布丁移動：讓用戶想起你

同樣都在為用戶提供方便吃飯的需求，大眾點評解決的是找飯館問題，而布丁移動鎖定的則是省錢問題。

4年前從李開復的創新工場“畢業”后，憑借電子優惠券在移動市場一炮打響的布丁移動從一開始，就瞄準徹底打通優惠券渠道，讓用戶在找優惠時，通過手機即可便捷獲取，而不再為雜亂無章的信息所困擾。

“做手機應用，從長遠發展來看，如果用戶在一個特定的使用環境下會首先想起你，那你就算成功了。”布丁移動CEO徐磊對《中外管理》說。

據說，在未來的移動第一屏中，用戶也許安裝10款APP就足以解決所有需求，關鍵在于，如何躋身于這其中之一？要知道，即使你的產品做得特別棒，用戶第一次使用后也感覺特別好，但是下一次理論上還應該用到你的時候，他卻記不起你究竟提供的是什么了。

這多么可怕。布丁移動又如何確保這樣糟糕的一幕不在自己身上上演？

垂直切入細分需求

“手機上的折扣生活”是布丁移動的準確定位。從優惠券業務快速起家，到后來相繼推出多款移動生活服務APP，布丁移動決意在優惠的路線上垂直深耕。

將原來紙質打印的優惠券，變成手機上的電子優惠券，徐磊稱一下子就抓住了用戶最基本的需求——既方便，又省錢。從形式上看，這無疑是對優惠券的一次革命，因為它解決了原來的許多弊端。

從整個餐飲業來看，流轉于快餐領域的優惠券多年來備受追捧，其活躍度一點兒都不比電影票差，用戶的使用頻次也很高。只不過以往最主流的發放形式是紙質打印，既不方便，又不環保。更讓人煩心的是，“你不想用的時候手頭總有，因為不停地有人塞給你；等到你想用的時候，卻發現沒地方可找。”徐磊深有體驗地說。

幸好，移動互聯網的發展為優惠券的“變身”提供了一個絕佳契機。以往常規渠道的信息都開始轉向從手機客戶端上獲取，電子優惠券由此爆發性地得以普及。

2010年，布丁移動首創推出“移動電子憑證”（主要有電子優惠券、電子票務、電子會員卡等形式）消費模式。諸如布丁優惠券、布丁電影票、布丁K歌惠、布丁外賣等細分產品陸續誕生，分別從多個垂直領域切入用戶需求，并覆蓋蘋果、安卓、WP（Windows Phone）等多個移動平臺。

這些明確的細分標簽滿足了用戶的最基本需求，尤其是布丁優惠券一炮而紅。當時，第一個版本叫肯德基麥當勞優惠券，該產品上線第二天就竄升至App Store總榜第二名，日下載超過5萬人次。到今天，這個數字已積累到2000萬，在小眾APP中已經算是異軍突起了。

與此形成對比的是，布丁移動最早做的一款定位于囊括所有生活服務的“布丁愛生活”直到2011年4月，用戶總數還不到50萬。手機市場不清晰以后更容易導致用戶記不住你，而市場細分讓徐磊如醍醐灌頂——移動用戶更青睞標簽清晰的應用，并且越簡單越實用越好。只有這樣，才能讓用戶在需要時想起你。

走過短暫的彎路之后，布丁移動開始盯準布丁優惠券和布丁電影票這兩個用戶活躍度和關注度都非常高頻的垂直行業來做，這都使布丁移動在挖掘用戶需求上，比同類手機應用更接地氣。當用戶想找優惠券時，就會想到布丁優惠券，而不是通過大眾點評來找。

精準推送個性化服務

但是，僅僅憑借優惠券業務就想打通渠道的想法太過單純。布丁移動的下一步，必須找到自己的核心競爭力。

不管做什么樣的生活服務，最終都離不開憑證。而在移動互聯網時代，電子憑證的存在意義更加凸顯。“移動電子憑證會是未來消費時代的主流。”即便目前布丁移動還在盈利模式上苦苦摸索，但徐磊依然堅信這是一個潛力巨大的市場。它所擁有的諸如綠色環保、成本優勢、精確統計等特性正在改變人們的消費行為。

目前，布丁優惠券和布丁電影票這兩大核心業務的增長勢頭漸猛，恰好印證了這一趨勢。布丁電影票由于票務行業的成熟性而顯現出可觀的盈利性，因為用戶以購買的方式獲取，電影票上所有的電子憑證都是有價的，更容易與院線實現利潤分成。

而相比之下，布丁優惠券仍以免費模式來取得用戶的使用黏性。它將全國知名連鎖快餐（如麥當勞、肯德基、真功夫等）的優惠券聚集在布丁平臺上，讓用戶形成一個明確的概念：如果想吃快餐又想享有優惠，立馬去找布丁優惠券。其實布丁移動的用戶群并不需要到處找餐廳，而是已經確定在哪個餐廳“點餐”，更需要的是優惠信息。

“我們更像一個用戶的收藏夾，你過去搜集的東西放在這兒，需要使用的時候就會想起來找它。”徐磊語氣溫和。

為了幫助用戶更快捷地找到優惠信息，布丁移動的應用理念是：最多讓用戶點擊3次就能找到。而且，用戶需要什么就推送什么，而不是把各路商家的優惠券全往用戶手里塞。比如：如果用戶是麥當勞的重度消費者，在其手機頁面上就不會優先顯示肯德基的優惠信息。

“我們會細分出很多不同的用戶，每個用戶的使用習慣都不一樣?！毙炖谔寡?，在優惠券日益同質化的情況下，個性化的服務更能精準地到達用戶，也更容易與用戶建立強關系。在龐雜的用戶信息中，布丁移動正在著力做的就是，利用后臺數據分析，去幫助用戶做信息篩選，并以個性化的推送方式去“討好”用戶的興趣點。

而通過這種個性化的服務，也可以讓商家更直觀地知道優惠券帶來的效果，從而對優惠券的發放和優惠力度作出決策。2012年7月，布丁移動推出了獨創的“布谷鳥”音頻驗證系統，通過在線下商家安放一個小小的超聲波設備，實現與用戶的手機對接，確定用戶到店消費記錄，就能讓商家更精確地追蹤和管理優惠券的使用效率。

責任編輯：焦 晶