學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員信息溝通機制的研究與實踐

優(yōu)良學(xué)風(fēng)是提高教育教學(xué)質(zhì)量的根本保證，學(xué)風(fēng)建設(shè)是高校工作的重點，是校園文化建設(shè)的重要組成部分。分析了學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員的作用，定義了學(xué)風(fēng)建設(shè)中的信息溝通概念，就輔導(dǎo)員如何在學(xué)風(fēng)建設(shè)中建立有效的信息溝通機制進行探討。

學(xué)風(fēng)建設(shè)輔導(dǎo)員信息溝通校園文化輔導(dǎo)員具有教師和干部雙重身份，在學(xué)風(fēng)建設(shè)擔當著倡導(dǎo)者、監(jiān)督者和溝通者等角色。其中溝通者身份的自由發(fā)揮空間大，內(nèi)容和形式變化快，本文就如何借鑒信息溝通理論做好學(xué)風(fēng)建設(shè)中的信息溝通進行研究探索。

一、信息溝通理論對學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員工作的啟發(fā)

信息及其溝通貫穿于組織的整個運行過程和各個層級，其作用相當于人的神經(jīng)系統(tǒng)。高校作為一個組織，溝通可以協(xié)調(diào)和控制組織成員的行為，從而實現(xiàn)組織目標，信息暢通是正確決策的前提和基礎(chǔ)。

1.學(xué)風(fēng)建設(shè)中的信息溝通概念

信息溝通是雙方的行為，一方傳遞，另一方接收；同時信息溝通也是信息傳遞和理解的過程，如果對方?jīng)]有收到信息，或信息違背對方感知和理解，那么信息溝通就是不成功的。完美的溝通應(yīng)該是經(jīng)過傳遞后被接受者感知到的信息與傳播發(fā)出的信息完全一致的。

學(xué)風(fēng)建設(shè)中的信息溝通主要是指輔導(dǎo)員與任課教師、學(xué)生和家長之間學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)主動性、學(xué)習(xí)表現(xiàn)與效果等信息的交流過程。

2.學(xué)風(fēng)建設(shè)中信息溝通的必要性

參與學(xué)風(fēng)建設(shè)的各方所掌握的信息具有明顯的不對稱性，必須通過信息溝通增加信息流通和交換，保持信息對稱和平衡，以明確責任、減少誤解、消除矛盾，保障校園和諧，推進學(xué)風(fēng)建設(shè)，推動校園文化建設(shè)。

3.學(xué)風(fēng)建設(shè)中信息溝通過程及組成要素

信息溝通過程是一個信息的發(fā)送者通過選定的渠道把信息傳遞給接收者。信息溝通過程共涉及八個要素：發(fā)送者（信源）、信息、編碼、信道（媒介）、譯碼、接收者（信宿）、噪聲和反饋。

在學(xué)風(fēng)建設(shè)中的信息溝通過程，發(fā)送者和接收者主要包括輔導(dǎo)員、任課教師、學(xué)生和家長，信息基本上有學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)主動性、學(xué)習(xí)表現(xiàn)與效果等組成，編碼和譯碼指信息表達形式和理解方法，而噪聲則可以理解為所有降低信息溝通效果的內(nèi)部和外部因素。

4.學(xué)風(fēng)建設(shè)中信息溝通的優(yōu)化管理

只有當發(fā)送者和接收者對符號的含義都有相同或近似的理解時，才可能出現(xiàn)正確的溝通。由于發(fā)送者翻譯和傳遞能力的差異，以及接收者接收和理解水平的不同以及其他噪聲的干擾，信息的內(nèi)容和含義往往被曲解。為保障正確的溝通，需要對信息溝通過程的八個要素進行認真的分析和科學(xué)的管理。

二、學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員信息溝通機制建設(shè)

在學(xué)風(fēng)建設(shè)中，輔導(dǎo)員應(yīng)該注重建立健全信息溝通機制，對溝通過程的各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化。

1.加強輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)

在學(xué)風(fēng)建設(shè)中，輔導(dǎo)員是信息溝通過程的關(guān)鍵點，起著決定性的作用，為了更好地進行溝通，輔導(dǎo)員需要學(xué)習(xí)溝通的理論，掌握溝通的技巧，分析溝通對象的特點，處理好溝通與其他工作的關(guān)系等。

2.豐富輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通途徑

在進行溝通時使用多種溝通途徑可以對傳達的信息起到相互補充或強調(diào)的作用。根據(jù)對象的規(guī)模可以采用整體溝通（如主題班會）、團體溝通（如興趣小組）和個別溝通（如單獨談心）；根據(jù)溝通的媒介可以使用現(xiàn)實溝通、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通（如工作博客、社交網(wǎng)站、實時通訊軟件）和文字溝通（如書信、電子郵件、短信）。

3.建立健全輔導(dǎo)員與任課教師、家長間的信息溝通

任課教師對學(xué)生的了解和影響往往局限于課堂教學(xué)活動中，輔導(dǎo)員通常只掌握學(xué)生的思想動態(tài)和心理狀態(tài)，家長對學(xué)生的認識甚至還停留在大學(xué)之前的水平，這就造成輔導(dǎo)員與任課教師之間、輔導(dǎo)員與家長之間存在較大的信息不對稱。建立健全輔導(dǎo)員與任課教師和家長之間有效的信息溝通機制，可以使輔導(dǎo)員與他們進行充分交流，全面掌握學(xué)生動態(tài)，了解學(xué)生的真實狀態(tài)。

4.優(yōu)化溝通環(huán)境，減少“噪聲”

減少“噪聲”對輔導(dǎo)員信息溝通應(yīng)從以下幾個方面考慮：首先，縮短溝通途徑的長度，盡量減少中間的傳遞環(huán)節(jié)，關(guān)鍵的事情應(yīng)該由輔導(dǎo)員親自發(fā)布，同時輔導(dǎo)員應(yīng)建立自己的“官方發(fā)布平臺”（如工作博客）來對重要信息進行公示和備份，方便學(xué)生獲取真實有效的信息。其次，輔導(dǎo)員加強對班級學(xué)生干部的培訓(xùn)，使他們成為學(xué)生信息的合格收集人，幫助輔導(dǎo)員獲得更多的更真實的學(xué)生動態(tài)。還有，輔導(dǎo)員應(yīng)該以工作博客為中心，利用好網(wǎng)絡(luò)新媒體，積極開展網(wǎng)絡(luò)溝通，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論方向，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，“加強和改進網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律”，為學(xué)風(fēng)建設(shè)提供良好的網(wǎng)絡(luò)氛圍。

5.追蹤溝通效果，重視反饋

輔導(dǎo)員在進行溝通時應(yīng)進行記錄和總結(jié)，追蹤觀察溝通的效果，重視反饋，根據(jù)溝通的結(jié)果來修正自己的溝通機制，不斷調(diào)整和完善。

參考文獻：

[1]中央政府門戶網(wǎng)站.國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）[EB/OL].2010-07-29.

[2]郭昊.基于高校學(xué)生管理的信息溝通機制分析[D].北京林業(yè)大學(xué)碩士論文，2009.

[3]CharlesE.Beek著.康青譯.管理溝通[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004.

[4]胡錦濤.堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進為全面建成小康社會而奮斗——在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上的報告.2012-11-8.