2012上半年,蘇寧首次提出“線上線下同價”,一年之后(6月8日)蘇寧再次力推“同價”,折射出過去一年來,該戰略推進并不理想。事實上,去年的電商大戰之后,國美也曾跟進“同價”戰略。
為什么復合型電商如此重視“同價”?道理很簡單:一家企業長期存在兩個價格體系是不正常的。對定位于“店商+電商”的蘇寧而言,“同價”意味著線上線下協同作戰,而不是過去那種“兩張皮”狀況。
曾幾何時,蘇寧電器與蘇寧易購“雞犬之聲相聞,老死不相往來”,各做各的事,各接各的客,較少交集。一個典型的案例就是:消費者在蘇寧易購下了訂單,而不遠處的蘇寧電器門店,就有消費者訂購的該款產品,但蘇寧易購仍然會從千里之外的倉庫發貨,不僅大大推遲了消費者收貨時間,而且直接造成蘇寧易購經營成本居高不下。這一切的罪魁禍首,就在于未能打通線下線上,實現兩線融合。好比兩條并行的高速公路,如果中間不用引橋實現連接,一旦一條路大堵車,另一條路完全幫不上忙。
除了服務質量下降及營銷、管理成本高企,還有一點,不同價就無法實現資源共享。好比閻錫山時代的山西鐵路,完全無法與外界接軌;線上線下處于不同價格體系,導致兩套系統無法兼容。蘇寧云商的理想是成為一個高效的組織,客觀上要求統一采購、統一結算、統一服務,以高度的資源共享,實現利益最大化,只在終端分成蘇寧電器和蘇寧易購兩條支線。
有人替蘇寧擔心,“同價”會降低蘇寧電器的盈利能力,對此,蘇寧有一定的心理準備。對于目前的蘇寧云商來說,實現規模增長,比賺更多的錢重要得多。否則,蘇寧將難保復合型電商的領導地位。蘇寧不想成為第二個國美。
當然,“同價”會在一定程度上觸及供應商的利益,這也是在過去的一年里,“同價”戰略推進滯后的原因之一。據悉,本次“同價”戰略的推進,蘇寧采取了較為謹慎的態度,事先和大多數供應商進行了充分溝通,并取得了支持。
實際上,“同價”的準確表述應為“線上與線下同價,蘇寧與對手比價”,簡稱“體內同價,體外比價”。僅有“同價”是不夠的。
如果不具備價格橫向比較優勢,復合型電商將繼續給消費者留下“實體店價格高”的印象,而這正是天貓、京東等純電商企業想要的,他們會說:“蘇寧、國美是我們的展示廳,去那里體驗來這里下單。”這當然不是復合型電商希望看到的。要想改變淪落為“京東展示店”的尷尬,蘇寧必須在“體內同價”的同時,實現“體外比價”,即:確保蘇寧體系(蘇寧電器+蘇寧易購)的價格與對手相比是有優勢的。
“同價”被蘇寧視為與純電商企業競爭的殺手锏,否則,別說戰勝對手,兩個價格體系的長期存在能把蘇寧拖垮、耗死。正是深知兩個價格體系存在的巨大風險,張近東才以破釜沉舟的決心,推進該戰略。
6月6日晚,蘇寧云商董事長張近東做出戰前動員:“我們必須要有頑強的斗志,雙線同價的實施,意味著蘇寧同時開辟兩個戰場、同時打響兩場戰役,面對復雜的環境、殘酷的競爭,蘇寧要以我為主、高舉高打,絕不能把同價戰略的實施混同于階段性的促銷,陷入無謂的價格戰、口水戰之中。”
但是,蘇寧高層對“全網比價”的解釋,卻給人以暗藏玄機的感覺。蘇寧云商副總裁孫為民是這樣解釋“比價”的:“不上規模的企業,它的價格水分無法判斷,蘇寧不會跟進;有些規模企業,可能是拿價格做噱頭,蘇寧也不跟進。”但他又保證:“蘇寧90%以上的常規產品價格一定是有競爭力的。”有分析人士認為,這有點像為以后可能出現的價格劣勢,事先準備好的借口。可見,蘇寧對“全網比價”,并沒有必勝的信心。
對于蘇寧“同價”戰略,國美此次表示“無意跟進”,與2012年時的態度截然相反。業界分析認為:蘇寧面臨的問題,國美同樣面臨,國美并非不希望同價,而是在與供應商溝通的過程中,未能取得供應商的一致支持。供應商未給予國美和蘇寧同等待遇,與他們不看好國美的銷售能力有關,擔心國美低價傷害了自己的利潤,卻不能帶來實實在在的銷售貢獻。
這意味著國美在“同價”戰略上正在被蘇寧越撇越遠。而日前關于國美入駐天貓平臺的消息,同樣被解讀為“國美的電商業務正在遭遇流量危機”。