供電企業(yè)績效管理的構(gòu)建與實施

摘要：本文主要就供電公司管理機關(guān)績效管理工作進行探討，提出了運用具有高效工作效率的5S管理技巧，改善并實施公平合理的激勵和約束機制，逐步建立以持續(xù)改進為主線，全員參與、簡便易行、有效溝通、適度激勵的工作方式和方法，使員工的積極性和創(chuàng)造性得到激發(fā)，從而促進了公司和員工共同進步。

關(guān)鍵詞：供電公司 管理機關(guān) 績效管理 創(chuàng)新與實踐

5S來自日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO

（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（修養(yǎng)）發(fā)音的第一個字母“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。5S管理技巧不僅能夠提高工作效率，而且能夠提高員工素質(zhì)，提升士氣，是其他管理活動有效展開的基石之一。將5S方法運用于機關(guān)考核，使機關(guān)考核操作性強，員工工作效率提升明顯。

1 專業(yè)管理的目標(biāo)

1.1 企業(yè)戰(zhàn)略對專業(yè)管理的要求

績效管理是公司戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)。運用科學(xué)的考評方式和方法，從目標(biāo)、程序?qū)虻皆妇啊⑿袨椤⑿Ч麑?dǎo)向；從事前策劃到過程的監(jiān)測；從事后考評到績效改進的動態(tài)管理過程。包括績效的目標(biāo)設(shè)定、績效跟蹤與輔導(dǎo)、績效考核與評價、績效信息反饋與持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)管理開發(fā)運用過程。

管理機關(guān)不同于生產(chǎn)班組，專責(zé)與專責(zé)、部室與部室之間因崗位職責(zé)和工作任務(wù)的不同，可比性不大，績效考核容易流于形式。大冶公司嘗試將5S管理技巧運用于機關(guān)績效管理，使5S成為機關(guān)績效管理的核心組成部分。

1.2 目標(biāo)描述

實施全員績效管理是國家電網(wǎng)公司提高管理水平的有利武器。全員績效管理注重企業(yè)的管理績效，而5S注重實現(xiàn)高效的方法，將5S作為實施機關(guān)績效管理的輔助方法，可以對機關(guān)績效考核的貫徹以及工作素養(yǎng)的提高起到很好的促進作用，是一種很值得推廣的方式，為此，大冶公司采取以下步驟進行。

①確定管理組織。任何一項需要廣泛開展的工作，都要有專人負(fù)責(zé)組織開展。實施機關(guān)考核的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時負(fù)責(zé)推行5S的職能。

②制訂激勵措施。在制訂機關(guān)考核辦法時納入有關(guān)5S的激勵內(nèi)容。

③培訓(xùn)、宣傳。主要內(nèi)容是5S基本知識以及績效考核中有關(guān)5S的指導(dǎo)性文件。

④全面執(zhí)行5S。機關(guān)員工的不良習(xí)慣能否得到改變，能否在機關(guān)中建立一個良好的5S工作風(fēng)氣在這個階段得以體現(xiàn)。

⑤監(jiān)督檢查。目的是通過不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，并最終形成個人做事的習(xí)慣。

1.3 專業(yè)管理的范圍

機關(guān)績效考核的范圍覆蓋公司機關(guān)各部室所有人員和所有活動過程，是公司機關(guān)全員、全面、全過程的動態(tài)管理。機關(guān)績效考核目的是為了實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，采用科學(xué)的方法通過績效管理部門對員工部室個人的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測、考核、分析和評價，不斷改進員工和部室的行為和工作方法。通過公司適時、適度有效激勵措施，不斷改善組織氛圍，優(yōu)化工作環(huán)境，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，促進公司和員工共同進步。

1.4 專業(yè)管理的企業(yè)文化

5S方法運用于機關(guān)績效管理，重新賦予其內(nèi)涵，具體包括：

（1S）——完成工作任務(wù)的執(zhí)行技巧：重點考核工作任

務(wù)完成情況、各項指標(biāo)完成情況、流程運轉(zhuǎn)情況、執(zhí)行力等。

（2S）——計劃與時間管理技巧：重點考核計劃完成情

況、工作任務(wù)完成時間、重要及緊急的效能分類、考勤情況等。

（3S）——有效溝通與協(xié)調(diào)技巧：重點考核與上級、平

級、客戶、下級單位的溝通情況；重要考核指標(biāo)的上級、下級異動情況；發(fā)揮敏感度的積極溝通情況等。

（4S）——有效管理沖突的技巧：建設(shè)性沖突與破壞性

沖突分類；原因分析；效果考核；工作創(chuàng)新性考核等。

（5S）——情緒與壓力管理技巧：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求及服

務(wù)水平；自覺力、理解力、運用力和擺脫力等管理情緒的能力運用等。

2 供電企業(yè)績效管理構(gòu)建與實施的對策措施

2.1 績效管理崗位人員職責(zé)說明

人力資源部績效考核專責(zé)：能根據(jù)績效管理系統(tǒng)要求完成各項具體工作，能公司“三集五大”組織機構(gòu)和人員調(diào)整時制定出績效考核調(diào)整評價方案；指導(dǎo)各部室的績效薪酬分配及績效考核管理工作。

人力資源部培訓(xùn)專責(zé)：能根據(jù)績效考核結(jié)果及公司崗位設(shè)置、人才需求狀況，制定出公司培訓(xùn)規(guī)劃并組織實施。

