電子商務未來發(fā)展趨勢探析

摘要：21世紀是一個信息化的時代，各國第三產(chǎn)業(yè)的比重不斷的攀升，信息服務業(yè)已經(jīng)成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)。在全球信息化的影響下，各國的電子商務通過不斷的改進和完善，電子商務已經(jīng)成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。因此，研究探討電子商務現(xiàn)狀以及制定實施恰當?shù)碾娮由虅盏恼邌栴}就顯得十分迫切。隨著計算機和網(wǎng)絡技術的普及發(fā)展，眾多的企業(yè)紛紛開展電子商務。本文針對我國電子商務的發(fā)展趨勢，探討分析了我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀。

關鍵詞：電子商務 信息 改進 趨勢 發(fā)展 分析

1 概述

中國的電子商務應該從1990年左右開始算起，以阿里為代表的B2B時代、以淘寶為代表的C2C時代和京東為代表的B2C時代。在短短的十幾年時間中國電子商務發(fā)展突飛猛進，可以說電子商務已經(jīng)成為一種非常大的趨勢。那么在經(jīng)歷過B2B、C2C、B2C之后，電子商務將會如何發(fā)展？我認為是C2B，C2B是一種高于現(xiàn)在一切電子商務模式的新模式。電子商務未來的發(fā)展前景是可觀的，傳統(tǒng)的商場直銷經(jīng)營模式已經(jīng)不能夠很好的滿足人們的生產(chǎn)需求，21世紀是信息時代，人們只需要坐在家里不用上街就可以輕而易舉的買到自己想要的東西；而且款式新穎價格低廉，有這樣的好事誰不是欣然接受。隨著時間的推移，科學技術進一步發(fā)展；人們的思想逐漸得到開悟和完善，網(wǎng)絡世界必將深入到千家萬戶。日后，必將成為人們炙手可熱的交易工具。

2 電子商務與網(wǎng)絡營銷

電子商務是從國家的宏觀角度出發(fā)，主要圍繞商務活動而進行基礎設施建設、網(wǎng)絡信息技術以及各種配套技術設施的建設等各方面活動的總體規(guī)劃，并且在計算機技術領域應用電子商務的概念較多，它與網(wǎng)絡營銷有著不同的設定概念。而網(wǎng)絡營銷多從企業(yè)的微觀角度出發(fā)，多用于市場營銷的研究領域與企業(yè)界，主要借助網(wǎng)絡進行的市場營銷活動，具有很強的專業(yè)性。目前的世界已經(jīng)進入了買方市場，并且產(chǎn)品銷售越來越困難，因此，為了實現(xiàn)企業(yè)的利益目標，企業(yè)就應當認真研究買方的需求以滿足顧客的需求。雖然買方也會影響企業(yè)的利益，但是相比賣方而言還是容易很多的。因此，研究自己賣別人買是網(wǎng)絡營銷的重點，而不是自己買。

由于電子商務站在宏觀的角度考慮問題，因此其研究的重點不但包括企業(yè)的銷售，也包括企業(yè)的采購，即除了借助網(wǎng)絡努力實現(xiàn)企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)外，還應當利用網(wǎng)絡和相應的軟件建立企業(yè)的采購系統(tǒng)從而建立供應商數(shù)據(jù)庫。為了保證企業(yè)能夠有效的利用采購系統(tǒng)順利的完成采購任務，公司應當根據(jù)歷史資料分析供應商的資信情況并不斷的篩選供應商。此外，對于市場營銷這個概念，很多人對其認識還不夠完整，經(jīng)常將營銷等同的看成推銷，再加上網(wǎng)絡營銷較強的專業(yè)性，深入了解的人就更少了。為了更好的讓人們認識電子商務的內(nèi)涵并適應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的需要，應當依靠電子信息技術和媒體的宣傳力量。但是由于電子商務的概念相當普及，因此，電子商務的知名度高于網(wǎng)絡營銷。

3 未來中國電子商務的發(fā)展

3.1 電子商務的深度將進一步拓展。由于企業(yè)受到技術創(chuàng)新以及應用水平的限制，電子商務仍舊處于起步階段。電子商務隨著技術創(chuàng)新以及應用水平的不斷提高將不斷的向縱深挺進，新一代的電子商務將取代目前簡單的依托“網(wǎng)站+電子郵件”的方式。為了使得產(chǎn)品和服務更加貼近用戶的需求，電子商務企業(yè)經(jīng)從網(wǎng)上商店和門戶的初級形態(tài)過渡到企業(yè)的核心業(yè)務流程、客戶關系管理等延伸到Internet上。企業(yè)信息交流的共同特點就是互動和實時，網(wǎng)絡已經(jīng)成為企業(yè)資源計劃、客戶關系管理以及供應鏈管理的中樞神經(jīng)。為了形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟以謀求更大的利益，企業(yè)將創(chuàng)建形成新的價值鏈把新老、上下游利益相關者聯(lián)合起來。

