基于用戶體驗的交互設計核心原則探析

摘 要：交互設計是為了滿足用戶的體驗需求而產生的設計形式，其主要的對象是人造物或人造系統。用戶體驗是交互設計存在和發展的根本動力，也是設計內容、形式取材的源泉。本文正是以此為線索，主要論述了幾種基于用戶體驗的交互設計的核心原則。

關鍵詞：交互設計；用戶體驗；設計師；人性化；一致性；可視性

交互設計也可以稱之為互動設計，是一種基于人造物或人造系統的設計行為，也是當下較為流行的設計樣式，在各個領域有著廣泛的應用。從本質上判斷，交互設計是一種基于人性化體驗的設計形式，其根本訴求是獲得用戶的良好認同，進而為產品或服務的營銷做出貢獻。所以，用戶的體驗是交互設計存在和發展的根本源泉，也是設計走向的引導力量。研討基于用戶體驗的交互設計的核心原則，在新時期無疑具備重大現實價值。

1 人性化的根本原則決定交互設計的趨向

人性化原則應該是交互設計核心原則的核心，更是諸多原則與理念中最重要的一種，這一點毋庸置疑。從交互設計涉及的領域和范圍等多個角度看，用戶的體驗決定交互設計的存在價值，良好的體驗可以促進設計師改進設計方案，提供更加優質的交互設計產品或服務。在整個交互設計產生、發展及大范圍應用的全過程，“人”的要素是最重要的，用戶的體驗是交互設計賴以生存和發展的根本。因此，堅持人性化的基本原則，這是所有交互設計人員的共識。只有關注人的需求和體驗，交互設計才有未來。

例如，我國最大的搜索引擎—百度，就是交互設計體現人性化原則的典范與極致。眾所周知，百度搜索的首頁界面極其簡潔，除了搜索項目和范圍的少數文字提醒外，只留給用戶一個長長的方框。但就是這個看似簡單的小方框，卻“包羅萬象，無所不知”，能夠滿足用戶幾乎全部的需要。在互聯網極速發展的今天，百度的首頁界面如此簡潔，不但帶給用戶良好的體驗和觀感，而且塑造出一種獨特的風格，使其獨樹一幟，深受廣大用戶的喜愛。所以，從百度搜索首頁界面的設計中我們不難看出，只要是真正從用戶體驗角度出發的設計作品，必然得到用戶的追捧。百度正是遵循“人性化原則”，才使其具備今日的發展規模。對于當下交互設計而言，類似的案例值得借鑒和學習。

2 交互設計的可視性原則

可視是交互設計的基本目標，也是滿足用戶體驗的主要途徑。眾所周知，交互設計是基于人造物或人造系統開展的設計，設計的作品只有首先讓用戶看到，才能為用戶所喜愛。因此，可視性是交互設計完成的必要原則，也是核心原則。對于交互設計師來說，必須認識到，設計作品的功能可視性越好，越方便用戶發現和了解使用方法，越能激起用戶的使用興趣，進而為設計的推廣打下基礎。比如，可視物的形狀、尺寸、布局和顏色是交互設計可視性的基本內容，這些要成為設計師必須著力解決的問題。從另一個層面看，交互設計的可視性為用戶的反饋和情感體驗提供了可能。也就是說，只有通過設計反饋與活動相關的信息，才能便于用戶繼續下一步操作。從交互設計商業化的角度考量，重視可視性原則，其實就是綁定用戶、拓寬用戶群體的一個重要方法。

例如，我們都非常熟悉的騰訊QQ，這就是一種將交互設計的可視性原則踐行到機制的代表。我們在登錄QQ的時候，登錄面板會設定不同的風景、圖像或動態視頻等。每逢節假日或重大節日，QQ的登錄面板都是設計溫馨的場景或話語，給用戶一種很溫暖的感覺。在小小的QQ登錄面板的背后，綜合了設計的色彩、尺寸、形狀等多種元素，目的就是吸引用戶的注意，給用戶以良好的體驗。所以，通過QQ交互設計的可行性原則及其具體事例不難看出，要想獲得用戶的支持，設計就必須吸引用戶的眼球，鎖定他們的心靈，這也就是可行性原則的重要性。總之，在開展交互設計的過程中，必須注意把可行性原則的各級要素進行綜合考量，使設計真正符合用戶體驗的需要，真正適應更多用戶的習慣與愛好。

3 一致性和普及性的基本原則

所謂的交互設計的一致性原則，指的是設計界面的一致與系統功能表現和操作的一致。只有做到了一致性原則的要求，交互設計才能受到用戶的青睞。由于用戶群體的多而大，導致了用戶個體的繁雜與差異，這就使得統一的標準和操作界面尤為關鍵。對于設計師來說，綜合交互設計的功能特點與用戶人群的基本需求，設定一致的界面、操作功能和系統表現，就顯得十分重要了。做到了一致性原則，既是增強用戶體驗好感的重要途徑，也是區別交互設計專業和用心的重要標志。對于業已完成交互設計，如果用戶能清晰的并一氣呵成的完成整個交互任務，由此獲得愉悅感受應該是對交互設計師最大的鼓勵。

此外，新時期交互設計的另一個核心原則就是要遵循大多數用戶的需求和體驗，盡可能找出中間層，滿足最大部分用戶人群的需要，我們可以將其稱之為“普及性”原則。具體來說，交互設計的目標既不是吸引新手，也不是將中間用戶推向專家層。真正的目標應該包含三個方面，即首先讓新手快速和無痛苦地成為中間用戶，其次避免為那些想成為專家的用戶設置障礙，最后要讓永久的中間用戶感到愉快，因為他們的技能將穩定地處于中間層。中間層的用戶人數最多、影響力最大，是核心用戶群，所以交互設計要尊重大多數用戶的體驗需求。

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作者簡介：滕佳妮（1990—），女，上海人，研究生，畢業于上海大學，數碼學院專業。