生意不好換帥 沃爾瑪將融合線上線下業務

剛剛以4691.6億美元的營收重回 《財富》美國500強榜首的沃爾瑪，似乎對整體業績并不全然滿意。董事會決定以“換帥”來表達對高管層的不滿。

彭博社從知情人士獲悉，沃爾瑪董事會已經找到兩名公司內部人士作為接替現任CEO麥克·杜克的候補人選。而本刊記者致電沃爾瑪方面求證此事時，對方并未否認，但表示目前就此事不作評論。

不僅美國方面動蕩不安，沃爾瑪中國近日也傳出人事變動的消息。有報道稱，沃爾瑪中國高級副總裁王培和沃爾瑪中國大賣場采購部干貨及快速消費品副總裁馮軼均已提出辭呈。業界對此解讀，他們可能對沃爾瑪中國業務的前景上存在不同看法。

而麥克·杜克若確定離任，他的繼任者將面臨多重挑戰。其中包括吸引美國低收入群體消費，以及應對亞馬遜等網上零售商的挑戰等。此外，新任CEO還不得不應對雇員減少所帶來的難以及時補足貨架等問題，并負責處理在墨西哥有關賄賂指控一事。

據此前《紐約時報》援引多份沃爾瑪的內部郵件和記錄報道稱，沃爾瑪在墨西哥的合資公司，為獲取新門店許可證，對墨西哥政府官員進行系統性行賄。據沃爾瑪總部初步調查后估算，賄賂金額超2400萬美元。受此影響，美國當地時間4月23日，沃爾瑪市值一天蒸發約100億美元。

但有觀點認為，這并非沃爾瑪“換帥”的主因，更重要的理由可能是，麥克·杜克在任職期間沒有讓沃爾瑪在整體業務的轉型以及業績提升上出現太大起色。據悉，以沃爾瑪為首的美國傳統零售企業對電商一直很重視，但在現任CEO的領導下，沃爾瑪在電商上并無太多亮點，以致未達到董事會的期望。

電商的迅猛發展，令傳統零售企業倍感壓力，后者開始紛紛布局線上業務。在中國市場，近幾年傳統零售企業受到電商的沖擊比較大。去年6月，德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發超市集團的麥德龍正式推出其官方網上商城，發力線上業務。在此次之前，沃爾瑪、家樂福、歐尚、伊藤洋華堂等都已在線上布局。除了外資零售，國內連鎖領域的很多企業也進入了電商領域，如百聯集團、北京的物美商超、上海農工商等。

雖然這些零售企業在線下都屬巨頭，但它們在線上市場所占比例仍然很小，經營狀況也多是差強人意。獨立電商分析師李成東認為，近幾年，國內幾大電商對于沃爾瑪、家樂福等傳統零售巨頭構成的沖擊還不算太大，但這種沖擊很快會越來越大。

還讓零售巨頭憂心的是，當前零售業總體處于持續低迷的狀態，在國外尤其嚴重。有數據顯示，在線銷售的競爭可能導致未來5年美國15%的郊區購物中心關閉。

業績遜于預期

近年來，沃爾瑪的人事調整一直未停歇。

今年1月，沃爾瑪中國高級副總裁兼首席行政官安妮·梅詠出任沃爾瑪中國高級副總裁兼首席財務官，原首席財務官馬里奧·梅地亞調任沃爾瑪拉丁美洲擔任高級財務管理職務。半年后，沃爾瑪中國高級副總裁王培、大賣場采購部干貨及快消副總裁馮軼也均“因個人原因”相繼于近日離職。資深零售專家丁利國表示，較有可能的原因是離職的高層對企業前景存在不同看法。

公開資料顯示，2008年11月，沃爾瑪宣布麥克·杜克接替上一任CEO李·斯科特（Lee Scott）的職務。然而任職5年即被傳離任，在北京暉邑零售商管理咨詢公司首席咨詢師劉暉看來，除了墨西哥賄賂事件外，更主要的原因還在于在杜克任職期間，沃爾瑪的業績增長不明顯。而在過去5年間，沃爾瑪股價的表現低于市場平均增長水平。