3.2 實體經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟融合，成為電子商務的發(fā)展方向。電子商務在我國工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、商貿(mào)流通、旅游和社區(qū)服務等領域中的應用不斷拓展和深化。線上和線下融合，線上營銷、線下成交或線下體驗、線上購買的模式加速形成。隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，并逐步成為國民經(jīng)濟新的增長點。

3.3 跨境電子商務成為我國企業(yè)尋求海外商機的新選擇。隨著我國跨境電子商務政策制度環(huán)境的逐步完善，在電子商務服務企業(yè)的帶動下，跨境電子商務將進一步發(fā)揮中國制造的產(chǎn)品優(yōu)勢，促進“中國制造”向“中國營銷”和“中國創(chuàng)造”加速轉(zhuǎn)變。

3.4 塑造品牌形象。電子商務是企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的一種方式，銷售又是電子商務的一個環(huán)節(jié)。利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務獲取消費者數(shù)據(jù)、塑造品牌形象，是一個比銷售更為廣泛，也更為重要的話題。

要避免價格戰(zhàn)，塑造品牌、尋求差異化是最佳選項。品牌溢價的表現(xiàn)形式有很多，但最明顯的便是用戶忠誠度。電子商務可以用來收集市場數(shù)據(jù)，比如上海家化旗下的一個化妝品品牌曾在淘寶試用平臺上贈送出數(shù)萬份小樣，成本不過為小樣的成本和郵費，卻收獲了數(shù)萬名潛在消費者的詳細信息和數(shù)萬份試用報告。如果這種工作交給市場調(diào)查公司，成本更高，數(shù)據(jù)卻不一定會更詳實。可見互聯(lián)網(wǎng)工具、平臺提供了營銷、客戶維護、收集客戶意見的便利通道。

3.5 電子商務應用向新的廣度和深度發(fā)展。大型企業(yè)供應鏈和商務協(xié)同水平不斷提高，中小企業(yè)積極融入龍頭企業(yè)電子商務購銷體系。電子商務將融合物流供應鏈，有效地把物流渠道、商業(yè)渠道及信息渠道進行捆綁。此外，營銷將向精準化方向發(fā)展，通過每一個客戶在網(wǎng)上的消費，就能夠判斷消費者真正的需求，從而準確地推薦所需要商品。

3.6 技術、需求與投資推動電子商務快速發(fā)展。在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信等新一輪信息技術革命的驅(qū)動下，電子商務將不斷創(chuàng)新應用模式，基于移動互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡社區(qū)、LBS（基于位置的服務）等新興模式不斷涌現(xiàn)；我國社會結構和消費觀念的變革將給電子商務發(fā)展帶來新空間，年輕一代逐步成為消費主力軍；電子商務支撐體系進一步完善，電子商務發(fā)展的內(nèi)生動力持續(xù)增強。

3.7 新趨勢觸動供應鏈C2B改造。圍繞著電子商務發(fā)展趨勢，一定會逐步觸發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)看到很多苗頭在探索，一定會引發(fā)企業(yè)內(nèi)部從零售工業(yè)的改造，到上游生產(chǎn)供應鏈的改造，這個是我們看到的整個電子商務帶來的變化。現(xiàn)在我們講的C2B，我們在內(nèi)部團隊一直講的問題，少搞假C2B。預售不是C2B，預售是C2B的一種表達方法，貨都給倉，先預售一下，只是把定金鎖掉，這不叫C2B。真正C2B是真正地利用消費者需求的聚合，能夠改變整個供給模式，效率發(fā)生提升。這樣的變化，是未來C2B的核心，才是電子商務方向，最終才能給企業(yè)帶來新的效益。

因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，帶來了一種新的變化，就是消費者需求可以通過不同的方式來獲得，通過更高效的方式獲得和聚合，所有的長尾需求在互聯(lián)網(wǎng)上，可以變得不再長尾，做鞋的也許線下45碼鞋或者是50碼的鞋，差不多是一個大數(shù)，但是跑到網(wǎng)上，也許60（碼）是大數(shù)，因為所有的60碼都匯到一起了，穿鞋只有左腳，沒有右腳的，單個看是少數(shù)，但只要左腳的那個鞋不要一雙的人，在互聯(lián)網(wǎng)上也是一個大數(shù)。所以，怎么樣把需求通過不同的方法聚合起來，通過高效的供應鏈定向地滿足這樣的需求，這也是電子商務未來不停探索的工作方向。

4 結束語

隨著中國電子商務市場交易額規(guī)模持續(xù)快速的增長，有專家預計未來3到5年內(nèi)電子商務市場的這種增長態(tài)勢仍將維持。特別是隨著近兩年來政府對電子商務的重視程度日益加大，相繼出臺多個支持鼓勵政策，會對電子商務市場未來的發(fā)展起到極大的助推作用。同時，隨著電子商務配套服務體系（物流、支付、客服等）的建立完善，我們相信未來電子商務市場將逐漸走向穩(wěn)健和成熟。

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