延長石油定邊采油廠標桿管理的應用研究

[摘 要] 標桿管理作為21世紀三大管理工具之首，有利于提升企業的組織管理水平，提高企業的競爭力。本文闡述了標桿管理的內涵、實施過程和實施標桿管理對延長石油定邊采油廠的意義，并結合延長石油定邊采油廠的實際情況，給出了延長石油定邊采油廠實施標桿管理戰略的建議措施。

[關鍵詞] 延長石油； 定邊采油廠； 標桿管理； 建議措施

[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）20- 0067- 02

0 引 言

延長油田股份有限公司定邊采油廠組建于1993年，是一個有著20年開發歷史的采油廠，生產區域橫跨定邊縣內的19個鄉鎮，共管理油水井7000余口。自成立以來累計生產原油1041萬噸，累計上繳稅費105億元，其中，2012年生產原油203.01萬噸，是延長油田的主力原油生產單位，也是地方財政支柱和經濟命脈企業。但是經過20多年的高速、高效開發后，所管轄區域的資源品味越來越差、單井產量逐年下降、綜合含水逐年上升；特別是近年來，新打井數量少、難度大、成本高，我廠的進一步深度開發遭遇瓶頸。推行標桿管理工作不但是客觀形勢所迫，同時是自身發展的需要，更是上級的管理要求。目前，國外很多企業已經把標桿管理的理念運用于經營管理，在模仿中創新，增強了企業的競爭力。Peter E.D. Love， Zahir Irani， David J.Edwards， Daniel W.M.Chan（2004）把標桿管理技術應用于建筑工業的業主、咨詢者和承包人使用建筑時間的預測。Harif M A A M， Hoe C H， Abidin S Z（2012）把標桿管理的理念應用于人力資源管理中，提出了最終可以提高員工的工作效率。龔攀，劉金蘭教授（2011）提出了一套基于標桿管理的石油行業信息系統，它是通過使用多維數據分析方法，由用戶定義參與對標的對象的各項屬性，并借助計算機的分析能力，對參與對標分析的對象進行橫向、縱向對比分析，并將分析結果以圖形、表格、文字的形式進行展示，同時將結果導出為標準化的普通文檔，以便決策者使用。崔迎春，安立仁教授（2012）通過對國內外石油的發展戰略、經驗的分析研究，結合延長石油國外油氣勘測開發能、現狀與開發環境，提出了延長石油國外油氣勘探開發戰略及實施步驟，為延長石油國外油氣勘探開發提供一定的理論借鑒和實際指導。延長石油定邊采油廠可以通過學習標桿管理的相關理念，在經營管理中引入標桿管理策略，促進延長石油定邊采油廠的發展。

1 標桿管理的概述及實施

標桿管理是美國施樂公司于1979年因為受到日本同行業競爭壓力而采用的管理戰略，因其取得良好的效果而相繼被西方國家很多企業使用。據統計，在1996一年中，世界500強中有近90%的企業在日常管理活動中實施了標桿管理，其中包括Ford、Kodak、ATT、IBM等。我國于20世紀90年代才開始引入標桿管理理論，其中李寧、海信、聯想、海爾等知名品牌在日常管理活動中均采用了標桿管理，且取得了較大的成功。

20世紀90年代，標桿管理已與企業再造、戰略聯盟一起成為三大管理方法。標桿管理是通過尋找和發現一流組織的一流實踐，和自己測量比較，找到自己的短板，并進而找出改進措施、方法和途徑，持續測量、持續比較、持續改善，最終成為一流組織、行業領先、行業標桿的管理過程和結果。它作為一種較新的管理工具，已得到眾多知名企業如IBM、摩托羅拉、3M、Digital等競相采用，其核心理念是通過不斷的模仿最佳實踐和不斷創新來達到或超越標桿水平。它是一個不斷進行的、系統的尋找和實施能進一步提高績效的最佳時間過程，是一個永無止境的發現、學習、改進的過程。

標桿管理的具體實施過程主要分為三部分：一是立標，即找出自己企業內部的需要改進的方向，搜集資料，查找本行業處于領先地位的企業，確定學習的標桿。二是對標，通過與標桿企業進行對比，結合本企業的實際情況，確定實施標桿管理的具體實施步驟。三是超標，即通過實施標桿管理，在取得一定的成效后，繼續創新，使本企業超過標桿企業，力爭使本企業處于領先地位。

