淺談金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)中遇到的問題及對策

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)之魂，關(guān)乎企業(yè)形象，關(guān)乎企業(yè)發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)長盛不衰的動力。隨著金融改革的不斷深入，金融機構(gòu)面臨的市場競爭日趨激烈，隨之而來的是在金融機構(gòu)的企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)了一些不容回避的問題。如何解決這些問題，在新形勢下構(gòu)建良好的金融企業(yè)文化，進一步激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使金融企業(yè)獲得又快又好發(fā)展，成為擺在金融企業(yè)面前的一道重要課題。

關(guān)鍵詞：金融機構(gòu) 企業(yè)文化建設(shè) 問題對策

1 金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)中遇到的問題

由于金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)起步較晚，所以在實際工作中難免出現(xiàn)諸如企業(yè)文化的滲透力不強，員工的工作積極性不高等等這樣或那樣的問題。

1.1 先進的企業(yè)文化理念有待提煉和深化。目前，大部分金融機構(gòu)在企業(yè)文化建設(shè)方面都有一整套的先進理念，包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、服務(wù)理念等，有的還對企業(yè)文化的具體內(nèi)容進行了實施，但是缺乏提煉總結(jié)。金融機構(gòu)應盡快總結(jié)提煉自己的企業(yè)文化理念，凝聚員工的向心力，打造特色品牌，增強公眾對金融機構(gòu)的信任感，擴大社會影響力。

1.2 嚴密系統(tǒng)的制度文化有待完善。目前，大部分金融機構(gòu)對企業(yè)文化建設(shè)比較重視，制定了一系列嚴格的規(guī)章制度。但是有些制度還不夠嚴密，應該在企業(yè)文化建設(shè)過程中將各個崗位的管理制度、行為規(guī)范和操作流程進行歸納整理，建立一套嚴格的規(guī)章制度，從而使制度文化為企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

1.3 重業(yè)務(wù)經(jīng)營、輕企業(yè)管理使得金融機構(gòu)的企業(yè)文化建設(shè)存在影響力小、定位不明的現(xiàn)象。當前，金融機構(gòu)日益增多，市場競爭日益激烈，面對這種形勢，有的金融企業(yè)領(lǐng)導沒有充分認識到企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)管理中的作用，認為只要業(yè)務(wù)經(jīng)營搞好了，企業(yè)文化建設(shè)差一點也沒關(guān)系，于是在工作中就出現(xiàn)了重業(yè)務(wù)經(jīng)營，輕企業(yè)管理的現(xiàn)象。

1.4 在金融機構(gòu)加快發(fā)展的過程中，其經(jīng)營理念、價值觀念等方面與迅速發(fā)展的形勢出現(xiàn)了一定的不匹配性。壟斷意識不斷滋生、進取精神有所退化，這些都嚴重影響了其核心競爭力。

2 面對金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的這些問題，應該采取的對策

搞好金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導者的素質(zhì)、態(tài)度和行為。金融機構(gòu)的各級管理者應當主動建立現(xiàn)代管理意識，積極主動地倡導推動企業(yè)文化建設(shè)。一方面結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的目標、內(nèi)容、方式，將企業(yè)文化建設(shè)當成一件大事來抓；另一方面則是在工作中做到清正廉明。通過自身的觀念、氣質(zhì)、人格和品質(zhì)等影響員工，在日常工作中起表率作用，號召廣大員工積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，從而形成共同的思想和共同的行為，形成先進的企業(yè)文化理念，促進各項業(yè)務(wù)有效開展。

2.1 應全面激發(fā)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的作用。“人是第一生產(chǎn)力”，企業(yè)文化建設(shè)離不開員工的參與，建立一套完善的、以人為本的管理機制，使每名員工不是處于被動接受管理的狀態(tài)，而是處于主動參與管理的狀態(tài)。采取多種措施調(diào)動并發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的積極性，重視員工能力的提高和心理素質(zhì)的提升，為員工搭建多元化學習平臺，培養(yǎng)復合型人才，把金融機構(gòu)的遠景目標實現(xiàn)與個人的進步緊密結(jié)合在一起，從而提升企業(yè)文化建設(shè)的魅力。造就一種只有奮斗才有出路的環(huán)境，即建立起競爭上崗、多勞多得的約束激勵機制。一是維護良好的工作氛圍。改善員工招聘渠道單一、人員結(jié)構(gòu)斷層的問題，大力引進人才、重用人才，培養(yǎng)業(yè)務(wù)型、管理型人才。二是科學地選拔科室、網(wǎng)點負責人。這些負責人的選拔不再僅僅是業(yè)務(wù)能力強、綜合素質(zhì)高的金融專業(yè)人才，還必須是道德品質(zhì)好、領(lǐng)導能力強的綜合性管理人才。三是適時進行員工拓展訓練，增進員工在工作外的溝通了解。四是提升員工的福利待遇。要挖掘員工對企業(yè)文化的認同感，首先要解決員工的后顧之憂，適當提升員工的福利待遇。只有這樣，金融企業(yè)的潛在活力才能被真正挖掘出來，也才會在經(jīng)營實踐中總結(jié)、升華出符合實際的企業(yè)精神。

2.2 堅持以人為本，切實提高思想認識。加強對員工的思想政治教育，積極培育員工的主人翁精神，讓員工切實融入到金融機構(gòu)的經(jīng)營管理中去，努力造就一支適應金融企業(yè)發(fā)展的團隊。

首先，將對員工的尊重、愛護、關(guān)心融入到金融企業(yè)的經(jīng)營管理中去，根據(jù)他們的不同需求，通過物質(zhì)、精神、文化等不同手段，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