沃爾瑪2013會計年度第一季業績遜色于預期，第一季營收增1%，至1141.9億美元，低于分析師預計的1162.9億美元。美國同店銷售降1.4%，預計將持續面臨壓力。

此外，沃爾瑪近年來一直強調在電商業務上的轉型遲遲不見成功。而來自亞馬遜等線上零售商的挑戰也令這個傳統零售大佬感到壓力。

在中國市場，傳統零售商受到電商的沖擊更為明顯。宏源證券批發和零售貿易分析師陳炫如指出，近年來，中國零售業的整體處境比較困難，租金、人力成本均呈上漲的態勢。中國的超市也到了面臨考驗的時候。

加之京東、天貓、蘇寧易購等平臺型電商的迅速擴張，它們幾乎已經占據了零售市場的重要地位，也對傳統零售企業造成一定沖擊。盡管沃爾瑪、家樂福、樂購、麥德龍等傳統零售企業已經布局線上業務，但經營未見太大起色。在國內市場，沃爾瑪通過收購1號店的方式“觸電”，近年來也在不斷擴充產品品類，目前已滲透至生鮮類，但從規模來看，與京東、天貓等尚有距離。

對此，易觀國際高級分析師毛阿晶對《IT時代周刊》指出，個中有內因也有外因。內因是，這些傳統零售企業對于線上業務并未足夠重視，僅處于“迎合跟風狀態”，其主要的銷售來源依然來自線下；外因則是，這些傳統零售商，尤其是外資傳統零售商，在中國市場錯過了發展電商業務的先發機會，天貓、京東和蘇寧易購幾乎已三分天下。

不過，毛阿晶認為，這并不代表傳統零售商未來在線上的發力沒有機會。“可能它們需要做的是顛覆現有線上業務的規則，摸索出適合自己的新模式。”毛阿晶說。

在國內市場，已經有企業在探索。近日，蘇寧云商宣布，從6月8日起其全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的所有商品實現同城同品同價。這是全國首例大型零售商全面推行線上線下同價，打破了實體零售在轉型發展中與自身電商渠道的左右互搏。

線上線下融合是大趨勢

“過去最為成功的零售店，將來不一定也是最成功的。”龍洲經訊咨詢機構董事長葛藝豪認為傳統零售企業應該開始重點考慮包括電商在內的新商業模式。他指出，中國居民消費結構在調整，以沃爾瑪為代表的零售企業，需要認識到“消費者不是在找最低的價格，而是尋求質量好的服務”，零售商慣用的低價策略未必適用于以后的競爭。

美國零售咨詢公司Kantar Retail預測，亞馬遜在未來的5年里銷售額將會達810億美元。該公司零售觀測部門主任安妮·茲波斯基指出，傳統零售商應當意識到電子商務和移動商務的大趨勢。

在近期，中國商務部發布數據顯示，今年一季度，我國網絡購物市場交易規模達3520.8億元，同比增長36.6%，占社會消費品零售總額的6.3%。其中北京網絡零售額增長57.1%，占社會消費品零售總額的10.7%，比2012年提高3個百分點；上海增長53.8%；浙江增長86.6%。

毛阿晶對此指出，電商的發展將是推動整體零售業乃至制造業升級發展的一種模式，而從蘇寧云商線上線下商品等價的模式來看，線上線下的融合已是傳統零售商發展的大趨勢，比拼的重點在于線上線下的綜合效應。“傳統零售商純電商公司都需要在‘兩線交融’之處尋找到平衡點。”

此外，還有業內人士向本刊記者表示，零售企業的變革還應與消費習慣的改變相適應。美國的一項調查數據顯示，現在63.2%與購物相關的活動發生在家中；28.6%的用戶是因消磨時間而購物。而以前，70%的用戶是無目的地逛街、消磨時間來購物。