機關(guān)績效兼職：根據(jù)機關(guān)的績效考核方案，采集員工績效考核數(shù)據(jù)，完成對員工的績效考核的系統(tǒng)錄入；能完成員工的考核、考勤及薪酬兌現(xiàn)工作；能按時完成部室的工作任務(wù)計劃制定工作。

部室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)對員工的績效考核、績效溝通；根據(jù)公司總體培訓(xùn)計劃結(jié)合本部門實際，制定出部室的全年培訓(xùn)計劃并實施，重點加強對未完成工作任務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.2 構(gòu)建全面性績效管理流程

2.2.1 績效計劃。機關(guān)績效計劃依照公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)計劃，而公司目標(biāo)計劃根據(jù)上級下達的業(yè)績目標(biāo)、客戶需求及政府要求、同業(yè)對標(biāo)及“三集五大”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司基層單位執(zhí)行能力，員工工作表現(xiàn)，由各管理部室按分類管理職責(zé)，分別擬定績效計劃、實施方案，經(jīng)機關(guān)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核，運用5S方法，通過績效計劃溝通，層層分解至員工，形成自下而上、自上而下、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.2.2 績效執(zhí)行。機關(guān)績效計劃建立后，能否正確有效執(zhí)行是公司戰(zhàn)略、目標(biāo)、計劃得以實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。而員工的執(zhí)行能力又是機關(guān)績效計劃得以實現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。

公司領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)考核領(lǐng)導(dǎo)小組對機關(guān)績效計劃指標(biāo)分解、實施方案及保證措施進行分類指導(dǎo)。通過機關(guān)員工崗位職責(zé)、工作性質(zhì)、環(huán)境和員工實際執(zhí)行能力的分析，對照上級績效計劃，確定本部室績效計劃和實施方案，并將指標(biāo)進行層層分解到員工，通過績效培訓(xùn)、會議討論、當(dāng)面座談等形式進行充分溝通，使員工明確自身崗位職責(zé)，操作規(guī)范和努力方向，促進績效計劃穩(wěn)步推進。

2.2.3 績效考評。績效考評是公司對部室、對員工，在績效計劃實施過程中分階段進行績效結(jié)果考核和評價。考評內(nèi)容分為工作任務(wù)考核、重點工作考評、工作作風(fēng)考評三個方面。工作任務(wù)考核檢查主要指標(biāo)完成情況、計劃執(zhí)行情況、工作督導(dǎo)情況三類指標(biāo)；重點工作考評檢查公司重點工作完成情況和臨時性重點工作完成情況兩個方面工作；工作作風(fēng)考評檢查工作質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)、和工作紀(jì)律三方面內(nèi)容，分析部室和員工計劃執(zhí)行能力，查找管理缺陷，堵塞管理漏洞。采用5S的方法，幫助尋找績效降低原因，挖掘自身潛能，提出改進的意見和建議。

2.3 設(shè)計和制定科學(xué)合理且富有吸引力的薪酬管理體系

企業(yè)單位所給予員工的物質(zhì)福利和非物質(zhì)福利是企業(yè)員工為企業(yè)進行勞動服務(wù)的前提條件。而隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平的大幅度提高，人們生活質(zhì)量水平的不斷增強以及員工個人文化知識結(jié)構(gòu)的變化創(chuàng)新，企業(yè)員工對于企業(yè)所給予的薪酬福利待遇的要求在不斷提高，供電公司要想真正地構(gòu)建與實施一套高效的績效管理體系，就不得不注重對薪酬管理體系的創(chuàng)新與改革。

2.4 確定明確科學(xué)的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃

供電公司績效管理體系的構(gòu)建與實施要上升到戰(zhàn)略層次予以對待和處理。公司經(jīng)營發(fā)展都離不開戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)的確定、戰(zhàn)略經(jīng)營決策的選擇和戰(zhàn)略經(jīng)營計劃的制定。而要順利成功地實施這一經(jīng)營戰(zhàn)略，就必須要確定明確的目標(biāo)與制定科學(xué)合理的總計劃和子計劃，并且進行各項所需資源的優(yōu)化分配使用。只有這樣，才能夠發(fā)揮出供電公司經(jīng)營戰(zhàn)略的最大作用。一定要學(xué)會加強注重對企業(yè)績效管理目標(biāo)和計劃的明確與制定，將其視作企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的一項重要經(jīng)營戰(zhàn)略。這樣一來，就可以提高企業(yè)績效管理的效率水平，增強它的積極作用，為企業(yè)的更好發(fā)展乃至整個社會經(jīng)濟的發(fā)展與繁榮貢獻出最大的力量。

3 結(jié)束語

總而言之，在以知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟為經(jīng)濟發(fā)展特征的現(xiàn)代高科技社會中，人力資源是各個企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的核心競爭力。于是，供電公司的績效管理就成為了非常重要的一項經(jīng)營管理職能。而電力企業(yè)的良好發(fā)展對于我國社會經(jīng)濟的發(fā)展與繁榮具有非凡的現(xiàn)實意義。因此，電力企業(yè)單位一定要加強提高本企業(yè)績效管理的構(gòu)建與實施的能力水平，從而為本企業(yè)的積極良好可持續(xù)發(fā)展貢獻出最大的推動力量。

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