2 實施標桿管理對延長石油定邊采油廠的作用

通過分析延長石油定邊采油廠開采石油的實際情況，借鑒國內外石油開采的先進案例，提出延長石油定邊采油廠開采石油的標桿管理戰略，精細化管理水平、提高基層標準化、提高員工綜合素質、提高油水井運營能力、運營效率、降低運營成本，使管理思想、管理水平與采油廠的發展相匹配，從而提高延長石油定邊采油廠的綜合競爭力，最終促進延長石油集團的發展，具有重要的現實意義。

（1） 標桿管理對企業具有重大的意義。目前，國內外的許多知名公司均采用了標桿管理的方法，如：中海運、中海油、寶鋼、海爾的OEC、邯鋼的模擬市場倒逼成本法等。據2000年的一項統計，世界500強中95%的企業均在日常管理中運用了標桿管理。延長石油定邊采油廠通過實施標桿管理，與國內外同行或者行業外的成功企業對標，能夠在對比中不斷改進，縮小差距并超越成功企業。最終可以完善和優化產業鏈，優化石油開采流程，進一步將會促進延長石油融入國際化的競爭，并在國際競爭中利于不敗之地。

（2） 標桿管理對企業決策者具有巨大的意義。決策者通過對企業橫向及縱向的對標管理，能夠及時了解企業的現實狀況，針對存在的問題，制定出正確的策略方針。同時，能夠準確的把握整個行業的發展動態與趨勢，正確定位本企業的發展情況，實施科學、有效的管理，促進經營理念、管理模型國際化，實現管理創新、機制創新，保證各項指標的先進性。

（3） 標桿管理對企業員工具有很大的實際意義。對于企業員工來說，通過了解和比較本企業與國內外同行業的發展情況，可以及時了解企業在行業中所處的地位和發展狀況，拉近員工與企業之間的距離，增強員工的使命感和企業的凝聚力。此外，員工還可以及時的發現工作中存在的問題和需要發展的方向，使工作變得有效率和高質量。

3 延長石油定邊采油廠實施標桿管理的必要性

延長石油定邊采油廠是一個有著20年開發歷史的采油廠，經過多年高速、高效開發后，目前所轄區域的資源品位越來越差、單井產量逐年下降、綜合含水逐年上升；特別是近兩年來，由于生產壓力大，新打井數量少，且技改挖潛難度逐年加大，導致實物工作量不斷增加，生產成本不斷攀升，給我廠的進一步深度開發帶來了前所未有的困難和矛盾。

（1） 在這種嚴峻的形勢下，我們必須清醒地認識到，在依靠技術進步上產和減緩產量遞減的同時，必須堅持向管理要產量，向管理要效益，推行精細化管理，眼睛向內，苦練內功，走內涵式發展之路，才能實現采油廠提出“二百萬噸產量穩產20年”的目標。

（2） 這是自身發展所需。多年來，我們的一切工作重心都是圍繞增儲上產這個總目標，可以說是舉全廠之力在上產，在全體干部職工的不懈努力下， 2008年我們跨越了百萬噸大關，2012年完成了年產200萬噸的任務目標，取得了突破性的成績。但在看到成績的同時，我們也不能回避存在的一些問題，例如：雖然我們的產量連年攀升，但我們的日常生產組織和基礎管理還在原地踏步。一些單位管理手段簡單、粗獷，缺乏精細化的有效管理措施和方法，重產量、輕成本、輕管理的思想依然蔓延，導致當前我們的管理水平遠不能適應采油廠快速發展；部分基層管理人員管理能力差，對日常生產、工作缺乏具體的實施計劃和保障措施，“盡量抓緊”、“差不多”、“我也沒辦法”等口頭禪常常掛在嘴邊作為任務完不成的理由；崗位工人日常工作沒有規范的操作流程和標準，員工不知道自己每天應該做些什么、什么時間做、做到什么程度；基層區隊（站）技術人員、專業操作工短缺嚴重，導致許多工作得過且過，毫無章法；企業文化、職業素質道德教育欠缺，許多員工工作散漫、效率低下，無責任心，整天只知道怨天尤人……以上等等問題嚴重制約著采油廠的持續發展。所以如何提高基層標準化、精細化管理水平、如何提高基層員工綜合素質、如何提高油水井運營能力、運營效率、降低運營成本，如何使我們的管理思想、管理水平與采油廠的發展相匹配，成了我們當前亟待解決的首要問題。

