探析情景模擬法在輔導員工作中的應用

摘要：加強和改進大學生思想政治教育，是新時期的一項重大而緊迫的戰略任務，高校輔導員要積極探索和思考做好本職工作的思路。情景模擬法是以案例或情景為載體，通過再現場景，輔助輔導員對問題的解決，本文在介紹當前輔導員工作內容的基礎上，引出輔導員工作中遇到的問題，在應用情景模擬法過程中，特別強調了解學生情況的重要性，增強輔導員自我認知能力，培養輔導員職業能力和綜合素質，真正發揮輔導員的作用，做到“合適的教育才是最好的”。

關鍵詞：情景模擬法 輔導員工作 思想政治教育

輔導員是高校中擔任“課程”最多，與學生相伴時間最長，對學生影響最大的老師，作為學生思想政治教育工作第一線的組織者，大學生學習和生活的指導者和管理者，在高校人才培養中的作用是極其重要的，因此，高校輔導員積極探索和思考如何做好本職工作是一項重要而緊迫的任務，如何準確掌握和應用情景模擬法這一教育法寶，是一個十分值得研究的課題。

1 輔導員工作內容

高校輔導員在學生思想政治教育工作中，擔負著重要的工作職責：①幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，進行政治理論的教育、時事政策的教育、正反典型事例教育等；②幫助大學生養成良好的道德品質：經常性的談心活動、引導大學生養成良好的心理品質、增強大學生克服困難的意識等；③對大學生的動態教育：了解和掌握大學生的思想政治狀況，了解大學生關心的熱點、焦點問題等；④落實好對經濟困難學生的資助工作；⑤開展就業指導和服務工作；⑥班集體、黨團工作建設等等，面臨諸多復雜、瑣碎的事情，在這些事務的處理中，難免大家會遇到很多的問題：①寢室衛生；②夜不歸寢；③外出請假問題；④考試誠信問題；⑤狹隘的團體主義；⑥打架斗毆；⑦丟失財物；⑧情感問題；⑨人身安全；⑩就業心理障礙；專業偏執；師生戀；厭學等等，其中，包含了許多棘手的問題，當面臨這樣的問題時，我們的輔導員該怎樣做，什么樣的方式能處理好學生的這些問題。對于一個資歷深的輔導員來說，可以對某些問題迎刃而解，但隨著時代的發展，90后學生的來臨，新的問題層出不窮，對于做“學生”思想方面的工作帶來了新的思考，年輕一代的輔導員面臨問題時，就會出現束手無策，反而激化師生間或者同學間的關系。出現這樣問題的時候，對新時期高校輔導員工作機制的考核提出了新的課題——情景模擬法能夠解決當前輔導員開展思政工作中遇到的問題。

2 情景模擬法的內涵和重要性

輔導員是學生思想政治工作的骨干力量，從事學生思想教育和行為管理工作，是高校學生思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，對學生進行思想政治教育和日常行為管理。在輔導員進行學生的思想教育和日常行為管理中，會遇到很多的問題，當面臨這些問題時，我們可以通過制定輔導員考核機制中的情景模擬法來輔助他們對事情的處理。

所謂的情景模擬法是指根據對象可能擔任的職務，編制一套與該職務實際情況相似的測試項目，將被測試者安排在模擬的工作情境中處理可能出現的各種問題，用多種方法來測評其心理素質、潛在能力的一系列方法，包含了公文處理測驗、無領導小組討論和管理游戲方法等。在此，對于輔導員工作而言，情景模擬法是指根據輔導員工作實際需要，輔導員有針對性地創造與實際環境相近的工作場景和情節，運用輔導員掌握的知識或技能，要求輔導員完成模擬情景所規定的工作任務，并能夠在模擬中表現出自己處理日常工作事務的才能，進而在短時間內提高能力的一種方法。其優點可以提高輔導員解決實際問題的能力，以預防在工作中或即將工作中可能遇到的問題。

