淺談微博在以人為本的企業(yè)文化建設(shè)中的作用

摘 要：隨著微博的高速發(fā)展，企業(yè)文化迎來了一個(gè)新的時(shí)代。微博時(shí)代的到來也潛移默化地影響著人力資源工作的各個(gè)層面。微博時(shí)代，信息發(fā)布與微活動(dòng)，為以人為本企業(yè)文化建設(shè)提供了有利的渠道。企業(yè)可以充分利用微博平臺(tái)，通過微博招聘、微博培訓(xùn)、微博溝通和微博協(xié)調(diào)的方式，促進(jìn)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：微博；以人為本；企業(yè)文化

中圖分類號(hào)：G123 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）33-0206-02

引言

微博：是對(duì)微博客的簡(jiǎn)稱，用戶在140字內(nèi)發(fā)布信息，這是一個(gè)基于用戶關(guān)系，進(jìn)行信息分享和傳播的平臺(tái)。現(xiàn)在的微博平臺(tái)上擁有活躍用戶：10萬家企業(yè)，210萬普通達(dá)人用戶，40萬加V認(rèn)證用戶，13 014家媒體等。在企業(yè)中，微博的出現(xiàn)不僅改變了信息傳播的方式，也使企業(yè)中的企業(yè)與員工、員工與員工、管理者與員工的關(guān)系發(fā)生了深刻改變。微博使得員工有了展示自己的新平臺(tái)，也可以隨時(shí)隨地發(fā)表自己對(duì)企業(yè)的一些看法和感受，也成為了員工宣傳企業(yè)形象和企業(yè)文化理念的新窗口，企業(yè)也會(huì)通過微博被廣泛了解。如何利用好微博這個(gè)平臺(tái)管理企業(yè)和員工，通過微博傳播建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是人力資源管理者面臨的一個(gè)新課題。

一、微博為企業(yè)文化建設(shè)提供的有利條件

微博的即時(shí)性使得任何信息隨時(shí)隨地地傳播到網(wǎng)上去，它的互動(dòng)性使得相互關(guān)注的兩個(gè)人進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，并經(jīng)過多級(jí)的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，消息很快就會(huì)被大眾所知曉。從此我們可以斷定，微博對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響，至少在以下兩個(gè)方面顯而易見。

首先，微博信息發(fā)布平臺(tái)，為企業(yè)文化建設(shè)提供了有利的信息傳輸渠道。微博的發(fā)布功能是讓用戶隨時(shí)發(fā)布自己想說的話，而微博的關(guān)注功能可以使關(guān)注自己的人看到自己發(fā)布的內(nèi)容，關(guān)注用戶的人叫粉絲，雙方之間相互關(guān)注就成為了互粉關(guān)系。在人們的意識(shí)里，覺得企業(yè)和管理者都是高高在上的，而員工想要知曉企業(yè)的最新狀態(tài)，都是關(guān)注了企業(yè)和管理者，而如果管理者可以設(shè)置個(gè)人微博關(guān)注員工，和員工互粉，也可以通過企業(yè)微博發(fā)布信息，員工會(huì)覺得自己受到企業(yè)的重視和對(duì)企業(yè)的重要性，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)通過微博及時(shí)有效地發(fā)布信息，可以使員工很快知道企業(yè)的最新狀態(tài)和未來動(dòng)態(tài)。通過這樣的方式，員工對(duì)企業(yè)的了解和信任會(huì)越來越深，主人翁意識(shí)也會(huì)油然而生。

其次，微活動(dòng)為企業(yè)內(nèi)部的溝通掃清了障礙。傳統(tǒng)的活動(dòng)可能會(huì)因?yàn)槿藛T的時(shí)間不穩(wěn)定、企業(yè)的場(chǎng)地有限等原因辦得不是很成功，沒有達(dá)到相應(yīng)的目的，而微博中的微活動(dòng)板塊有著靈活性很高的特征解決了這些限制，企業(yè)中上上下下隨時(shí)隨刻都可以參與活動(dòng)。這樣企業(yè)就可以定期和不定期地舉辦一些微活動(dòng)來豐富員工們的工作和生活，增添工作樂趣，活動(dòng)讓企業(yè)上上下下都互動(dòng)起來，增強(qiáng)企業(yè)和員工之間的凝聚力。例如：中秋節(jié)快到了，企業(yè)就可以開展微活動(dòng)，以中秋節(jié)為主題，員工可以發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)各自家鄉(xiāng)的中秋節(jié)習(xí)俗，也可以發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)自己在中秋節(jié)時(shí)的一些見聞和趣事，在這樣的一個(gè)微活動(dòng)中，大家一起發(fā)表一起評(píng)論一起轉(zhuǎn)發(fā)，營(yíng)造了一個(gè)企業(yè)和員工、領(lǐng)導(dǎo)和員工每時(shí)每刻在一起過節(jié)的氣氛，使得企業(yè)中的每一個(gè)人感覺到了企業(yè)中家的感覺。或者在微博中大家一起參加應(yīng)用中的互動(dòng)小游戲，工作之余休閑一下，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和員工、員工和員工之間的感情。又或者可以開展以自己的工作為主題的微活動(dòng)，讓所有員工對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，并且提煉精華。又或者可以開展發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的活動(dòng)，員工給管理者提優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，管理者給員工提優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，大家相互溝通。這些活動(dòng)都可以讓企業(yè)了解自己的員工，也讓員工了解自己的企業(yè)，加強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的交流和心靈契合，形成以人為本的和諧的企業(yè)文化。