其次，采取集中學習、專題講座和自學等多種方式，鼓勵員工對行為規(guī)范、綜合業(yè)務(wù)、規(guī)章制度進行學習，引導員工形成切合本單位實際的，與經(jīng)營管理相一致的核心價值觀和經(jīng)營理念，提高金融企業(yè)的凝聚力和向心力。

再次，引入末位淘汰機制，嚴格獎懲制度。打破工資分配上的“大鍋飯”，打造“基本工資保吃飯、績效工資憑實干”的工作模式，實行“多勞多得，不勞不得”的獎罰制度，以此提高員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。與此同時還要在職務(wù)晉升上做文章，將那些工作業(yè)績好、年富力強、踏實肯干的員工提拔上來，給他們一個更大的施展才華的舞臺，為其實現(xiàn)自身價值創(chuàng)造機會，并把思想建設(shè)、經(jīng)營管理與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來，形成金融機構(gòu)持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

2.3 強化組織領(lǐng)導，把握企業(yè)文化建設(shè)方向不動搖。金融機構(gòu)在實際工作中要做到兩手都要抓，兩手都要硬，一方面力促硬件設(shè)施上水平、上臺階，另一方面對于企業(yè)文化建設(shè)這種軟實力也不容忽視。在加大宣傳力度方面，對內(nèi)應加強形象建設(shè)，統(tǒng)一標識，嚴格按照統(tǒng)一的標準對網(wǎng)點進行裝修、裝飾，樹立良好的社會形象。對外應充分利用報紙、電視等媒體對金融企業(yè)好的做法、取得的成績進行宣傳，形成多角度、多層次的宣傳格局。領(lǐng)導班子作為決策者，要切實關(guān)注金融機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展思路，引領(lǐng)金融企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷提升自身實力，深刻領(lǐng)會企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)，用共同的理想激勵員工。要將企業(yè)文化建設(shè)作為“一把手”工程來抓，自上而下的成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導小組。全體員工要爭當企業(yè)文化建設(shè)的講解員、宣傳員，切實提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，以實際行動來詮釋企業(yè)文化，并與經(jīng)營管理活動緊密結(jié)合起來，以企業(yè)文化促進經(jīng)營，在經(jīng)營中實踐企業(yè)文化。要在日常工作中千方百計搞好本單位的企業(yè)文化建設(shè)。建立一套適合本單位工作實際的企業(yè)文化形式。這些形式包括演講比賽、企業(yè)文化節(jié)、文娛活動、攝影、美術(shù)書法展覽等。這些內(nèi)容可通過后期的網(wǎng)絡(luò)、新聞、廣播等形式，潛移默化地對員工以及大眾進行文化宣傳。

2.4 提高金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)水平，打造金融企業(yè)競爭實力。金融機構(gòu)企業(yè)文化是精神文化、制度文化、物質(zhì)文化的有機整體，是一項系統(tǒng)工程，必須三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展。精神文化是企業(yè)文化的精髓，是企業(yè)的核心價值體系；制度文化是對企業(yè)經(jīng)營活動的管理和約束，是企業(yè)經(jīng)營的保障；物質(zhì)文化是企業(yè)文化的物質(zhì)載體。三者互相獨立、互相聯(lián)系，互相滲透，只有三種文化齊抓共管，才能塑造良好的社會形象，獲得公眾的認同。才能提高金融企業(yè)的知名度和影響力，進而促進金融企業(yè)和諧、健康發(fā)展。金融機構(gòu)企業(yè)文化建設(shè)不能脫離經(jīng)營而獨立創(chuàng)造，不能將企業(yè)文化建設(shè)等同于精神文明建設(shè)，金融機構(gòu)管理者應認真分析經(jīng)營現(xiàn)狀和區(qū)域?qū)嶋H，從中建立適合本單位工作實際的企業(yè)文化目標，將企業(yè)文化完全融入員工的言行舉止，在舉手投足之間拉近與客戶的距離，形成員工共同遵守的價值觀和行為規(guī)范，與此同時，還要注意增強“客戶觀念”，提高服務(wù)質(zhì)量。金融機構(gòu)通過企業(yè)文化建設(shè)，要真正樹立起“客戶就是上帝”、“信譽第一、客戶至上”、“不忘老客戶，尋求新客戶”的觀念。實實在在地為客戶著想，踏踏實實為客戶服務(wù)。只有這樣，才能在同業(yè)競爭中脫穎而出，提高核心競爭力。

3 結(jié)語

金融機構(gòu)的企業(yè)文化建設(shè)是增強員工凝聚力，展示社會形象的需要。先進的企業(yè)文化能使金融企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并為其良性發(fā)展提供原動力。金融機構(gòu)要想使各項工作順利開展，就要在實際工作中將企業(yè)文化建設(shè)當作一項重要的工作來抓，與此同時還要深入持久的開展下去。這既是金融機構(gòu)在同業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下應該采取的必要措施，也是實現(xiàn)金融企業(yè)良性發(fā)展的客觀要求。金融機構(gòu)要在競爭中贏得主動權(quán)，必須實施現(xiàn)代金融的企業(yè)文化戰(zhàn)略，在金融企業(yè)的發(fā)展過程中，時刻不忘依靠全體員工的辛勤勞動和共同努力，用先進的企業(yè)文化來引領(lǐng)員工，統(tǒng)一員工思想，打造團隊精神，從而使員工之間保持和諧的氛圍，形成合力，提高工作效率，實現(xiàn)共同的奮斗目標。要牢固樹立企業(yè)文化建設(shè)就是金融企業(yè)潛在的、寶貴的無形財富的發(fā)展理念，促使金融企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，培育出適應金融企業(yè)發(fā)展需求的、與經(jīng)營管理同步的企業(yè)文化，確保金融企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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