企業(yè)集成化質(zhì)量信息管理平臺。其主要是通過對產(chǎn)品周期的全過程監(jiān)控實行質(zhì)量的控制，為企業(yè)創(chuàng)造更多專業(yè)的數(shù)據(jù)采集平臺。建立并完善產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)中心，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高，改善產(chǎn)品的質(zhì)量，建立質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)從事后補(bǔ)救到事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。

2 企業(yè)管理中質(zhì)量信息系統(tǒng)的功能

2.1 為質(zhì)量統(tǒng)計、信息考核與決策提供支持力量

在傳統(tǒng)的工作中，人是工作的主力，信息的采集、傳遞與處理都是依賴人的力量實現(xiàn)的，隨著技術(shù)的發(fā)展，無法滿足市場發(fā)展需求。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)在人員分配上發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，從事編寫、抄錄人員數(shù)量銳減，同時信息傳遞的時間也大大縮減。同時，為了適應(yīng)市場的變化，形成新的管理模式，激發(fā)員工積極性，必須要盡力新型的質(zhì)量信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)運(yùn)用GRM系統(tǒng)搜集企業(yè)客戶的信息，運(yùn)用SCM系統(tǒng)尋找企業(yè)供應(yīng)商的相關(guān)信息，采用MRP/ERP系統(tǒng)搜集其它有關(guān)信息，改善治理信息的連續(xù)性，同時可以使信息更加豐富，為企業(yè)決策提供更加有力的技術(shù)支持。

2.2 改善產(chǎn)品、工程與服務(wù)質(zhì)量

質(zhì)量信息系統(tǒng)監(jiān)控生產(chǎn)、工程過程各階段的關(guān)鍵及重要參數(shù)；分析過程的性能，提高事前預(yù)防的能力，確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，改善產(chǎn)品的穩(wěn)定性。同時，實行全過程的監(jiān)控與管理，設(shè)置提醒與預(yù)警功能，便于管理及處置。

2.3 采取措施提高工作效率

質(zhì)量信息系統(tǒng)的高效實施可以對生產(chǎn)、工程與服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時控制，可以進(jìn)行系統(tǒng)定期的工作提示、自動信息反饋與跟蹤；明確企業(yè)的責(zé)權(quán)管理，信息的共享與經(jīng)驗的分享；可以使質(zhì)量流程更加規(guī)范，為高層管理人員做決策提供支持，進(jìn)而促進(jìn)工作效率的提升。

2.4 降低質(zhì)量的總成本

首先要控制采購的源頭與質(zhì)量，同時對生產(chǎn)過程也能實行全面的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即解決，為企業(yè)節(jié)約了報廢、返修機(jī)索賠等一系列費(fèi)用，進(jìn)而使總的成本也迅速減少。

2.5 改善客戶關(guān)系

客戶是企業(yè)發(fā)展的上帝，尤其是在現(xiàn)代技術(shù)迅速發(fā)展的今天，顧客為中心的理念已經(jīng)進(jìn)入到實際運(yùn)營階段。質(zhì)量信息系統(tǒng)的高效實施使產(chǎn)品、工程與服務(wù)質(zhì)量都有一定程度的改善，客戶的滿意度迅速提高，企業(yè)的客戶量也在增加，最終促進(jìn)利潤的增加。

2.6 提高質(zhì)量體系運(yùn)行效率

質(zhì)量體系文件系統(tǒng)進(jìn)行管理，按照國際通用標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，做好產(chǎn)品的前期控制及后期服務(wù)，同時提供便利的查詢服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量體系運(yùn)行的效率。

3 質(zhì)量信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃

3.1 基于神經(jīng)系統(tǒng)控制原理的系統(tǒng)思想

除了質(zhì)量信息系統(tǒng)之外的系統(tǒng)對企業(yè)的發(fā)展同樣不可替代，是企業(yè)的血液循環(huán)系統(tǒng)。以過程控制平臺為例，其是系統(tǒng)的核心，對于企業(yè)質(zhì)量管理的過程設(shè)置科學(xué)的流程，做好預(yù)警與監(jiān)控體制，保證質(zhì)量可以有序、高效的運(yùn)行，實現(xiàn)控制效率的提高。