二、充分利用和發(fā)揮微博對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用

企業(yè)可以充分利用微博平臺(tái)，通過微博招聘、微博培訓(xùn)、微博溝通和微博協(xié)調(diào)的方式，促進(jìn)以人為本的企業(yè)文化建設(shè)。

1.微博招聘

在傳統(tǒng)的招聘會(huì)和招聘網(wǎng)站之后，出現(xiàn)了微博招聘。在企業(yè)方面，微博招聘的成本幾乎為零；求職者方面，可以通過微博中的搜索功能找到很多和自己的要求相關(guān)度比較高的招聘信息，因此，對(duì)于喜歡新鮮事物的年輕一代，更愿意選擇微博招聘這樣省時(shí)省力的方式找工作。通過微博的關(guān)注互粉和轉(zhuǎn)發(fā)功能，員工可以轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的招聘信息，而員工的粉絲又繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，在這一循環(huán)作用下，信息被大多數(shù)求職者看到，而企業(yè)的知名度也得到了一定的擴(kuò)散。在發(fā)布的微博招聘信息中，可以添加企業(yè)的網(wǎng)站、企業(yè)的各個(gè)部門的工作環(huán)境、企業(yè)簡(jiǎn)介的視頻，來吸引求職者，宣傳企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)。微博用戶在尋找別的用戶關(guān)注時(shí)，有一個(gè)選擇關(guān)注領(lǐng)域的過程，而求職者大多數(shù)是關(guān)注自己所感興趣和鉆研比較深的專業(yè)領(lǐng)域，這樣企業(yè)可以通過微博在自己的專業(yè)領(lǐng)域中找到很多相關(guān)度很高的人才，這樣企業(yè)重視人才的形象也凸顯而出了。另外，微博沒有空間和時(shí)間的限制，招聘者和求職者之間可以進(jìn)行互動(dòng)了解。招聘信息發(fā)布后，求職者可以立刻評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，并且和招聘者進(jìn)行更深入的交流，解疑答惑。在招聘之前通過微博的溝通可以加深應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)的印象，并且感受到企業(yè)關(guān)心員工的氛圍，加強(qiáng)了去該企業(yè)工作的意愿，如果應(yīng)聘成功，更是對(duì)忠誠(chéng)度有了不小的提高。當(dāng)一個(gè)企業(yè)建立起自己的企業(yè)文化和企業(yè)品牌形象，這也表明了企業(yè)的成功和成熟，同時(shí)，企業(yè)的社會(huì)公信力、服務(wù)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、企業(yè)信譽(yù)也脫穎而出。所以，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)想要立于不敗之地，就必須有自己的企業(yè)文化和品牌形象，那么重點(diǎn)就是要做好企業(yè)文化建設(shè)。

2.微博培訓(xùn)

微博能夠成為新的培訓(xùn)方式，主要是因?yàn)樗兄`活性和快捷性兩個(gè)特性。這樣員工的培訓(xùn)活動(dòng)不再有限制，比如場(chǎng)地、時(shí)間、內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容在微博上發(fā)布后，員工可以通過自己覺得高效的方式去學(xué)習(xí)，不用再受到對(duì)自己不利的限制。另外，在內(nèi)容發(fā)布之后，培訓(xùn)者可以添加自己對(duì)培訓(xùn)的觀點(diǎn)和設(shè)想，宣傳企業(yè)的文化理念，而同時(shí)受訓(xùn)者可以對(duì)此提出自己的見解。這樣，通過培訓(xùn)者和受訓(xùn)者之間的互動(dòng)，既掌握了員工們最新的培訓(xùn)動(dòng)態(tài)，也得知了員工在培訓(xùn)過程中的思想狀態(tài)和行為舉止，這樣可以及時(shí)地糾正一些錯(cuò)誤，并且好的方面可以加以宣傳，使得這樣一次培訓(xùn)可以達(dá)到相應(yīng)的效果，也可能得到意外收獲。另外，微博培訓(xùn)作為一種新鮮事物，更能激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)興趣，員工會(huì)盡心盡力地進(jìn)入到培訓(xùn)當(dāng)中去，在微博培訓(xùn)活動(dòng)中，員工和員工之間也可以互動(dòng)，增進(jìn)了彼此之間的感情，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí)可以利用微博培訓(xùn)宣傳企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，讓員工更深層次地認(rèn)同自己的企業(yè)，提升了員工對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織的歸屬感、參與感和認(rèn)同感，讓企業(yè)自己的員工成為企業(yè)文化和品牌形象的代言人。

