淺談高校精品課程網站的可用性

精品課程網站可用性，已成為當前高校精品課程建設面臨的一個重要問題。在對精品課程網站可用性進行文獻回顧的基礎上，對當前高校精品課程網站可用性狀況進行了客觀分析與評價，對進一步改善高校精品課程網站可用性提出了相關建議。

精品課程網站可用性改善建議一、引言

精品課程及其網站建設作為“高等學校教學質量與教學改革工程”的重要組成部分，在深化高校教學改革，促進現代信息技術在教學中的應用，提高高等教育人才培養質量和效益過程中發揮了重要作用。因此，網站的可用性問題在精品課程網站建設中就顯得尤為重要。

可用性在人機交互領域是一個重要研究課題，是為了解決用戶與設備、軟件、工具等人工開發系統之間的關系于20世紀70年代末提出來的。而網站可用性則是近年來新興起的一個熱門課題。網站可用性可以理解為用戶使用網站過程中對其質量體驗的一種描述。因此，具有良好可用性的網站能夠協助用戶尋找他們需要的信息，并幫助他們高效、方便地完成任務。然而，由于各種原因，當前精品課程網站建設質量和應用效果還存在許多問題和不足，其可用性表現較差。一方面，由于現有網站開發技術使得建設一個課程網站在技術上變得比較容易，這就為那些缺少經驗的開發者在短時間內草率地開發和建立課程網站提供了條件，導致出現了大批可用性質量低劣的網站。另一方面，課程網站的用戶群體在文化背景、語言、受教育程度、計算機技能、年齡、性別等方面呈現出空前的多樣化，從而使課程網站在滿足不同用戶的要求上變得更加困難。而與此同時，許多高校在精品課程建設過程中十分重視評審環節，不惜一切代價拿到省級或國家級“精品課程”稱號。而立項之后，由于缺乏課程共享意識和應用機制，再加上相關的教學服務不到位，導致“精品課程”網站成為互聯網上的信息孤島，使用的幾率極低。因此，如何有效評價和改善精品課程網站可用性，已成為當前高校精品課程建設面臨的一個重要問題。

二、精品課程網站可用性研究回顧

針對國內精品課程建設的實際狀況，重點在“CNKI”“維普”及“萬方”三大數據庫進行相關文獻的檢索。檢索發現，以“精品課程”“課程網站”為關鍵詞的文獻相對較多，而以“網站+可用性”為關鍵詞的文獻則相對較少，以“精品課程+網站+可用性”為關鍵詞的文獻則更為少見（多為近期成果）?？傮w而言，目前關于精品課程網站的設計、開發和應用的文獻相對較多，而有關精品課程網站的應用效果、可用性評價的研究較少。

通過對相關文獻的梳理，筆者發現在精品課程網站可用性研究方面，雖然研究者較少，但現有研究已取得了一些有價值的成果。在精品課程網站可用性內涵的認識上，夏洪文等人在《國家精品課程的可用性研究》一文中指出：“所謂精品課程（網站）的可用性是指學習者在基于網絡的課程學習中可行地、有效地、滿意地達到教學目標的能力。其主要特征包括以下幾個方面：具有透明的學習環境；方便用戶的教與學活動；包含默契的指導與通信過程；支持學習過程的靈活性和創造性；促進學習者之間、師生之間的交互活動?！痹谡n程網站可用性設計上，何志勇提出應從“課程界面設計、課程內容設計和課程站點設計”三個方面重點著手。在課程網站可用性測試方面，瞿彬等將視線追蹤技術引入到課程網站的可用性測試中，為課程網站設計者提供了人的視覺參數。而袁紅則探討了基于信息構建的網站可用性標準和測試工具，并運用AIS工具欄，進行了精品課程網站可用性的自動測試實踐。而在精品課程網站可用性評價指標方面，陳仲委等提出針對課程網站設計原型應盡早進行啟發式評價，評價指標包括“直觀性、功能度、藝術性、反饋與幫助、出錯預防、易記性、課程管理、交互性、靈活性、一致性、高效性、冗余壓縮、可訪問性”等13類，每一類的詳細分項設計可以根據課程網站的內容、規模、性能等進行增減和修改。王穎等則認為：網站可用性評價有兩個基本指標，即網站的可用性和網站價值的可用性，其中，網站可用性又分為“網站導航”“鏈接”“流量記錄文件分析”“內容和易讀性”“視覺效果”等五個要素，網站價值的可用性包括“網站創建者及權威性”“信息可靠性”和“網站的推廣”三個要素。而蘇文婧等]則認為網站的可用性評價指標應從“安全穩定性”“對外開放性”“網站的更新維護”“溝通交互”“導航鏈接”等五個方面進行評價。此外，夏洪文等構建了一套適用于國家精品課程網站可用性的評價指標體系，該體系由“學習導航”“學習監控”“教學交互”“學習幫助（答疑）”“學習評價”“資源檢索、上傳與下載”和“鏈接與程序響應”等7大指標、16項子指標構成。

