互聯網金融去年沒起來,但你一年前就得做準備,不能犯錯。去年我有移動云,事很多,但我覺得移動時代肯定要有支付。我找到之前就做百付寶的團隊的人,跟他們聊天,他們說可以做。雖然當時也不知道有什么價值,但我覺得這對百度的意義可能很深遠,得試一試。現在這個團隊有200人了。這一年的積累是悄無聲息的,沒有人問過我,所有的記者、公司同事,從來沒有人問過我百度支付做得怎么樣了。直到7月份拿了牌照,別人關注的還是VIE結構問題,沒有人關注百度拿牌照要干嘛。但到10月28號(一發布),大家都看到了。
其實我們產生做這個事情的想法是9月份。什么時候發布,我們也不知道。我們就說趕緊做,一直到9月最后一周的時候,決定一定要卡在11月之前發布。我們就往前倒推找個日子,最后選了10月28日。當時我們連(向公司)報批都沒有,研發團隊就開始加班了。10月1日休了一天,從2號又開始工作。中間也出了一些流程上的“事故”。因為我們要有供應商跟我們配合,做一些營銷活動,這個職責應該是采購部的事。但國慶都放假了,業務又不能等,就跟采購部聯系后直接請供應商過來溝通。這不是一個規范的招標過程,也不是業務部門自己直接去做的,要擱在一般的大公司,大概光問責就能折騰一兩個禮拜。(有關部門的人)可以把這個流程叫停,說這里頭有問題,要重新走一次。這樣,一個招標沒有一兩周結束不了,然后再簽合同,那10月28號就不可能上線發布了。但在百度,所有人意識到,這個事情不能停,我們需要一起先往前走。
百度金融的成功,一是產品沒出問題,這個點把握得好;第二就是營銷的成功。我的一個非同行朋友,她老家在三四線城市,她媽給她打電話,問她,閨女你買了百度百發沒,她覺得很可笑,把聊天記錄發給我,然后說你們挺牛的,我都不知道,但是我媽知道了。我認為這是營銷的成功。營銷怎么做,我沒有太大的概念。開始我還有些擔心,廣告投太早了會不會有問題?產品還沒有出來,用戶會不會覺得我們在忽悠?市場體系的同事就跟我說,你不用擔心,(以此)減輕我的壓力。
百度一直有一個觀點,一切為業務結果服務,制度也是服務于業務結果的。
有時候我也是別人的支撐部門,百度去年在埃及推瀏覽器,跟法國電信有一個合作,國際部的人說一個月之內交付。我當時自己做國內的瀏覽器,壓力已經很大了,我要突然停下來給他做了一個多語言的版本,你知道阿拉伯文是反著寫的,我要單獨開發,其實也挺抓狂的,那我只能想辦法了。