黃煒：58的未來

58同城提供的還是內(nèi)容、信息，用戶在這里找到信息，然后就自己去聯(lián)系了。我們沒有幫用戶走到閉環(huán)。對(duì)我們而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正發(fā)生的變革是怎么做到閉環(huán)或準(zhǔn)閉環(huán)。

很多人就套用電子商務(wù)去理解閉環(huán)，認(rèn)為58同城就是要做支付。其實(shí)閉環(huán)有很多種，我舉個(gè)例子。現(xiàn)在的58是最大的線下服務(wù)交易平臺(tái)，肯定有人說你連交易額都沒有，怎么會(huì)是交易平臺(tái)？有這種疑問是因?yàn)椋琍C時(shí)代用戶在58上看到一條帖子然后就去打電話，最后把我們繞開了。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，他看到的是我們移動(dòng)端的網(wǎng)站或者App，然后去點(diǎn)“撥打”這個(gè)按鈕。我的后臺(tái)能看得到他打過這個(gè)電話，我也知道他打給誰了，這在商業(yè)上就可以做很多事。即便不從商業(yè)上做，也可以幫助你去判斷一條信息。如果有一個(gè)人通過我們的客戶端打電話租房子，那他打完電話后，我們可以給他彈一個(gè)東西，讓他確定那個(gè)房子租沒租出去。這樣的“確定”按鈕從某種意義上來講，跟電子商務(wù)網(wǎng)站那個(gè)“購買”或者說“我喜歡”的按鈕是一樣的。

我會(huì)挑招聘和房產(chǎn)這兩個(gè)最有移動(dòng)屬性的品類做變革的第一陣地。房產(chǎn)頻道更具移動(dòng)性很容易理解，你必須通過位置來找房子。58同城的招聘是中低端職位版塊比較強(qiáng)，這些人原先只能晚上去網(wǎng)吧上電腦，現(xiàn)在都用手機(jī)了。

58的商戶跟淘寶的不同。淘寶的商戶自己有個(gè)小倉庫，然后雇幾個(gè)人天天上電腦，假設(shè)他有了移動(dòng)端會(huì)怎么樣？他還是會(huì)用PC回應(yīng)，因?yàn)槭謾C(jī)端的輸入不是太方便。但58的商戶我們內(nèi)部叫游商，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、搬家公司、家電維修，天天在外面跑，對(duì)手他們，手機(jī)的隨身性跟溝通性非常重要。假設(shè)他有了移動(dòng)端，用戶得到的體驗(yàn)會(huì)完全不一樣。經(jīng)紀(jì)人都在線的時(shí)候，一個(gè)客戶能實(shí)時(shí)找到離他最近的。我們的第一個(gè)目標(biāo)就是把商戶都搬到無線終端上面來。

未來沒有互聯(lián)網(wǎng)公司，全都是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。那我們的移動(dòng)端應(yīng)該是做Web還是做App？?jī)烧叨己芘＃覀冏罱K還是花了80%的人力去做App。

讓用戶和商戶也用它們是基礎(chǔ)條件。你怎么讓商戶從PC搬到手機(jī)上？我們告訴付費(fèi)會(huì)員，手機(jī)也能操作競(jìng)價(jià)，目前是免費(fèi)的，或者給他送一些折扣。他試一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)真的方便。

去年我們把無線業(yè)務(wù)分成了兩部分，一部分叫無線和LBS事業(yè)部，大概40人；另一部分散落在業(yè)務(wù)線，大概也是40人。這樣使得我們整個(gè)公司都開始做無線。像一些推送功能、App的布局，讓無線部門來做，展現(xiàn)哪些房源更適合，更新版本就交給業(yè)務(wù)部門做。業(yè)務(wù)部門完全不用依賴技術(shù)人員是不是在值班。從去年Q4開始，我們可以做到每天都迭代新版本，每天都更新內(nèi)容。

用戶的入口正從PC變成手機(jī)，所以業(yè)務(wù)部門也要做移動(dòng)的事情。百度、騰訊前幾年都發(fā)生過部門之爭(zhēng)，那我們一開始就把它分開，這是你的，這是我的，然后我們一塊來做這件事情。

（注：黃煒系58同城無線和LBS事業(yè)部總經(jīng)理）