智慧的推動力：SMAC和認(rèn)知計(jì)算

在IBM提出智慧地球五周年之際，我們嘗試和“智慧”來一次零距離的接觸，讓每個人都感知它的存在。然而，“智慧”之大，寥寥數(shù)語無法闡述周全，所以我們選擇了智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧金融和智慧企業(yè)的一些案例，一來“智慧”在這幾個領(lǐng)域廣泛地落地開花，二來這些領(lǐng)域是人類生產(chǎn)生活中非常重要的部分。

我們認(rèn)為智慧的公轉(zhuǎn)一直存在，就像牛頓發(fā)現(xiàn)力學(xué)定律一樣，IBM發(fā)現(xiàn)了智慧的規(guī)律并實(shí)實(shí)在在推動著它的發(fā)展。以IBM這頭大象的能力，可以覆蓋智慧的每個領(lǐng)域。

5年間IBM已經(jīng)投資200億圍繞SMAC相關(guān)收購，通過整合的SMAC解決方案創(chuàng)造新的商業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)和模式。 2007年開始，IBM已經(jīng)投資60億用于云計(jì)算收購，40多億收購SaaS公司，可提供100多個SaaS解決方案，成為SaaS的領(lǐng)導(dǎo)者；20 億收購Softlaye快速提升公有云能力，可以在2-4個小時幫客戶完成云布署；擁有26，000多個客戶，具有最強(qiáng)企業(yè)級綜合云實(shí)力。

作為IT行業(yè)的智者，它的預(yù)見性始終是任何其它企業(yè)無論如何都望塵莫及的。20世紀(jì)90年代后期，IBM向整個世界打出“電子商務(wù)”四個大字時，周圍笑聲一片，今天，電子商務(wù)正在深刻的改變我們的世界。2008年，當(dāng)整個世界都在被經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰云籠罩的時候，IBM基于對云計(jì)算和大數(shù)據(jù)發(fā)展方向的認(rèn)知，提出了“智慧的地球”理念，業(yè)界一時質(zhì)疑IBM給出了一個縹緲的未來，但當(dāng)我們回頭再次閱讀IBM這篇智慧的地球白皮書所描繪的世界，我們不得不驚嘆巨人的前瞻。

然而那個時候，能夠真正理解智慧地球的人還只是鳳毛麟角。

更為重要的是，智慧地球迎來了以IBM Watson為代表的認(rèn)知計(jì)算（Cognitive Computing），IBM全球副總裁王陽將其成為IBM的 “法寶”。認(rèn)知計(jì)算讓計(jì)算系統(tǒng)能夠像人的大腦一樣學(xué)習(xí)、思考并做出決策，它的四個特性輔助（Assistance）、理解（Understanding）、決策（Decision）、洞察與發(fā)現(xiàn)（Discovery）成為目前智慧發(fā)展的極致。認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)的價值在于，能夠從大量數(shù)據(jù)和信息中歸納出人們所需要的內(nèi)容和知識，讓計(jì)算系統(tǒng)具備類似人腦的認(rèn)知能力，從而幫助人類更快的發(fā)現(xiàn)新問題、新機(jī)遇和新價值。

Watson與認(rèn)知計(jì)算

認(rèn)知計(jì)算是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及多個學(xué)科、多項(xiàng)技術(shù)，比如自然語言分析、虛擬分析與交互、軟件定義的環(huán)境、以數(shù)據(jù)為中心的系統(tǒng)甚至納米技術(shù)等。自1956年人工智能研究啟動以來，在過去的幾十年中，人們一直沒有停止對認(rèn)知計(jì)算的探索，并在計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會科學(xué)、自然科學(xué)等眾多領(lǐng)域都取得了很大進(jìn)展。而以IBM Watson為代表的認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)通過對大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時運(yùn)算和分析，實(shí)現(xiàn)了自主學(xué)習(xí)并擁有了類似人腦的能力。可以說，IBM Watson是認(rèn)知計(jì)算發(fā)展過程中具有里程碑意義的系統(tǒng)。

Watson代表著計(jì)算機(jī)能力的一個重大飛躍，能夠更精準(zhǔn)的滿足我們的信息需求和提問需求。它有效地提供信息，并且按我們的條件在人們每天面對的眾多的自然語言內(nèi)容里搜尋關(guān)鍵知識。Watson未來的潛在應(yīng)用領(lǐng)域是具有很大價值的，這與IBM的“智慧的地球”的理念、以及IBM所提供的行業(yè)服務(wù)也十分契合。目前看來，Watson至少能在以下行業(yè)領(lǐng)域有所應(yīng)用：電子行業(yè)，能源和電力行業(yè)，政府，醫(yī)療，保險，能源，商業(yè)，通信，交通，金融等等。而事實(shí)上，其已經(jīng)應(yīng)用于醫(yī)療、金融等多個領(lǐng)域。

