醫(yī)生品牌積累并不難

今年微博里有一些很火的醫(yī)生，雖然他們大多不是所在領(lǐng)域里最頂級(jí)的專(zhuān)家，但是個(gè)人形象多方面的展現(xiàn)幫助他們完成了個(gè)人品牌的塑造。學(xué)術(shù)是個(gè)人品牌的一部分，還有其他，比如愿意跟公眾打交道，善于維護(hù)他的患者圈。綜合能力比較強(qiáng)的，通常個(gè)人品牌能夠勝出，它的長(zhǎng)期積累，會(huì)給醫(yī)生帶來(lái)非常高的回報(bào)。

幾年前，上海新華醫(yī)院的一個(gè)教授退休。那些天，我們的客服電話響個(gè)不停，因?yàn)椴∪藗兿胫肋@個(gè)教授去哪了。在我看來(lái)，醫(yī)生個(gè)人品牌就在這一刻顯現(xiàn)了。醫(yī)生去哪，病人就跟著他走。

以張強(qiáng)醫(yī)生為例，他個(gè)人品牌很強(qiáng)，溝通技巧很好，非常關(guān)注患者。他經(jīng)歷了幾次職業(yè)變動(dòng)，換過(guò)幾家醫(yī)院，這些變化讓他更加在意個(gè)人品牌的積累，很多患者也都追隨他而去。從商業(yè)角度，他是有客戶(hù)的。

對(duì)于沃德來(lái)說(shuō)，它需要在這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)拓。由于張強(qiáng)的加盟，有了這個(gè)科室，如果沒(méi)有張強(qiáng)這個(gè)人，沃德可能也不會(huì)做這件事。雙方是一種合作關(guān)系，沃德給張強(qiáng)準(zhǔn)備執(zhí)業(yè)環(huán)境，張強(qiáng)則帶來(lái)客戶(hù)。張強(qiáng)加入沃德后，他在“好大夫”上的口碑積累也隨之轉(zhuǎn)移到沃德，沃德這一科室的影響力也因此提升。

前一段時(shí)間的一個(gè)醫(yī)生沙龍，好幾個(gè)私立醫(yī)院院長(zhǎng)都來(lái)了。他們對(duì)醫(yī)生說(shuō)來(lái)我這兒吧，我們給你平臺(tái)，年薪多少，帶薪假期多少，科研經(jīng)費(fèi)多少。善于經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌的醫(yī)生，一定會(huì)帶走大批病人。

以前在公立醫(yī)院，也曾發(fā)生過(guò)這種情況，最著名的例子是安貞醫(yī)院把阜外醫(yī)院的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)給挖了過(guò)來(lái)，當(dāng)年在這兩個(gè)領(lǐng)域，安貞的手術(shù)量一下子就超過(guò)了阜外。

現(xiàn)在好大夫上至少有兩萬(wàn)個(gè)醫(yī)生，他們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上很活躍。龔曉明、張強(qiáng)就在其中。但能夠真正站在患者角度去為患者提供服務(wù)，并且擅長(zhǎng)跟患者溝通的醫(yī)生還比較少。

其實(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)上建立醫(yī)生個(gè)人品牌并不難，但需要一些溝通技巧。首先，他的專(zhuān)業(yè)能力要過(guò)關(guān)。第二，關(guān)注患者的需求。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，對(duì)于患者提出的問(wèn)題，一些醫(yī)生看到后，就用幾句話或兩百字的小短文做回復(fù)，把最關(guān)心的問(wèn)題講清楚。這些常見(jiàn)問(wèn)題有很多患者關(guān)心，一旦他們感受到醫(yī)生說(shuō)的有價(jià)值，認(rèn)同他時(shí)，就會(huì)找他看病。第三，要告訴患者你的方向是什么，喜歡哪一類(lèi)患者，能為哪一類(lèi)患者提供特別好的服務(wù)。好大夫的分診團(tuán)隊(duì)會(huì)把這些信息傳遞給患者，給醫(yī)生篩選相關(guān)的病人，這樣醫(yī)生就會(huì)在其關(guān)注的領(lǐng)域不斷積累。

目前，醫(yī)生個(gè)人品牌的積累還在早期，如果一個(gè)醫(yī)生可以認(rèn)認(rèn)真真跟患者互動(dòng)三個(gè)月，就會(huì)初步奠定基礎(chǔ)，得到一定追捧。

好大夫幫助醫(yī)生建立了個(gè)人品牌，而丁香園招聘頻道則為醫(yī)生流動(dòng)提供了一個(gè)好平臺(tái)。這個(gè)頻道將來(lái)也許會(huì)很值錢(qián)。日本有一家醫(yī)生獵頭公司，成立兩年就上市了。在日本，醫(yī)生是自由職業(yè)者，醫(yī)生跳槽很自然、很頻繁。但醫(yī)生是知識(shí)分子，不善于跟老板談錢(qián)的問(wèn)題，有了第三方方便談錢(qián)。這家公司雖然業(yè)務(wù)量不大，但因?yàn)榭蛦蝺r(jià)高，所以利潤(rùn)很好。

醫(yī)生這個(gè)群體具備獨(dú)立執(zhí)業(yè)的特性，中國(guó)也正在引入一些國(guó)外觀念，鼓勵(lì)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，這個(gè)潮流是不可阻擋的。但從現(xiàn)在來(lái)看，形勢(shì)并不樂(lè)觀。首先這個(gè)人群非常少，一個(gè)是個(gè)人品牌問(wèn)題，一個(gè)是可以變換的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不多。對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)，當(dāng)下獨(dú)立創(chuàng)業(yè)還很難。

和睦家、沃德等醫(yī)院在給這些醫(yī)生提供一個(gè)醫(yī)療實(shí)體平臺(tái)，“好大夫”則開(kāi)始探索提供一個(gè)院外服務(wù)平臺(tái)，讓好的醫(yī)生得到好的回報(bào)。