3.微博溝通

通暢的溝通應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)必不可少的重要組成部分。企業(yè)內(nèi)部的溝通運(yùn)用微博會(huì)變得更加容易和快捷。一般情況下，企業(yè)和管理者很容易忽略和員工的溝通，很少關(guān)注員工，而員工關(guān)注企業(yè)僅僅是為了得知企業(yè)在微博上發(fā)布的新聞和政策。在企業(yè)中，從每個(gè)人的心理來說，都希望得到周邊的認(rèn)可，尤其是企業(yè)的重視，而互粉可以使員工感受到企業(yè)對(duì)自己的重視，提高員工的忠誠(chéng)度。企業(yè)外在的粉絲數(shù)雖然不多，但是企業(yè)內(nèi)部管理者與員工之間的互粉是企業(yè)認(rèn)同員工，并和員工之間的溝通的有效方式，因?yàn)閱T工都很少會(huì)直接主動(dòng)地與管理者談心或者聊天，而在微博上，管理者和員工可以暢所欲言地交談。員工在開通微博之后，他們每天工作中的開心與不開心都記錄在微博上。開心的事，企業(yè)在微博上發(fā)表祝福，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷，提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度。相反，如果員工在自己的微博上發(fā)布了一些錯(cuò)誤的、消極的思想，管理者能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助糾正，化解員工對(duì)企業(yè)的誤解，也可以開導(dǎo)員工，忘記不開心的事。以上出現(xiàn)在員工個(gè)人微博上企業(yè)的評(píng)論，也將會(huì)被員工的粉絲們看到，這樣無形中宣傳了企業(yè)人性化的管理。

4.微博協(xié)調(diào)

員工對(duì)企業(yè)的不滿和抱怨一定是存在的，不過員工不太敢直接向企業(yè)訴說，現(xiàn)在員工通過微博發(fā)布心情，企業(yè)會(huì)很快發(fā)現(xiàn)員工的負(fù)面情緒，并化解員工對(duì)企業(yè)的不滿和抱怨，這樣既可以減少企業(yè)的負(fù)面影響，增進(jìn)企業(yè)與員工之間的感情，讓員工成為企業(yè)的代言人。一方面，在員工加班和出差的時(shí)候，在員工的微博上留言，和員工保持微博互動(dòng)，對(duì)他們表示關(guān)注和慰問，這樣在他們工作辛苦的同時(shí)，感受到領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的關(guān)心，使他們的內(nèi)心變得強(qiáng)大。另一方面，也是最重要的，管理者對(duì)于員工微博的收集和關(guān)注工作，要當(dāng)作重要的日常工作，分析其中的內(nèi)容，捕捉到內(nèi)容背后的真實(shí)意思，去了解真實(shí)的員工，幫助他們解決困難，釋放心理壓力，讓他們感受到企業(yè)的溫暖。同時(shí)，這些溫暖被員工們的粉絲所發(fā)現(xiàn)，再經(jīng)過多次轉(zhuǎn)發(fā)，無形中宣傳了企業(yè)以人為本溫暖的企業(yè)形象。

三、結(jié)語

總之，在微博興起的大潮之下，微博使得企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，對(duì)于人力資源管理來說，既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。在企業(yè)文化建設(shè)上，微博的互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)，雖然顯得十分簡(jiǎn)單和淺層，使我們都感受不到它有多么大的力量，但是運(yùn)用好了，卻有著豐富的內(nèi)在價(jià)值，體現(xiàn)在和諧環(huán)境、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工信任、員工關(guān)懷等方面，有利于企業(yè)文化建設(shè)。但是如果忽略了微博，企業(yè)如果真的沒有做好，那么員工們可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒并把企業(yè)推到輿論的風(fēng)口浪尖。因此，企業(yè)要充分利用好微博，真正建設(shè)以人為本的企業(yè)文化。

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