網絡購物安全隱患及應對策略

摘 要：隨著互聯網的不斷發展，網購作為新興的消費模式正在快速發展，人們一方面享受到網絡購物的方便，另一方面也遭受到來自網絡詐騙等的威脅。文章從安全隱患的主要類型出發，提出應對的策略。

關鍵詞：網絡購物；安全

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）35-0058-02

計算機技術的快速發展，促使網絡不知不覺走進人們的生活，它正在不知不覺地改變著當今社會的生活狀態和生活方式。網絡購物作為一種新興的消費模式迅速興起，它獨特的優勢吸引著越來越多的人選擇網上消費。

網上購物不受時間、地點的限制，對于消費者來說在家“逛街”省去很多麻煩；網上商品種類繁多、選擇性大，消費者不僅可以貨比三家，而且可以買到當地沒有的商品；由于網上商品省去租店面、雇員工等一系列費用，總的來說其價格較實體店的同類商品更便宜。目前，網上購物的途徑有B2B平臺，B2C平臺，N2C平臺以及ITM平臺戰略體系和團溝網站等，以及2009年興起的淘寶客和返利網站。目前國內購物比較多的是B2B網站和B2C網站。比較有名的C2C網站有拍拍網、淘寶網、易趣網等，B2C網站有當當網、京東商城、蘇寧易購、凡客誠品等。越來越多的商家加入到網絡銷售平臺，消費者在網上進行購物的選擇性也越來越大，隨著網上消費人群的增大，網購中的安全隱患也日益突顯出來。

1 網絡購物的安全隱患

1.1 商品信息描述不清

網上商品的描述，是由商家通過簡單的圖片和文字來呈現的，消費者對商品的了解僅限于商家的描述，往往商家在對商品進行描述時會刻意回避其中的缺點，這樣消費者就無法真正了解商品的質量。消費者根據自己對商品僅有的了解，進而進行網上交易。更有甚者，一些商家利用高額獎金或贈品誘導消費者購買，而實際的商品，在性能、功能、外部標識等方面與商家所宣傳的大相徑庭，致使消費者蒙受欺騙，花高價前買了劣質品。

1.2 網絡購物木馬

在正常的交易過程中，消費者的電腦被不法分子植入木馬，以致于消費者的網上付款流程被直接引向假網銀或者假的第三方支付網站。在消費者以為完成了正常的購物流程后，才發現賣方沒有收到貨款。消費者在根本覺察不到發生任何變化的時候，已經造成密碼被改、資金丟失等情況。這種方式很隱蔽，讓消費者防不勝防。

1.3 通過釣魚網站進行詐騙

釣魚網站是一種網絡欺詐行為，指不法分子利用各種手段，仿冒真實網站的URL地址以及頁面內容，或者利用真實網站服務器程序上的漏洞在站點的某些網頁中插入危險的HTML代碼，以此來騙取用戶銀行賬號、密碼等私人資料。通過模仿主流的網絡交易平臺，如淘寶、拍拍等，詐騙者制作釣魚網站。在交易過程中，賣家會發送技術處理過的鏈接給用戶，要求用戶點擊，此時用戶以為是原來的網頁，便放松警惕。用戶在釣魚網頁上完成交易的同時，錢已經到了對方賬戶里。

1.4 售后服務無法保證

很多商家在顧客咨詢及購買時服務態度很好，一旦商品因為質量運送等原因產生問題，顧客因此進行退貨或投訴，商家的售后態度就會發生極大轉變。消費者所購商品的售后服務無法保證。

1.5 網購成癮

天天坐在電腦前，瀏覽購物網站，工資大部分花在網購上，不停地逛網上商店，不停的買東西，小到牙刷，大到數碼產品、家電家具，能在網上找到的決不到商場去買。天天盼著快遞送貨，長時間坐在電腦前，脖子僵硬，頸椎增生，視力下降。久而久之，不愿與外界接觸，完全依賴網絡世界。這就是大多數網絡購物成癮者的現實寫照。網購容易縱容人們的非理性消費行為，最直接的后果是，讓很多消費者對網購產生了依賴心理，產生不同程度的“網購強迫癥”。

