社交分析是如何指引營銷拯救生命的

新的社交工具可以分析突發事件和故事的演變，以幫助媒體在第一時間作出反應、跟蹤推特上的突發事件。

發生在類似推特和臉書這樣的社交媒體上的討論已經成為我們周圍世界發生的一切的反映。無論人們是否認識到，很多公司已經開始用其進行營銷和廣告活動。

但是社交分析發展到這個地步，并不只是來自圖文的數據推動。也可以預測趨勢并且在突發情況下起到協助反應的作用。

Poptip作為社交分析和投票平臺，推出了一種工具，讓企業和媒體可以通過社交媒體上一群人圍繞某話題進行的討論進行分析和追蹤，并得到某種趨勢化的結論。

像ESPN和全國足球聯賽的公司都可以通過Poptip進行社會調查，以更好地了解觀眾喜歡什么。Poptip的文本分析程序將在公司網站和社交媒體網絡上分發，并可以對外產生一個可共享的結果頁面。現在其紐約總部正在擴大規模，提供包括分析、預測在內的服務。其名為Zipline的新功能，讓用戶可以選擇詞語或者詞組來在推特上進行追蹤或者通過Poptip進行監測和報告。

作為該公司這一新工具使用的典型案例，法爾特分析了本周早些時候發生在內華達州中學的槍擊案。

災難發生幾分鐘后，我們可以看到“死亡”、“內華達中學”、“斯帕克中學”和“槍擊”成為熱搜詞。Poptip的工具也可以顯示圖片描述中包括相關詞語的圖片，并且我們可以找到哪張圖片是在推特上最先發出的。

通過Zipline，媒體可以追蹤人們正在討論的話題并以此得到輿論導向以及發現共同主題。

很快社交媒體就成為了新聞的來源，并且社交網絡也認識到他們正在打破權威。而這些分析工具將對判斷信息是真實的或是捏造的發揮作用。

今年早些時候，造成三人遇難140人受傷的波士頓馬拉松爆炸案發生后，社交媒體成為虛假消息傳播的渠道。一家小眾社交網站的用戶發布了關于恐怖事件嫌疑人的照片，并在推特和臉書上廣泛傳播，這些照片甚至蒙蔽了很多新聞記者。

而Zipline可以幫助阻止虛假消息的進一步傳播，并為正確消息源開通渠道。在校園槍擊案和恐怖襲擊中，調查人員可以借此通過特定主題和人群范圍的關鍵詞以及發生的討論進行分析，也可以對對話上下文進行交叉分析。

法爾特希望她的公司可以為學生安全提供幫助，通過對于主要范圍內的討論主題進行分析，進而在任何時間都能夠提供及時的安全警報，以此來防范針對學生的任何安全威脅。

Zipline已經開始進入實用，并將重點放在消費者品牌和新聞網絡，但法爾特表示自己的團隊已經開發的工具有可能被用在各種垂直行業，如政府，大學或非營利組織。

Zipline將首先推出專門針對推特平臺的分析，但是法爾特表示她的公司并不會局限于特定平臺，因此可以預測不遠的未來這一品牌將在臉書和Instagram上運轉起來。

“這里能有什么共同的話題？圍繞乳腺癌？移民？這是我們希望在未來提供的東西。”法爾特說。

來源：readwrite.com