淺論信息化管理人員的自我管理

[摘要] 企業在深入開展“三型組織”創建活動，我們信息化管理人員也積極參與其中。本文通過細細體會德魯克作品，借助先進管理思想給予我們的啟迪，牢牢結合信息化工作實際，對計算機管理員的自我管理和努力方向進行了探討，為信息化管理人員能卓有成效開展工作提供借鑒。

[關鍵詞] 信息化； 管理人員； 成效； 創新； 自我管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 19. 035

[中圖分類號] F270.7； F272.9 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）19- 0065- 02

1 前 言

多年前，剛讀到彼得·德魯克的《卓有成效的管理者》這本書時，便為其平實的文字和豐富的內涵所深深吸引，感到如獲至寶，連夜通讀。2013年，臺州市煙草專賣局（公司）按照省局（公司）經濟信息中心的統一部署，結合優秀信息中心創建活動，鼓勵全市信息管理人員多讀書、讀好書，掀起了“我要精讀一本書”的學習熱潮。在此契機下，我又一次對該書進行了細細品讀，很有一種常讀常新的感覺。書中沒有晦澀難懂的理論，而是生動鮮活地傳達作者的思想。這本書講述的內容是關于如何提高個人修養的方法，我想，文中的觀點必將成為或者已經成為多數管理者進行自我管理的核心法則。

《卓有成效的管理者》是德魯克最為暢銷的作品之一，在這本書中，德魯克第一次把研究重點擴展到個人管理上面，對個人自我發展進行了闡述，正如作者所論述的那樣，管理者的工作必須卓有成效，但卓有成效并非與生俱來的本領，而是可以通過后天的學習和提高來掌握的。在書中，作者全面論述了做好工作需要具備哪些條件。德魯克認為，任何人都可以把自己的工作做好，工作的能力與人的智力高低、體力強弱并無關系。根據德魯克的觀點，卓有成效的能力屬于一種習慣性的能力，一學即會，只要養成習慣即可，并能因此而受益終生。

掩卷而思，我不禁捫心自問：我是個富有成效的計算機管理員嗎？我能成為一位有成效的工作者嗎？我是否能夠像彼得·德魯克先生所闡述的那樣，掌握時間、重視貢獻、發揮長處以及要事優先，從而切實地使得自己的工作達到卓有成效？回想從業多年來的經歷和經驗總結，我認為將彼得·德魯克先生關于提高工作成效的方法論應用到計算機管理員的工作實踐當中，可以從以下幾個方面展開。

2 掌握時間，認真落實各項工作任務

時間是一種人人皆有的資源，但并非用之不竭的資源。每一天的工作時間畢竟有限，而要在有限的時間內完成大量的工作任務，就需要我們精準地把握時間、分配時間。作為計算機管理員，在單位如同電腦“醫生”，隨時需要解答上門詢診的“患者”，及時排查各類軟硬件故障。常有一種“熱鍋上爬螞蟻”的感覺——急得團團轉；在以往的工作當中，也經常會出現由于時間緊、任務重而顧此失彼的情況。德魯克告訴我們，正確的工作方法并非每天一頭扎進具體繁重的事務中，而是要先從把握時間開始，精確合理地安排時間并嚴格遵照該時間安排，合理有序地開展工作。一方面掌握時間做好具體工作的落實；另一方面，通過掌握時間，減少在無用事情上浪費精力，做好IT服務管理。將節省下來可支配的時間集中于主攻方向，為實現單位中心工作技術服務價值的最大化而努力。

結合多年在本行業的從業經驗，筆者將自己把握時間的方法歸納為6個“必須”，即：一是必須時刻關注本行業和本單位信息化工作的重點、熱點和難點，緊緊把握信息化工作脈搏和工作安排；二是必須深入了解各類管理信息系統使用狀況，清楚信息系統對當前中心工作的支撐情況；三是必須及時收集各線對信息化的需求，為領導決策和系統完善提供依據和方案；四是必須認真抓好IT項目管控，在項目推進過程中做好工作銜接和技術指導；五是必須注重做好各類變更管理和配置管理，確保IT服務的持續性和可用性；六是必須堅持“安全第一”原則，加強信息安全和運維管理，確保系統安全、穩定運行。

3 重視貢獻，認真履行工作職責

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”要想獲得成果，首先需要端正態度，因為沒有任何的成功是偶然的，都需要一點一滴的累積。只有明白這種聚沙成塔、積少成多的道理，才能沉下心來一門心思地為組織做貢獻。與此同時，組織也為個人擴大貢獻提供了寬廣的舞臺。

德魯克認為，要重視貢獻，直接貢獻應該是最重要的。一方面，作為IT工作者，注重貢獻，就需要在本職工作之余，密切地關心社會的進步，關注科技的發展，重視同事們對信息化技術的渴求，了解整體工作的發展方向。只有這樣，才能持久有效地發揮個人主觀能動性，滿足不斷變化的工作環境所提出的需求，提升個人的技術價值。另一方面，重視貢獻，還應當對自己高標準、嚴要求。正如他在書中指出：“無論是對人對己，只有堅持了高標準、嚴要求，那么無需付出太大的努力，同樣也可以使我們成為了不起的巨人”。這正是我們信息化戰線對工作的一貫要求。