在裁剪機(jī)信息與控制質(zhì)量的過程中，系統(tǒng)運(yùn)用現(xiàn)代化的質(zhì)量統(tǒng)計工具進(jìn)行分析，對基礎(chǔ)信息，過程信息實行多位的分析，運(yùn)用現(xiàn)代的管理理論促進(jìn)質(zhì)量的提高。

總之，以工業(yè)數(shù)碼神經(jīng)系統(tǒng)作為質(zhì)量信息系統(tǒng)的設(shè)計思想，為企業(yè)的發(fā)展建立現(xiàn)代化的質(zhì)量信息系統(tǒng)，為企業(yè)決策提供有力的支持，實現(xiàn)全過程的質(zhì)量控制目標(biāo)。

3.2 覆蓋產(chǎn)品的全質(zhì)量生命周期

在產(chǎn)品的整個生命周期中，不同階段的要求也不盡相同，相對應(yīng)的控制方法與工具也不僅相同，從產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)到生產(chǎn)制造及銷售，售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)，實行全過程的信息控制，建立快速的質(zhì)量信息反饋機(jī)制，改善每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)整體產(chǎn)品質(zhì)量的提升。

4 質(zhì)量信息系統(tǒng)的應(yīng)用

4.1 應(yīng)用的思路

該系統(tǒng)的建立主要是為了滿足企業(yè)不同的架構(gòu)、流程、業(yè)務(wù)邏輯對質(zhì)量的要求。根據(jù)企業(yè)的應(yīng)用需求，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展形勢，選擇最佳的模式，為企業(yè)創(chuàng)造一套完善高效的質(zhì)量信息系統(tǒng)。企業(yè)處于變化的環(huán)境中，管理的思路也要不斷地變化，要以適應(yīng)發(fā)展為根本原則。

4.2 轉(zhuǎn)變效益

首先，實現(xiàn)生產(chǎn)過程由合格控制向預(yù)防與過程控制轉(zhuǎn)變，通過控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量，監(jiān)控質(zhì)量信息的統(tǒng)計系統(tǒng)，達(dá)到預(yù)防質(zhì)量問題的目標(biāo)。

其次，由單一質(zhì)量部門向全員、全過程參與的轉(zhuǎn)變，各職能部門和全體人員應(yīng)按照質(zhì)量管理體系的職責(zé)分配和信息系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置。通過系統(tǒng)的客戶端方便地參與質(zhì)量管理，實現(xiàn)質(zhì)量工作的協(xié)同和資源的共享。

5 質(zhì)量信息系統(tǒng)實施的重點步驟

5.1 加強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度

只有企業(yè)高層給予支持，項目的進(jìn)展也就更容易，企業(yè)要善于運(yùn)用質(zhì)量信息系統(tǒng)，就要發(fā)揮全公司所有部門的能力，使高層企業(yè)直接參與其中，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)負(fù)責(zé)的角色，讓質(zhì)量信息管理順利實施，完成部門間的協(xié)調(diào)工作。

5.2 技術(shù)平臺的不斷完善

只有好的技術(shù)平臺系統(tǒng)才能穩(wěn)定，理念需要實踐，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)工具將思想實施到工程實踐中，質(zhì)量系統(tǒng)的選型要在企業(yè)自身特點的前提下進(jìn)行，才能更好地發(fā)揮質(zhì)量信息系統(tǒng)的作用。

5.3 選擇經(jīng)驗豐富的顧問人員

相對而言，質(zhì)量管理信息屬于新型的管理理念，企業(yè)要采用這一系統(tǒng)就必須要聘請質(zhì)量豐富的顧問人員，對如何控制系統(tǒng)提出有效的建議，能夠快速了解并提出改善客戶關(guān)系的建議，這樣才能保證實施的順利和有效。

5.4 加強(qiáng)溝通

在任何一個需要組織多方面資源的項目中，溝通是能否成功的關(guān)鍵，其重要性不可替代，質(zhì)量信息系統(tǒng)的建立也不能忽視溝通的重要性，不論是實施人員與客戶間的溝通，還是不同部門間的溝通，或者是設(shè)計人員與企業(yè)間的溝通都是不可替代的，避免顧問離開，項目就無法進(jìn)展的尷尬局面。

6 結(jié)束語

總之，質(zhì)量信息系統(tǒng)對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理具有十分重要的意義，從上文的分析中我們看到質(zhì)量信息系統(tǒng)的運(yùn)用對于改善企業(yè)質(zhì)量控制水平具有積極意義，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

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