高職院校“問題學生”轉化工作的個案研究

把焦點解決模式的理論運用于高職院校“問題學生”的個案研究，并根據所研究對象的具體情況，提出自己的一些看法，為今后高職院校“問題學生”的轉化工作提供參考。

高職院校問題學生轉化工作個案“問題學生”是教育實踐中存在的一個特殊現象，雖然問題出現在個別學生身上，但會對他們所在的集體和周圍的同學造成程度不同的影響，常常妨礙學生管理工作和教育活動的順利開展。因此，如何做好高職院校“問題學生”的轉化工作是學校教育的一項重要內容，也是擺在高校教育工作者面前的難題。本文從焦點解決模式的角度來探討一例轉化的個案，為今后的“問題學生”轉化工作提供方法借鑒。

一、個案對象概述

1.研究對象基本情況

翁同學，男，嘉興南洋職業技術學院機電系模具設計與制造專業10級學生，入學第一學期，該同學每天按時上課，但不善于約束自己，上課就是玩手機，一學期下來期末考試掛科4門，第二學期該同學生活沒有目標，上課打不起精神，曠課較多，課余時間就是上網聊天和打游戲，以消磨著無聊的時光。經班主任教育后還是在課堂上睡覺，接下來又是曠課，第二學期又掛科4門，有休學的想法，同時該同學也恨自己不爭氣，很想用功學習，可是學習實在是沒有動力。該同學的行為在高職院校“問題學生”這個群體中，具有一定的典型性。

2.研究對象的360度分析

在父母眼中，該同學是乖孩子，性格溫和，依賴性強，學習也算一般。在同學眼中，該同學喜歡上網玩游戲，上課愛睡覺，宿舍人際關系良好，但被同學們視為另類，而且該寢室也被視為另類寢室；在老師眼中，該同學長相秀氣，能言善辯，愛耍小聰明，缺乏自制力，動手能力較強。

二、研究對象行為原因分析

1.家庭因素

經了解該同學的家庭經濟狀況良好，姐弟二人，姐姐是教育工作者，父母年邁，對其十分溺愛，往往是有求必應，且進大學之前，父母和姐姐也表示對其未來生活會有所安排，使其沒有任何的負擔和壓力，但目前就讀的模具設計與制造專業根本就不是自己喜歡的專業，之所以選擇這個專業只是服從父母和姐姐的安排，這些家庭的因素都使其缺乏上進心，找不準未來的方向，迷失自我。

2.學生自我因素

該同學最大的問題就是學習沒有動力，以后的人生道路家里會繼續鋪好，漫無目的地把網絡作為消遣的對象，沒有自己的人生規劃，以為大學就是混張文憑，沒有一點方向。

3.寢室環境因素

寢室是校園的基礎，寢室氛圍的好與壞，將直接影響每個大學生的學習、生活、甚至人格的形成。盡管他們來自不同的家庭背景、不同的地方和具有不同的性格，但經過一段時間的共同學習和生活后，寢室里的每個成員在行為習慣和價值取向上，會逐漸趨于一致。該生所在的寢室整體氛圍不好，4人均自由散漫，不善于自我約束，行為習慣較差。這些因素都影響該同學學習沒有動力，缺乏上進心。

三、對策嘗試

1.關注未來，以小步行為習慣來跨大步

在大學生成才成長咨詢中心，思想上采取關注未來，相信學生是自己問題的專家，能以小步行為習慣來解決自己的問題，能最大限度地發揮自己的積極性和能動性的理念，鑒于該同學的情況，大學生成才成長咨詢中心的老師提供了相關的學習咨詢，并與該同學經過了三個環節的探討：問題探討—未來探察—策略探索，制定了個人計劃項目，針對此個案，咨詢中心的老師首先采用奇跡問句：“如果一個水晶球出現在你的眼前，通過它你可以看到你的未來，請你描繪下你最想通過它看到自己未來的有哪些美好情景？”引導該同學想象未來的那個成功的自己，鼓勵他創造性地構想美好的未來，促使他懂得只有努力學習才可以實現目標，然后引導他看到自己上網或玩手機時為獲得快感而不辭勞苦的毅力，這種力量可以轉移到學習或其他有意義的事情中去，成為改變的動力，最后協助他一步一步找到適合自己實現目標的途徑，即解決問題的方法。具體如圖1：

2.反饋和評估進步

問題學生的轉化是一個長期性的教育工作，不可能一次的輔導或談話就解決了全部的問題，因此反饋和評估進步就顯得尤為重要。在整個輔導的過程中，推動該同學首先做出一點點積極的改變，幫助該同學意識到自己發生的小改變，并針對小改變給予正面表揚或者強化，當他發現周圍同學和老師對他發生的改變的良性反饋時，就愿意做出進一步的努力來繼續這種良好的趨勢，從而進一步的向前努力。在此過程中，通過面對面、電話、QQ、郵件等方式跟他溝通，當發現微小的進步就及時的給予評估，對其加以支持和肯定，并逐步建立起該同學的自信心。假如發現該小進步并沒有帶來良好的效果時，可以重新與該同學探討問題的例外，及時調整方法，并尋求新的改變。

3.追蹤成功

在一種積極樂觀的期待改變的氣氛中，在咨詢中心老師的支持和鼓舞下，該同學嘗試著依靠自己的力量來解決自己總愛上網聊天、玩游戲的不良行為，每當控制不住自己的時候，就會想辦法來應對，并堅持一個星期，及時寫日記，記錄下自己的所思所想。一定的時間后，會專門進行交流分享，追蹤成功的經驗，這樣在追蹤成功的過程中，也體驗到了積極的情緒，更加激發了該同學最大限度地發揮自己的潛能。

四、教育效果

1.態度的轉變

通過與翁某一起溝通并討論個人計劃項目，一個學期以來，翁某的人生態度和學習態度都發生了很大的改變，也不再是一個事事都要依賴家庭的孩子了，并打算以自己的實際行動來改變老師、同學對其的看法。與同學之間的交流加深，能夠很好的融入到班集體活動中，同學對其也改變了看法。整個大二期間，每門功課均通過，平均成績為75.33，成績排名在本專業為前1/4，取得了很大的進步，且學習具有一定的主動性，在課余時間，該同學也經常請教3DMAX老師，主動學習與專業相關的其他感興趣的知識。

2.頂崗實習的表現

2013年2月，該生根據學校要求通過自己的努力在嘉興某機械公司進行頂崗實習，崗位為模具設計工。2013年4月，在校企合作和畢業生質量跟蹤調查的過程中，走訪該企業時，其單位領導反映該生動手能力較強，有較強的求知欲，工作責任心強，富有團隊合作精神。2013年7月，該生被其公司破格錄用為公司的正式員工。

五、結論

在焦點解決模式中教師和學生都在關注未來，以交流的形式邀請學生共同尋找正向積極的例外，建構有效解決模式，激發學生的潛能，學生積極行為增加，不良行為習慣減少，在高校問題學生轉化工作中具有重要意義。但學生的問題往往具有多發性和反復性，需要對其進行后期的關注和及時反饋和評估，追蹤成功，交流分享，鞏固和加強前期轉化工作所取得的進步。

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基金項目：浙江省教育廳科研項目資助，項目編號：Y201122731。