2 提高網絡購物安全的主要措施

2.1 養成良好的上網習慣

在上網過程中，可以運用菜單欄當中的工具選項，選擇當中的安全選項，對于一些不良網站的不良信息進行屏蔽，防止消費者個人信息被其侵害。此外，還可訪問網站安全證書，目前為止，許多知名的電子購物網站在自己的交易頁面，都運用了安全傳輸技術，以”http”為網頁開頭，如果不是以這個為開頭的網站，那就得謹慎對待。再者，定期對一些歷史記錄及緩存進行清除也是非常必要的，消費者上網進行信息瀏覽時，為方便下次訪問、提高瀏覽的效率，瀏覽器會自動生成記錄。但同時，因為這些記錄及緩存都會保存著用戶太多的上網記錄，如果這些信息遭到利用，那麼就會致使消費者的個人信息遭到泄漏。

2.2 識別釣魚網站

在登錄淘寶、支付寶時，一定要關注網址的可靠性，最有效、方便的自我防范方法就是有效辨別釣魚網站。不要隨意打開聊天工具中發送過來的陌生網址，不要打開陌生郵件和郵件中的附件，及時更新殺毒軟件。一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環節，交易前一定要仔細核實網址是否準確無誤，再進行填寫。另外，要使用安全、可靠、信用度高的瀏覽器，并及時對瀏覽器進行升級。

2.3 做好系統防護

對系統漏洞及時進行升級修復，相關應用軟件也要及時更新，這樣可以避免惡意攻擊及木馬植入。安裝殺毒軟件、防火墻等，查殺木馬病毒，最大程度保持系統處于安全狀態，打造安全的交易環境。

2.4 安裝有效安全控件

安全控件是一種小程序，是各銀行的網銀或者網絡交易平臺依據需要自行編寫。用戶登錄時，安全控件將對關鍵數據進行加密，防止賬號密碼被木馬程序或病毒竊取，同時還可以有效防止木馬截取鍵盤記錄。從客戶的登錄一直到注銷，安全控件做到了對網站及客戶終端數據流的實時監控。

2.5 檢查證書和標志

網站的證書可以分為很多種，一般可分為安全認證證書，支付許可證書，其他性質證書。在看到網站的證書時要留心，因為一般的證書，比如支付寶特約商家證書，雖然很多網站都會貼出這個圖標，但是只有部分是真正簽約的特約商家。真正的證書一般可以點擊進去并查看具體的內容，而且這個頁面一般不是原來的網站的頁面，而是第三方的頁面。例如支付寶特約商家圖標點進去之后是支付寶的頁面。這點可以在網址中看出來。

2.6 不要只選便宜貨，盡量到正規網站購買商品

正所謂“一分錢、一分貨”，網上很多貨品都是高度模仿的，眾多網點競爭銷售，為了獲利豐厚，很多網店以次充好，很難辨別其真偽。對于網購經驗不多的消費者，建議不要為了貪圖便宜到小的網店去購物。選擇正規網絡商城，如企業官網、品牌店等。對于貴重的物品，還是建議到實體店購買。

2.7 樹立健康的網絡購物意識

網絡購物成癮是一種對網絡購物的心理上的依賴。因為網絡購物空間的極大豐富，給精神空虛、寂寞者提供了一個很好的寄托之處，隨心所欲、盡可能多的占有物品，能給心理帶來很大滿足感，同時有減壓、降低焦慮等作用。當物質擁有轉化為自我提升時，人的自尊自信都得到了滿足。因此，很多人通宵達旦的在網上進行購物，其實質是在追求其中的滿足感。欲罷不能的購買欲，使得個人自己行為不能自控，一旦停止網絡購物，生活便像失去了重心。無論是職業生活還是社會生活，瘋狂購物都在一定程度上對其造成影響，致使個人生活負擔加重。因此消費者要樹立良好的消費觀，要有選擇的進行網購，購買商品要以實用為主。另一方面，要適度轉移注意力，盡量不要把網絡當作宣泄情緒及壓力的途徑；多運動多和朋友聚會，不要讓網購成為緩解壓力、填補空虛的唯一渠道。另外，必要的時候尋求專業心理醫生的幫助。

3 結 語

隨著技術等的發展，網購時的安全問題是在不斷變化的。消費者一方面要提高自我防范意識，不斷積累網購經驗，不貪圖小便宜；另一方面要掌握必不可少的電腦防護技術，在終端建立一個安全的購物環境，及時升級系統，并安裝有效的殺毒軟件以及防火墻。只有這樣才能有效的實現安全購物，真正享受到網購帶來的方便和樂趣。

參考文獻：

[1] 張建新.揭開“釣魚網站”的詐騙陷阱[J].人生與伴侶，2010，（8）.

[2] 石志國.信息安全概論[M].北京：清華大學出版社，2007.