IBM認(rèn)為，以SMAC（社交商務(wù)、移動、大數(shù)據(jù)分析以及云計(jì)算技術(shù)）為代表的新技術(shù)可以掀起如同PC時代變革一樣的革命， 而IBM的智慧地球整合了這些新的技術(shù)來。

大數(shù)據(jù)分析

大數(shù)據(jù)分析是智慧的精髓。IBM在大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)分析的加速、優(yōu)化和開源選擇，包括BLU Acceleration、PureData for Hadoop、新版BigInsights、Streams、DB2、Informix。IBM具有咨詢、服務(wù)、軟硬件綜合實(shí)力，而且Watson代表的認(rèn)知計(jì)算系統(tǒng)將成為大數(shù)據(jù)時代的主流計(jì)算技術(shù)。

IBM大數(shù)據(jù)與分析技術(shù)深入移動互聯(lián)、社交商務(wù)等領(lǐng)域，以Watson Engagement Advisor、MessageSight為代表的融合技術(shù)匯聚行業(yè)關(guān)注焦點(diǎn)，包括電信、金融、醫(yī)療、零售、制造等全球30，000家客戶已在IBM大數(shù)據(jù)平臺及大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)和理念支持下獲得收益，全面進(jìn)入“大數(shù)據(jù)與分析”實(shí)踐階段。

云計(jì)算

IBM提出“智慧地球”戰(zhàn)略，正是基于對云計(jì)算、大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢的前瞻與洞見。今天，云計(jì)算已經(jīng)成為最重要的基礎(chǔ)信息工具。IBM的云計(jì)算戰(zhàn)略圍繞“企業(yè)、創(chuàng)新、開放”三大支柱展開，長期領(lǐng)跑企業(yè)私有云服務(wù)，而且在收購Softlayer后提升了公有云能力。現(xiàn)在IBM具備了業(yè)界最完善的跨越大型企業(yè)，中小企業(yè)的企業(yè)級云計(jì)算平臺。

IBM順應(yīng)云計(jì)算、移動和智慧物理基礎(chǔ)架構(gòu)的融合趨勢，建立云和智慧基礎(chǔ)架構(gòu)（Cloud Smarter Infrastructure），云計(jì)算成為智慧地球遠(yuǎn)景中重要的戰(zhàn)略規(guī)劃之一。

移動

移動不僅改變了人的生活方式，而且正在改變企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理模式，營造智慧的工作環(huán)境。移動計(jì)算帶來的即時訪問能力能讓企業(yè)高管人員隨時掌握最新的業(yè)務(wù)情況，并及時解決相關(guān)問題。它迫使企業(yè)管理者開始重新思索如何經(jīng)營企業(yè)、如何與員工和客戶相處、如何管理信息和技術(shù)。

IBM移動應(yīng)用將幫助企業(yè)和組織在移動應(yīng)用市場打造新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。移動應(yīng)用對智慧企業(yè)的價值體現(xiàn)在五個方面：

移動應(yīng)用將為企業(yè)帶來新的額外的業(yè)務(wù)收入和生產(chǎn)力；移動應(yīng)用為企業(yè)員工、合作伙伴和客戶建立更加豐富的聯(lián)系，企業(yè)將從這些新的交互方式里發(fā)現(xiàn)更多洞察和商機(jī)；移動應(yīng)用打造了新的價值鏈條和業(yè)務(wù)運(yùn)營模式；為客戶傳遞有序的服務(wù)體驗(yàn)，幫助提升客戶體驗(yàn)的同時優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營；借助云計(jì)算平臺，建立“機(jī)器與機(jī)器”之間的聯(lián)系。

社交

社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)合數(shù)據(jù)分析為協(xié)作提供洞察力。社交媒體應(yīng)用和移動互聯(lián)網(wǎng)的興起徹底改變了人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通方式，也是人們最容易感知的智慧所在。伴隨社交媒體的深入應(yīng)用，它所帶來的改變也逐漸滲透到各個商務(wù)領(lǐng)域。社交網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用主要包括兩個方面：一方面，企業(yè)期望通過社交商務(wù)的方式，從根本上改變其核心業(yè)務(wù)流程，打破企業(yè)內(nèi)外界限，整合內(nèi)外部的資源；另一方面，行業(yè)領(lǐng)袖們正在利用社交商務(wù)創(chuàng)建智慧的團(tuán)隊(duì)和卓越的客戶體驗(yàn)，以創(chuàng)造真正的商業(yè)價值。

2012年《IBM全球CEO調(diào)研報(bào)告》顯示，70%的受訪企業(yè)均表示人力資本是持續(xù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的最大助推因素。有鑒于此，IBM通過內(nèi)容管理、智慧商務(wù)、分析、企業(yè)即時通訊、網(wǎng)絡(luò)會議、音頻和視頻交談、電子郵件等相關(guān)解決方案，幫助企業(yè)最大化其社交協(xié)作的價值。