綜合現有研究，雖然目前對精品課程網站可用性的研究才剛剛起步，研究還不夠系統和深入，但應看到，已有研究對我們進一步開展相關研究提供了有意義的借鑒和指導。

三、高校精品課程網站可用性現狀與評價

目前對精品課程網站可用性的探討，研究視角更多的是從工程或技術的層面來進行研究。在研究方法上，已有研究更側重于經驗式總結或理論性闡釋，而實證研究或實驗研究較少。在研究結論上，一些研究者習慣于用經驗性指標或直接將一些未經有效驗證的指標拿來作為品評網站可用性的標準或依據，導致研究結論缺乏一定的嚴謹性和客觀性。

在精品課程網站可用性評價方面，應遵循“既繼承、又突破”的原則審慎地選取評價指標。首先，網站可用與否與開發技術、整體設計因素密切相關，這是網站可用性的基礎保障，故網站可用性評價應關注“技術”“體系”等因素。其次，網站內容的豐富性以及用戶使用的可接受度同樣影響網站的點擊率和網站的資源共享。因此，“內容”因素也是評價網站可用性的重要因素。再次，從用戶體驗角度，網站的互動交流以及提供的人性化服務，即“溝通”因素和“服務”因素也是評價網站可用性的重要因素。最后，網站建設者的背景及權威性也會影響用戶對網站的使用。所以，網站“價值”因素也是評價網站可用性不容忽視的因素。

結合對資深教師和評教專家的深層訪談，筆者對高校精品課程網站總體可用性狀況形成如下認識：

1.總體可用性較好，但仍需改善

目前，高校精品課程網站不論是在功能設計，還是在效果評價上，基本達到了教育部設置精品課程的初衷，能較好地實現優質教學資源的共享，并能較好地服務于高校教學改革和人才培養工作。但從可用性諸要素評價來看，依然存在著一些不容忽視的問題，有待進一步改善。

2.價值可用性、技術可用性相對理想

目前，高校各級精品課程的教學團隊及其負責人，大都具有較好的專業素養且一般在本專業領域具有一定的聲望和權威性，加之“省級”“國家級”的榮譽稱號，從而使課程網站的價值可用性較好。而近年隨著高校對教學技術資源的不斷投入，使得高校精品課程建設具備了較好的軟硬件技術條件，從而為課程網站的技術可用性建設提供了保障。

3.體系可用性、服務可用性需進一步優化

由于有些精品課程網站沒有很好地進行整體框架設計，內容呈現方式不夠科學，鏈接關系不夠明確，且缺乏有效導航，學生容易在課程學習中迷航，這導致課程網站體系可用性欠佳。而隨著“用戶中心設計”理念的不斷深入人心，對課程網站在提供靈活的站內檢索、更人性化的信息定制等服務可用性方面提出了更高的要求。

4.內容可用性、溝通可用性亟待加強和改善

一些高校在精品課程申報成功后，很少對課程網站進行完善和維護。很多精品課程網站存在頁面無法顯示、無權查看網頁、非本校用戶不能下載等問題，致使課程內容過分保護，開放性、共享性不強。而課程網站的電子教案、課件、授課錄像、案例等呈現形式多樣，沒有相對統一的標準，隨意性較大，內容更新不及時且多有重復。另外，有相當部分精品課程網站，雖然設置了答疑區、BBS、內部郵件列表等溝通手段，但互動交流效果較差，出現了“重形式而輕應用”的弊端。所有這些都表明精品課程網站在內容可用性、溝通可用性方面亟需進一步加強和改善。

四、改善高校精品課程網站可用性的相關建議

1.切實轉變觀念，提高對課程網站可用性的認識

精品課程網站作為精品課程建設和評價的窗口，作為教師和學生開展數字化教與學的平臺，應在滿足申報、展示的同時，更要發揮教學應用的作用。為此，高校應轉變觀念，提高對精品課程網站可用性的全面認識，切實建立應用機制、注重可用性評價，實現從主抓立項建設向教學應用轉變。

2.全面加強課程網站建設，逐步提升可用性水平

為了提高精品課程網站的可用性，在網站設計早期應引入可用性策略，遵循“用戶中心設計（UCD）”理念，全面加強網站系統建設。具體說：增加教學軟硬件資源建設投入，為精品課程網站建設提供有利的支撐平臺和運行環境；采用網站地圖、菜單式導航等方式，構建清晰、簡潔、方便的網站導航系統；完善教案、課件、案例、習題、教學錄像等網絡課程資源，注重課程資源的互補性、更新性，避免內容重復和陳舊；創設有效的教學交互和反饋系統，真正發揮網站的良性溝通功能；適當增加靈活的站內檢索、人性化的信息定制和外部鏈接等網站服務功能，逐步增強用戶的滿意體驗。

3.建立健全課程網站動態監測機制，強化過程管理

精品課程網站建設是一項涉及面廣、建設周期長、需要持續改進的系統工程。為此，應建立健全精品課程網站動態監測機制，有效監測網站運行狀態及網站資源的更新頻率和質量。此外，應該積極引入項目管理理念和方法，強化對精品課程網站建設的過程管理，以確保精品課程網站具有良好的可用性和持久的活力。

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基金項目：本文系山東省自然科學基金項目（項目編號：Y2007H20）和山東大學（威海）教研基金項目（項目編號：B2012023）的階段性研究成果。