情景模擬法在輔導員工作中的應用有著極其重要的作用，表現在：第一，對年輕輔導員擔任思政工作起到指導作用；第二，高校輔導員工作經驗的積累；第三，輔助輔導員解決工作中遇到的實際問題；第四，可以建立相應的考核機制，完善輔導員工作內容。情景模擬法因其本身具有很強的實踐性、仿真性、參與性及見效快等特點，將成為輔導員開展思政工作行之有效的方法之一。

3 情景模擬法在輔導員工作中的應用

情景模擬法中的公文處理測驗，是被評價者將扮演場景中的某一重要角色，然后把這一角色日常工作中常常遇到的各種類型的公文經過編輯加工，設計成若干種公文等待被評價者的處理。被評價者要求說明是怎樣處理這些公文的，以及這樣處理的理由等。高?？梢愿鶕嶋H需要，把輔導員工作中經常遇到的問題，收集匯總，形成案例庫，通過“公文處理測驗”方式，幫助輔導員解決工作中遇到的問題。

那么，情景模擬法怎樣在輔導員工作中得到充分的應用，可以從以下幾個方面進行考慮：第一，高校在選拔人員擔任輔導員工作時，可以通過情景模擬法檢驗輔導員面臨類似問題時，該怎樣處理問題，綜合考察輔導員的表達、應變、處理突發事件的能力，充分展示輔導員的綜合素質；第二，時代的不斷發展，90后學生的問題，在擔任輔導員過程中，不定期的通過情景模擬法考察輔導員的工作能力，與時俱進，不斷改進輔導員工作機制；第三，豐富輔導員的工作經驗，通過情景模擬法可以提升輔導員專業能力，構建輔導員工作情景模擬測試，強調輔導員基本功。

在應用情景模擬法的過程中，輔導員首先要仔細審清情景所提供的有效信息，根據捕捉到的有效信息判斷場景所反映出的問題本質，在此基礎上就問題選擇恰當合理的教育途徑和措施。

4 情景模擬法在輔導員工作中應注意的問題

情景模擬法是一種較為有效和實用的方法，對于輔導員在開展工作中遇到的問題有很大的幫助和指導作用。但在實際工作中應該注意到情景模擬法是一種虛擬而又具有實踐性和可操作性的方法，通過以輔導員為中心的模式增強了輔導員參與思政工作的積極性，能有效消除輔導員“紙上談兵”脫離實際的現象，提高了輔導員解決問題的實際效果。情景模擬法在高校輔導員工作中的應用主要目的是為了解決和輔助輔導員實際工作中可能遇到的問題，提高輔導員工作能力。因而在情景模擬法中積累的實例需要與時俱進，根據實際工作情況，選取相應的例子。對于做學生的思想工作，有時候在度上很難把握，給出的相關例子沒有準確或固定的答案，只需輔導員給出一個最優的解決方案。

5 結束語

情景模擬法為高校輔導員提供了一個互相了解、相互交流的平臺，輔導員在參與情景模擬法的過程中，通過與領導、同事、任課老師及其他輔導員的討論，角色的扮演等增強了自己分析輔導員工作問題的能力，展示過硬的基本功，增長了工作的經驗，技巧和智慧，同時也提升了輔導員的綜合素質。在某些情境下，通過角色的變換，輔導員也可以體驗到不同的感受，通過自身進行角色的體會，從中總結和找到解決問題的方法，并審視自己的教育行為和手段。

附：情景模擬法個別實例

①學校要求全體學生早晨要集體參加早鍛煉，晚上要在指定教室參加晚自習。這時有學生向輔導員反映說：大學是自由的地方，學校的這種安排不符合大學的學習特點，更像軍營，我們無法適應。請問，作為輔導員你應當怎樣處理？試模擬與學生談話的情景。

②一名同學報告輔導員，他們寢室一同學的筆記本電腦被盜，大家懷疑是同寢室某同學所為。請問，作為輔導員該如何處理此事？試模擬調查此事的談話情景。

③輔導員晚上十一點到寢室檢查，撞見男生宿舍某寢室有四名學生在打麻將。請問，作為輔導員該如何現場應對？事后又將如何開展教育工作？試模擬現場與學生談話的情景。

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參考文獻：

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作者簡介：朱靜（1978-），女，貴州商業高等專科學校工商管理系講師，研究方向：人力資源管理。