（3） 實施標桿管理是上級的管理要求。決策者通過對企業橫向及縱向的對標管理，能夠及時了解企業的現實狀況，針對存在的問題，制定出正確的策略方針。同時，能夠準確的把握整個行業的發展動態與趨勢，正確定位本企業的發展情況，實施科學、有效的管理，促進經營理念、管理模型國際化，實現管理創新、機制創新，保證各項指標的先進性。

4 延長石油定邊采油廠實施標桿管理的合理化建議

目前，標桿管理在我國的應用還不十分廣泛，許多企業雖然朝學習型組織的方向努力，但缺乏行之有效的工具和方法。許多企業只善于專注的搞自己的事業，而缺乏對別的企業的認同和學習。同時，任何管理方法都必須依靠強有力的實施來落實，同樣延長石油定邊采油廠實施標桿管理必須依靠強有力的執行力來保證。

（1） 確定標桿管理工作的指導思想，并在整個企業內部進行宣傳，以科學有效的方針指導企業實踐。召開標桿管理啟動會，充分聽取領導層、管理人員和部分職工代表的意見和建議，通過會議，集思廣益，形成共識。以“提高產量、杜絕安全環保事故、降低生產成本” 為目標，以規范基礎管理、提高隊伍素質為核心，通過“抓單耗、找差距、定措施、控節點”等方法，有效提升基層精細化管理水平，確保各項任務順利完成。

（2） 制定標桿管理的實施方案，成立以采油隊隊長為組長、集輸站站長為副站長為副組長、各班長為成員的標桿管理組織機構，明確各自的分工和職責。同時對標桿管理工作的開展步驟制定詳細的安排和部署。具體來說，可以從以下3方面著手。首先，全面摸底，認真分析，制訂油水井“一井一策”管理措施。即針對不同特征的油水井制定不同的管理對策和工作制度，力求使每口油水井都能達到運行參數最優化、產量最佳化、運行成本最小化、經濟效益最大化。其次，由廠企業管理科、生產運行科牽頭組織采油隊生產組、核算組相關人員對2012年度生產數據，如液量、含水、原油產量、采油時率等進行詳細的的錄取和比對，通過分析論證制訂出油水井、站內各車間經濟運行指標，為下一步準確確定“標桿”管理指標值做好相應準備工作。最后，由廠企業管理科、安全環保質檢科牽頭組織采油隊安全員，逐一對每個井場和站內各車間按照標準化井場和車間安全環保管理要求進行認真排查，規范安全生產運行秩序。規范工作流程，提升工作效率，為員工營造一個安全生產、快樂工作、健康成長的工作和生活環境。

（3） 企業領導的全力支持。企業要成功的開展標桿管理工作，勢必需要充分的資源以改善原有的管理模式，這就需要企業領導高瞻遠矚，給予全力支持。這種支持包括充足的資金預算，充裕的時間和充分授權。除此之外，企業領導還要作為標桿管理創新的倡導者和組織者，營造適合于標桿管理的企業文化。

（4） 完善考核機制，發揮考核的激勵機制。為了促進標桿管理工作的認真落實，應當將標桿管理納入企業的考核機制中，對實施標桿管理不到位的組織或個人進行相應的懲罰，并給予指導，幫助他們實施科學合理的標桿管理措施。對積極開展標桿管理工作并取得一定的效果的組織或個人，及時給予相應的獎勵措施，以提高各部門實施標桿管理的積極性。

主要參考文獻

[1] M A A M Harif，C H Hoe，S Z Abidin. The Benchmarking Techniques in Human Resource Management： A Case Study in Business Organization[J]. Benchmarking， 2012， 2（1）： 1-17.

[2] Peter E D Love， Zahir Irani， David J Edwards，etc. A seamless supply chain management model for construction[J]. Supply Chain Management： An International Journal， 2004，9（1）： 43-56.

[3] 崔迎春，安立仁. 延長石油國外勘探開發戰略和實施研究[D]. 陜西：西北大學，2012.

[4] 龔攀，劉金蘭. 基于標桿管理的石油行業信息系統研究[D]. 天津：天津大學，2011.