結合計算機管理員的工作實踐和《卓有成效的管理者》中對于奉獻的理解，筆者將對個人貢獻的理解延伸到以下4個方面。

首先，認真履行工作職責，是開展個人貢獻的奠基石。因為在個人的職業發展當中，做好本職工作是開展一切工作的前提和基礎，其地位永遠是重中之重。并且在履職過程中，堅持高標準、嚴要求，精進自己的技術，提供規范、可靠的技術支持和保障，才能確保個人貢獻的持久性。

其次，和諧的人際關系，是開展個人貢獻的潤滑劑。尤其是對于計算機管理員來說，通過加強各部門的溝通，做好團隊合作，有利于日常工作的開展。例如：可以通過精心組織各類計算機應用培訓，開展技術交流，普及計算機新技術、新工具的使用，達到提升員工的工作技能和效率的目的。

再次，加強換位思考，是開展個人貢獻的指南針。在服務管理過程中，首先想到的是同事們和客戶的需求和期盼、組織的要求以及集體的榮譽，要常常問自己是否已經盡了最大的努力，是否取得了最好的效果，客戶是否得到了最好的服務。這樣才能為日常工作的開展指明正確方向。

最后，總結經驗心得，是開展個人貢獻的金剛鉆。一個人的職業生涯固然是向前不斷延展的，但是也需要定期地回頭看，即認真總結回顧自己的工作歷程，并從中提煉出經驗，從而拓展自己的工作視野，提升工作業績，實現個人貢獻的持久性。

4 發揮長處，主動提供技術服務

認識并加強自己的強項，在工作中要揚長避短，而不要舍長就短——這是德魯克對個人發展的另一個要求。有效的管理者都知道，要說到人的能力，就必須具體到能不能完成任務。他們往往不喜歡籠統地說某人是個“能人”，而只會說某人在完成任務方面是個“能人”。這些管理者總是結合具體任務來尋找別人的長處，以達到用人之所的目的。

正因為如此，成為一位有成效的計算機管理員，更需要清楚認識自己的強項，注重自己特長的發揮。要發揮自己的專長，首先要了解自己的個性和做事方式，清楚自己的學習方法，避免“沒有按照自己認識到的學習方式學習”；同時，重視和始終堅持虛心向他人求教，廣泛收集對自己評價的反饋信息，清楚什么事情是自己不要做的，懂得摒棄不切實際的想法，要通過堅持不懈地提高工作技能，積極承辦IT項目，鍛煉管理能力，還需要主動提供技術服務，不遺余力地打響個人品牌。在筆者的身邊就有一個最好的例子： 小潘，他是筆者的一個同事，天資聰慧，對攝影技術頗有研究，堪稱攝影“發燒友”，他利用業余時間，發揮自己專長，幾年下來，已經是臺州某知名網站攝影欄目版主，常常主持攝影沙龍活動，指導他人學習攝影技能，還自主編寫攝影培訓資料，傳播攝影知識，深受大家喜歡。

5 要事優先，主動推進工作創新

卓有成效的秘訣在于善于集中精力，總是把重要的情況放在最前面先做，而且一次只做好一件事情。如同這世界上沒有兩片相同的樹葉，也沒有兩個人的人生是完全相同的。人生中自有高低起伏，誰不想擁有燦爛輝煌的人生故事和一帆風順的工作旅程呢？成功的故事固然無法復制，而前人的經驗法則卻在時代的推進當中歷久彌新——要事優先首先是一個判斷的過程，即哪些事情重要、哪些事情次之；并且，更加重要的是，在工作的過程中，不斷推出陳新，提出更加富有新意的理論和見解——可以說，創新是要事優先的一個重要體現。德魯克也在書中指出，在決定哪些事情優先、哪些問題可以延緩這個問題上，最重要的并不是分析，而是拿出應有的勇氣，去創新重要的、淘汰陳舊的。他還列出了幾條可以幫助確定優先次序的重要原則進行指導。

要讓信息化工作富有成效，要想推舊出新，需要遵循以下4條原則：一是“重將來而不是重過去”，我們要深入學習和掌握全省“十二五”信息化規劃，讓規劃引路，結合企業實際，不斷推進先進管理思想和工作流程的完美融合，更好發揮信息化對QC活動、創新等工作的支持力度；二是“重視機會，不能只看到困難”，機會往往稍縱即逝，沒有抓住機會就會被競爭者拋在后面，信息技術尤為明顯，在推進企業信息化進程中，更應把握機會，時刻站在科技的最前沿，主動探索創新，大力推進新技術的應用，提高工作效率，節約社會資源；三是“選擇自己的方向，而不盲從”，通過分析個人的技術專長，很好結合行業和企業提供的機會，朝著既定的目標，矢志不渝，一定能做出一番業績；四是“目標要高，創意要新，不能只求安全和方便”，可以通過加強管理制度和操作規程的學習，加大制度的執行力度，在工作中不斷注入創意和激情，主動獻計獻策，貢獻聰明才智，為組織的進步和發展助力，為企業增輝。

“工作著是美麗的”，忠于自己的事業，珍惜時間，堅持高標準、嚴要求，不畏懼艱難險阻，積極貢獻，發揮個人長處是分內的事，更是個人使命所在。知易行難，德魯克教導我們的還有很多，我們將恪守工作職責，發揮個人特長，熱愛自己的本職工作，認認真真做好每一件事。

主要參考文獻

[1] [美]彼得·德魯克. 卓有成效的管理者[M]. 許是祥，譯. 北京：機械工業出版社，2009.